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不想被电商打倒,那就把自己变成电商

时间:2022-03-02 理论教育 版权反馈
【摘要】:互联网冲击下的传统企业纷纷触电,然而对于传统企业来说,电子商务充满了诱惑和陷阱,让一些触电企业感到迷茫不知所措。传统企业无论选择哪种电子商务模式都要注意对其创新,因为没有一种模式是固定不变的,每种商业模式都会随着商业环境的变化而变化。传统企业“触电”一定要打造核心产品。准确理解和把握消费者的关注点是电子商务模式创新的关键成功因素之一。

互联网冲击下的传统企业纷纷触电,然而对于传统企业来说,电子商务充满了诱惑和陷阱,让一些触电企业感到迷茫不知所措。

其实传统企业要想做电商很简单,只需要建立一个网站或者网上商店进行网络销售就可以了,然而要想通过电商渠道盈利就不是那么简单的问题了。那么传统企业应该怎样通过电商盈利呢?

(1)要摆正心态。尽管一些率先触电的传统企业碰壁了,例如奥特莱斯旗下电子商务网站“赛特春天”因运营不佳面临关闭;王府井网上商城日均交易额仅1000元左右,甚至不如一家“淘宝店”;天猫商城中每天有近百家旗舰店被清退……但是,传统企业做电商是大势所趋。客户需求决定生产是现代企业获得利益的常规模式,传统企业那种生产决定销售的盈利模式已经被淘汰了。电子商务是信息时代基于互联网的新型经济形态,尽管在发展当中会有一些困难,甚至是有的企业出现了倒退,但是我们一定要树立做好电子商务的决心。

电子商务不是市场当中可有可无的分支,企业对电子商务的认识不能停留在建网站、开网店的表面现象上,要充分重视电子商务的模式、规模、影响力,以及明确电子商务未来的发展趋势和巨大的潜力,并从电商渠道、品牌、产品、服务、人才等方面综合考虑公司未来电商的发展和基础组织架构。只有这样才能够真正把电子商务做下去,才能够获利。

(2)要把握好推广、营销与转化之间的关系。对传统企业来说,电子商务不仅是销售渠道,而且是品牌建设的关键。电子商务与传统企业销售与营销分离,线下推广不会立即转化成购买行为,而线上销售恰好相反,它将品牌和销售相融合,做到了宣传和营销同步进行,所以只要把握好推广、营销与转化三点的关系,就能实现盈利。

在渠道方面,要做好线上渠道和线下渠道的整合。线下渠道—门店历来是传统企业销售贡献的主要渠道,开辟电子商务线上渠道会带来产品、价格、渠道的摩擦甚至冲突。怎么才能规避这些风险,做到线上线下渠道整合,就变成了一个非常重要的战略课题。也就是说,怎么才能做到“1+1>2”? 这要具体企业具体分析。战略目标是通过搭建线上渠道,实体店走向电子商务网购(也就是常说的“鼠标+水泥”),而不对实体店造成冲击,实现线上线下互补、客户群的互补、产品的互补,实现网络放大效应,增加整体销售量和客户满意度,开辟行业竞争蓝海,打造新的战略支柱。

在运营方面,要选择正确的电子商务模式。按照交易主体的不同,电子商务模式一般被分为以下几种类型:B2B (企业与企业间电子商务)、B2C (企业与消费者间电子商务)、C2C (消费者间电子商务)、B2G (企业与政府间电子商务)等,其中B2B是全球电子商务发展的主流,B2C将成为未来商务的主要趋势。传统企业无论选择哪种电子商务模式都要注意对其创新,因为没有一种模式是固定不变的,每种商业模式都会随着商业环境的变化而变化。

电子商务模式创新的概念可以追溯J-J-Schumpeter的技术创新概念。在其广义技术创新中囊括了产品、工艺、市场、供应来源、组织管理创新等几乎涉及企业管理的所有方面的创新。其中,市场创新、供应来源创新和组织管理可以纳入商务模式创新的范畴,因为它们有别于产品创新和工艺创新这两种与产品的生产技术直接相关的狭义的技术创新。

(3)传统企业“触电”一定要打造核心产品。任何形式的营销都离不开优势的产品,电子商务更是如此。网络销售的产品要想获得消费者的认可,必须让网民通过产品喜欢上该品牌,并且将其传播出去。互联网时代人们喜欢分享自己的体验,一款超出消费者期望的产品,会给该品牌带来许多正面的口碑。传统企业要做出优秀的网络产品就要从产品组合的设计和价格布局上下功夫,对于电子商务所销售的产品线组合一定要从新定位,从产品外观、价格、利润率、包装等方面综合考虑。专注于提供好产品,即使需要重新定位和设计产品也在所不惜。

(4)掌握消费者的关注点。准确理解和把握消费者的关注点是电子商务模式创新的关键成功因素之一。根据有没有网上购物经验,将消费者分成两种类型:潜在的电子商务消费者和一般性消费者。用不同的划分标准可以把消费者划分为很多不同的类型,但是他们的关注点大多是相同的。如果处理得当,潜在消费者就可以转变为实际消费者。当然了,如果忽视消费者的关注点,就会降低消费者的忠诚度,使得很多消费者放弃购买,从而选择其他商家。

(5)要规划发展的路径。以物流为例,是利用已有的配送系统和仓库,还是独立做电商专属的仓库和流程?我们的经验是,传统企业的系统和流程很多并不适合电子商务,企业需要提前布局,建设B2C的系统和流程,或对现有系统进行整合。初期仓库可以共用,如果库存可以打通的话,否则还是要在仓库里划出一块区域作为线上的仓库和库存。等到销量上一定规模后,比如每天过千单,就需要按业务需求和增长速度建设独立的仓库及系统软硬件,并做相应的流程调整。因为日订单过千后,对物流的流程、系统、硬件、人员的要求会不断增高,且随着订单几何量级的上升,物流需求也呈几何级数递增;日订单过万后,原有的系统对业务发展的支撑已经开始不堪负荷,需要提升信息系统,整合业务流程,降低边际成本。 

(6)电子商务需要既懂互联网又有市场意识,能将两者有效融合的跨界人才。传统企业做电子商务,如果企业内部不具备这样的人才,就要外聘有经验的电子商务专家帮助企业制定策略、搭建架构、组建团队和日常运营,并在这个过程中逐步培养起自己的人才。   

传统企业做电子商务,如果能够做到以上几点,盈利就在朝夕之间。

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