刘义胜
(党委组织部)
工作压力是现代社会持续高涨的问题。由于工作压力对个体身心健康、组织运行和社会发展有着不容忽视的影响，因此对该问题的关注也与日俱增。据调查，随着高校改革的不断深入，高校教师普遍处于高强度工作压力的状态。从中国期刊网的收录情况来看，学术界对教师工作压力的关注始于21世纪初期，从2004年开始跃升，随后呈逐渐增长态势。目前研究存在的主要问题是:从实践出发进行的总结使得对高校教师工作压力模式的分析缺乏系统性;侧重于静态的横切面分析，比如仅考虑高校教师的科研压力、工作负荷、人际关系和工作环境等因素。本文试图以工作压力理论作为指导，分析高校教师的工作压力模式及其应对策略。
一、工作压力模式
工作压力是一个多维度的概念，庄淑湾与吕锤卿在分析中外学者对工作压力解释的基础上，将其归纳为三种观点:(1)主观感知。压力是个体在面对工作情境中的刺激时，通过个人认知评价，所产生的消极性身心适应的反应;或是个体知觉能力与预期效果有差距，而导致挫折的现象。(2)工作负荷。工作环境中的工作负荷超过个人的能力，进而造成威胁感，产生紧张、焦虑、挫折或苦恼的反应，这些反应改变个人正常身心状况，引发了消极、无助感。(3)身心状况。认为工作压力是个体与环境在交互作用下，导致生理与心理产生不平衡的状态或是个体必须付出精力以求平衡。
工作压力的构成应包含:外在环境的要求与个人内在能力在需求交互作用下所产生的差异与不平衡状况;工作压力的结果造成个体偏离正常功能，从而引起主观不愉快的心理反应;这些压力的反应必须由工作因素所引起。
Kyriacou和Sutcliffe首先提出教师工作压力模式。他们将教师工作压力界定为“教师对所从事的与教学有关工作的负面反应”，并进而从动态演化的角度，将教师工作压力的形成过程总结为六个步骤:第一步，潜在的压力源——教师工作的客观因素;第二步，个人的认知评估，包括两种情形:个体感到适应环境要求的能力存在缺口，或者环境要求与个人需求存在冲突;第三步，经评估成为实际的压力源;第四步，适应扭转，减少感受到的威胁;第五步，产生的压力反应，包括心理的、生理的、行为的;第六步，长期影响造成的慢性压力症状。Moracco和McFadden对Kyriacou和Sutcliffe的教师工作压力理论模式进行了修正。他们补充说明了潜在压力源的内容，指出它来自家庭及社会。Tellenback等人又增加了一个潜在压力源维度:学校邻近社区的特质，如学校所处的社区、学校领导风格、学校组织气氛及学校教师年龄(老化或年轻化)的分布等。以上学者的研究得到了后续者的普遍认可。
二、工作压力应对策略
第一，强化高校教师的组织承诺。Reyes认为教师组织承诺是教师个人对学校目标及价值的心理认同，愿意成为组织成员，同时能超越个人利益努力工作。组织承诺与工作压力呈现显著负向关系。其具体措施有:持续实施“送温暖工程”，做好特困教师动态调查工作，建好困难教师档案，切实履行好工会是困难教师的第一知情人、第一报告人、第一帮扶人的职责。建立因病住院慰问制度、直系亲属去世探望制度和送祝福制度，为生病住院的教师送去集体关爱，使其感受到“家”的温暖。帮助失去亲人的教师料理后事，及时送去学院党政和学院师生的慰问。教师新婚、银婚、金婚或子女上大学时，及时送上祝福，让教师感受到“家”的温馨。确保教师能更好地参与学院的民主决策、民主管理、民主监督。凡评先评优、职称评定、工资晋升、招生政策等重大事项以及其操作过程和结果，均要实行阳光操作，力求公开、公正、公平，并将结果向教师公布。
第二，提高高校教师的休闲参与和休闲满意度。研究显示，休闲参与与工作压力呈现显著负向关系，即休闲活动参与越低，工作压力越大;参与休闲活动越高，其工作压力越小。为此学校要切实以人为本，以教师健康发展为第一要务，多组织教师开展健康有益的、文明高雅的文体活动。根据教师的需求，可利用学校的师资资源举办各类形式的培训班(羽毛球、乒乓球、舞蹈等)，组织各类兴趣小组，比如散步、健行、慢跑、骑自行车、游泳、桌球、登山、跳绳等项目的休闲活动，提高教师们的艺术修养、素质及品位，以充实教师业余生活，使教师身心得到放松。
第三，提高教师的工作自主性。建议管理者在目标的设定上可采取参与式管理，也就是让教师能通过沟通的方式和管理者一同进行目标与工作绩效的评比标准设定，修改不适用的目标。当教师以符合自己能力所设定的标准来评估自己的绩效时，在任务完成后会觉得自己的努力是值得的，工作积极性和创造性也会因此大大提升。
第四，分配公平、程序公平与互动公平能缓和工作压力对组织承诺的负向影响，即在工作压力无法降低时，提升组织成员的分配公平、程序公平与互动公平知觉是有效缓和工作压力对组织承诺负向影响的好方法。故要提升教师组织承诺，高校的管理者除必须降低教师工作压力外，提升教师的组织公平知觉，也是一种可行的方式。
◎参考文献
［1］石林.工作压力的研究现状与方向［J］．心理科学，2003(3):494-497．
［2］杨晓军.高校教师工作压力与休闲运动及相关因素的研究［J］．江苏高教，2006(5)．
［3］李鸿昌.角色冲突与组织承诺:工作压力之中介效果及工作价值观之干扰效果［D］．大叶大学人力资源暨公共关系学系硕士班硕士学位论文，2007．
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