任务导向的体验式教学法在人才测评课程中的应用

刘国珍

［摘　要］　人才测评是一门实用性、实践性很强的课程，在培养学生的理论素质的基础上，更注重培养学生的实践应用测评能力。本文提出了“任务导向，体验驱动”的课程设计理念以及具体的设计思路，并就如何实施提出了五条措施，以期在工商管理课程的人本管理教学改革活动中作一些积极的探索。

［关键词］　任务导向；体验式教学法；人才测评

随着企业基础管理模式的深刻变革，人力资源已经逐渐成为一项重要的战略资源。企业对人力资源的获取和利用越来越追求高效性和匹配性，这使得人员素质测评的工作越来越受到重视。人才测评课程正是为了适应企业管理对于人力资源开发的需要而逐步发展起来的，集心理学、管理学、统计学、社会学、计算机科学为一体的跨学科体系。它是现代企业管理中的一门新兴学科，如今，人才测评技术已经成为人力资源开发与管理的重要基础，也是人力资源管理工作者必须掌握的一种基本技能与工作手段。

“人才测评”课程是人力资源管理专业学生的专业课程。通过人才测评课程的学习，学生能以现代心理学和行为科学为基础，通过心理测验、面试、情景模拟等技术手段对人员的素质状况、发展潜力和个性特点等心理特征进行客观地测量和科学地评价。人力测评是一门实用性、实践性很强的课程，既要培养学生的理论素质，更要注重培养学生的实践应用能力。

一、人才测评课程的特点

1．实用性强

人才竞争日益激烈的今天，如何准确快捷地甄别优秀人才成为企业管理的重中之重，人员素质测评工具由于在人力资源管理各个环节的出色表现而备受青睐。据有关人力资源公司调查，在欧美企业中，招聘、选拔过程中使用测评手段的比率达到80%以上，甚至有的跨国公司设立了自己的测评机构。在美国，测评可以是说形成了一个产业，每年仅人才测评服务的直接收入已多达十几亿美元，如果包括与测评服务相关的咨询和培训费用，则多达100多亿美元。在我国，组织和个人对人员素质测评有大量的潜在需求，高中毕业生考大学时挑选合适的专业，大学毕业生求职前选择恰当的职位，等等。上海任职资格评价中心早在1988年8月就率先应用人员素质测评方法甄别人才。此后深圳市企业高级经理人才评荐中心、北京市人才素质测评考试中心等相继成立，并纷纷开设了人员素质测评业务。近20年来人员素质测评机构经历了从“门可罗雀”到现在“门庭若市”的变化。

2．实践性强

人力测评的核心是测评方法的设计与运用。测评的三种主要方法：面试、心理测验和评价中心都体现了实践性非常强的特点。在各种测评方式中，面试涉及“问”“听”“观”“评”等方面，沟通通道最多，需要掌握的信息也最全面。心理测验主要包括对应试者的品质及心理健康测评、需求与动机测评、能力及发展潜能测评。评价中心是以测评管理素质为主要内容的一组测评方法的综合，包括纸笔测验、管理游戏、公文筐测验、角色扮演、小组讨论、演说、案例分析等，其突出特点是它的情境模拟性，观察受试者如何与他人互动、如何分析解决问题等复杂行为。无论是面试中的技巧、心理测评结果的分析与判断，还是评价中心技术都需要在实践中去领会。

二、任务导向的体验式教学法的设计思路

人才测评课程从内容上讲，主要解决两个问题，一是“测什么”，二是“怎么测”。“测什么”主要解决的是测量的对象问题，人员测评实际上是对人员的素质进行测评。“怎么测”主要解决的是测评方法问题，现代人员测评技术主要包括三大技术：心理测验、面试和评价中心。其他还有背景调查、履历分析、工作样本测试等方法。在整个教学体系上，素质的内涵及构成，测评方法与技术是教学重点，熟练掌握岗位素质的构建方法及人才测评技术是学生应用技能培养的主要目标。

由于“人才测评”是一门实践性很强的专业技能课程，因此在课程设计时体现“任务导向，体验驱动”的课程理念，构建出基于任务导向的集群体验式教学模式。

“任务导向”的指导思想是打破以往人才测评课程学科化的知识体系，从岗位胜任素质模型的构建出发，依据不同的人才测评技术组建一系列学习任务。学生在完成学习任务的过程中理解理论知识、锻炼实践技能。依照人才选拔与测评的具体工作流程，将课程设计为5个任务项目，即胜任素质模型的构建、履历分析、心理测量、面试实施与评价、评价中心操作，其中每一个项目又依据工作步骤拆分为若干个子任务，具体见图1所示。

“体验驱动”的指导思想是突破传统“讲授”的教学方式，从“教师授课为中心”转变到以“学生体验学习为中心”。依据人才测评课程的特点，可以采用项目合作教学法、案例分析教学法、软件测评教学法、角色扮演教学法、实习实训教学法、沙盘游戏教学法等体验教学的方式，给学生充分的实践体验和操作的机会，使学生所学理论与实践得到更好的结合，毕业后能更快地适应实际的人才测评工作。

具体的教学设计思路主要体现为以下三点：

1．以任务为导向，集合多样化体验式活动

在教学过程中，每个子任务均对某个特定典型情景项目作描述，学生从分析项目中寻找完成任务的步骤、技术、技能和方法，同时教师运用不同的教学方法构建出不同的教学活动，学生需要在不同教学方法设定的不同情境中亲身体验完成各项具体任务，以此重点训练学生的技术、技能，使学生具备完成该任务的能力。学生自身则以完成某一个具体的工作任务并形成相应的工作能力为目标，围绕该任务开展制订计划、实施计划、撰写报告、总结交流等一系列活动。

2．以学生为主体，教师起引导性作用

以学生为主体，学生在教师的指导下自主完成各项学习任务，增强了师生间的互动。这与人才测评中主试与被试之间的关系相呼应，使得学生更能切身体会人才测评中的“人际技巧”。在任务导向的集群式教学体验活动中，体现教师精讲、学生多练的原则。教师只需讲清基本原理、工作步骤、工作方法，并精心设计合适的教学任务，甚至有些任务也可以由师生共同设计。在完成任务的活动中，从计划制订、信息收集、方案设计、项目实施到最终的交流评价，都由学生自己完成，体现“做中学”的原则。

3．以能力形成目标，重视过程性评价

传统教学的检验方法是以掌握知识为目标的结果性评价，本课程采用以技能与能力形成目标的过程导向评价。在任务实施过程中，根据每个学生在该项活动中的参与程度、承担任务、合作意识及工作成果等进行自评、小组互评、教师综合评价，据此对每一位学生进行评分，而且在成果交流、检查、评选的过程中，学生可以学习到其他小组的优点，发现自己小组存在的问题并加以改进。

图1　“人力资源测评”课程工作流程与课程设

二、任务导向的体验式教学法的具体实施

1．明确教学目标

由过去培养基础扎实的专业型人才转向培养具有团队合作精神，善于自主处理问题，掌握人才测评基本原理及测评技术的高素质技能型的综合人才。“人才测评”课程的教学目标不再是由教师将掌握的现成知识传递给学生，而是要达到学生对工作技能的把握及工作态度的养成为最终目标，学生在完成教学任务的过程中主动获得所需的知识和技能。

2．探索教学模式

改变传统“填鸭式”教学模式，采取更加具有创造性，能激发学生潜能和求知欲望的教学模式。在基于任务导向的集群体验教学模式中，以学生主动完成工作任务的主线替代教师的知识传授主线。教师在教学中不再处于主导地位，而成为学生学习过程中的指导者、帮助者和监督者。在教师设计的多样化体验式教学情境中，学生积极参与各项教学任务，在实践体验活动中加深对于专业知识和理论的理解，提高人才测评的技术与技能。

3．完善教学内容

“人才测评”课程内容采用任务课程模式，从岗位素质分析出发，依照人才测评的具体工作流程，将“人才测评”课程设计为5个任务项目。其中每一个任务项目又依据工作步骤拆分为若干个子任务，将人才测评中所需运用的人才测评技术和相应的体验式教学方法串联起来。整个教学工作以这五大任务为驱动，把课程内容里的知识模块和能力模块相应地融入其中，最后达到以任务为导向，以体验活动来驱动教学的目的，从而使学生牢固掌握专业知识，提高职业能力和职业素质。

4．丰富教学方法

传授式课堂教学方法的特点是：灌输式、封闭式，学生被动地接受知识，缺乏体验与反思。在“体验参与式”课堂教学方法中，学生成为真正的学习主体，他们不再是被动地接受知识的灌输，而是通过主动地参与教学活动过程来观察、体验。“体验参与式”课堂教学方法形式多样，根据人才测评课程的特点，可采用项目合作教学法、案例分析教学法、软件测评教学法、角色扮演教学法，实习实训教学法、沙盘游戏教学法等教学方法。教师通过精心设计的教学情境和活增强学生的参与的兴趣，增强学生学习的真实感，使学生变间接经验为直接经验，有助于对教学内容的学习、理解、掌握、深化。

5．改变考核方式

积极探索基于过程的能力评价制度，建立以考核能力为核心的教学考核内容体系，改变传统试卷内容和试卷形式，不再仅仅注重“学分”和学生试卷考试成绩，而是更加注重学生在完成教学任务过程中“能力分”，设计出高素质学生所应该获得的“能力分”数值和“能力分”结构。同时，积极扩展考核主体的界定，改变以往教师主导的评价形式，引入学生互评的机制。

（作者单位　浙江财经大学工商管理学院）

［参考文献］

［1］刘轩，顾全根．“人才选拔与测评”实训课程开发模式探析［J］．现代企业教育，2010（4）：43－44．

［2］赵春清．《人员测评》课程实践教学环节设计［J］．北方经贸，2010（12）：105－106．

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［4］杜勇，杜军，鄢波．基于任务驱动的人才测评实验教学研究［J］．重庆科技学院学报：社会科学版，2010（6）：177－179．