家得宝转型电商

退出中国市场后，家得宝表示，接下来企业会将业务重点转向零售店和网上销售，随后家得宝会与中国多家电子商务网站洽谈合作事宜。

但在目前的环境下，家得宝转型做电商并非易事。许多评论也表示，家得宝现在才做电子商务确实晚了一点，无论是整合传统业态的供应链资源，还是熟悉互联网，都需要一个长期的过程。

目前很多网上商城如淘宝网、当当网、京东商城等都开设了家居家装频道，其中已有近100个传统高端家具品牌企业进驻家装馆。而从2011年年底开始，国内的家居卖场也加快了探索电商的步伐。月星家居旗下的月星百舍家居已于2011年10月上线。2012年有蓝景丽家旗下的蓝景商城、吉盛伟邦旗下的好易达家居、红星美凯龙旗下的红美商城、金海马家居网上商城分别开设或改版了网购商城。在电商市场竞争如此激烈的情况下，家得宝此时进入，风险无疑还是很高的。

虽然对家居卖场而言，线上销售的优势很明显，能够通过有效降低经营成本而降低售价。但是，网络销售先天具有劣势，目前家居网店最大的优势还是低价折扣，但低价往往会直接冲击家居企业原有的实体店销售渠道。

对此有评论认为，目前电商不会完全取代实体店，实体店的存在会让消费者有更多的购物选择。这样发展下去，电商很快就会饱和。因此，结合自身优势，量体裁衣，才是可持续发展之道。

评点

家得宝关闭在中国市场的所有实体店，最后败走中国并非偶然，深挖起来，其实市场早已给家得宝发出过警示信号，但家得宝对此却漠视不闻。

究其原因：一是家得宝的组织体系中缺乏一套防止和修正错误的管理机制。二是家得宝中国的决策阶层、管理阶层缺乏敏感。虽然家得宝的出发点也是好的，想从源头上通过制度创新或设计，既尊重消费者的购物习惯，又能够促进消费者的理性、进步与成熟，让整个行业的发展处在一种健康的状态中，同时自己也能够从中受益。但他们却忽视了中国消费者互动购物、快乐购物的习惯，反倒使其没有处理好自己与消费者之间的关系，这是对消费者消费习惯、消费行为不敬畏、不尊重的结果。

另外，从经营方式上来看，美国模式也难以让中国消费者买单。

物业问题并不足以让家得宝逃离中国，其最终败走中国的原因，正如家得宝中国新闻发言人所说，是因为中国消费者不愿意为美国模式买单：“完全将欧美的自助DIY的概念，引入到中国，并不适合中国消费者的需求和生活习惯。”

在美国，DIY比较流行，美国人自己动手装修房子非常普遍，因此，家得宝在美国成功的一大因素就是提出了DIY理念并全面实行，家得宝可以称得上是家居建材行业DIY的鼻祖。进入中国的时候，家得宝高层认为，“根本就不需要改变在美国的经营模式”。当年的家世界就是其创始人杜厦于1996年仿照家得宝模式创立的。这也是家得宝收购家世界的原因之一。

但对于动手能力不强的中国人而言，要想完全实现家装DIY，显然是不现实的。中国消费者进行家装时，需要的是全程服务，包括送货、施工、安装、使用、售后。这显然与美国、欧洲消费者的习惯有着本质的不同。这也是家得宝在中国水土不服的原因之一。