社区护理的美学要求

（一）社区护士的美学要求

1．职业素质美　社区护士的独立工作性强，首先必须具有良好的职业道德和优秀的自身素质，爱岗敬业，具有高度责任心和“慎独”修养，有为本社区居民健康服务的意识，全面履行工作职责和义务，对社区服务对象一视同仁，尊重社区居民的信仰，保护服务对象的隐私，严格操作规程，确保服务对象安全。

2．职业形象美　社区护士应具备整洁端庄的仪表，高雅稳重的举止，和蔼可亲的态度，干净利落、果断敏捷的技能，给社区群众以安全感和信赖感。

3．职业技能美　社区护士是全科护士，不仅要具有扎实的医学基础、护理专业及人文社会知识等，还要具备丰富的临床各专科实践经验，面对各种服务对象，采取针对性的护理，满足社区人群的健康需要。

（1）社区护士在深入家庭为病人服务时必须具有娴熟的护理技术：从物品的准备到操作结束都要靠个人完成，在护理操作时一定要注重家庭环境状况，物品准备的层次性及操作程序性，注重保持环境的整洁，体现护士良好的职业技能和行为习惯。

（2）独立分析、解决问题的能力：社区护士工作方式是上门服务，多为独立工作状态，常常独自深入家庭进行各种护理操作及康复指导，而家庭设备、条件远不如医疗机构齐全，突发情况较多，所以社区护士必须具备较强的应变能力和解决问题能力。

（3）准确的预见能力：社区护理主要内容是预防性服务，预防疾病的发生、预防并发症的出现，社区护士必须具备预见能力，在问题没有发生之前，注意观察，及时发现可能发生的疾病或并发症的潜在因素，采取相应的预防措施，避免问题的发生。如及时预防流行病和传染病的发生。

（二）社区环境的美学要求

1．社区自然环境美　社区自然环境包括社区建筑和自然景观。

社区建筑首先是整体美，保持社区内建筑、布局、风格协调一致，社区内要有适量的健身活动场所，内设健身设备、娱乐设施，社区内自然环境要绿色环绕、鸟语花香，种植花卉，利用颜色、形态和香气来美化、净化室外环境，防止大气、水、噪声等污染，创造一个安全、祥和的社区环境。

2．居民室内环境美　指导和引导社区居民关注自己家居环境，如，居室布局合理，无噪声干扰，为社区居民创造一个安静、舒适、和谐的家庭休养环境。如在阳台为老人提供一个活动场所，减轻孤独与寂寞，有老年人或行动不便者，在浴室、卫生间内安有扶手、地面防滑等安全设施创造一个整洁、安静、安全、舒适的室内环境。

3．社会人际环境美　社区是社会的缩影，有着复杂的人际关系，为使居民生活在美的情境里，保持良好的心情，社区护士从预防保健的角度帮助社区居民建立和谐的邻里关系、和睦的家庭关系，创造一个安全、祥和的社会人际环境。

（三）社区不同人群护理服务的美学与礼仪

根据社区护理服务对象的不同特点开展针对性的护理服务，在服务中体现美学与礼仪。尊重服务对象的人格和权利，使服务对象保持心理平衡和人的尊严，不能因疾病而否定服务对象的人格，更不能训斥、侮辱、嘲弄服务对象。保护服务对象隐私，如个人生活隐私，不要触发或泄露；生理方面的隐私，护理操作时给予遮挡；家庭方面的隐私，不要随意议论；健康方面的隐私，护士不要随意与治疗护理无关的人员议论。注意上门服务时进行电话预约、礼貌按门铃、敲门等礼仪。

1．社区老年人护理的美学与礼仪　根据老年人各系统功能衰退的特点，如听力、记忆力、思维能力等都减退，自理能力下降，患病率增高，病情发展快，恢复慢等生理特点，失落、孤独、对死亡高度恐惧的心理特点，社区护士应做到。

（1）尊重老人：掌握老年人生理和心理特点，特别要使用尊称“老大爷”、“大妈”等，把老人当作自己长辈看待，体谅老人的感受，为老年人创造安全舒适的生活环境：讲解健康保健知识；交待用药注意事项等，鼓励家人与其交流，使老人在保持良好的心境下接受治疗。

（2）加强交流：针对老年人听力下降的特点，社区护士与老人交流时注意声音稍大些、语速缓慢、语气和蔼、耐心倾听、不嫌啰嗦，可采用恰当的肢体语言，如：接触、手势、面部表情等方式使老人方便理解，并感到亲切和温暖。

（3）密切观察病情，做好生活护理：老年人患病具有临床症状不典型，并发症多的特点，尤其一些近年来“空巢”老人家庭增多，社区护士更要多关心他们，定期随访，密切观察病情变化，早发现、早治疗，同时做好生活护理。

（4）鼓励老人适度活动：有计划的组织老人到户外活动，如散步、听音乐、打太极拳、扭秧歌等，树立“老人所为、老有所用”的观念，达到身体健康，延年益寿的目的。

2．社区儿童护理的美学与礼仪　社区儿童的预防保健、计划免疫是社区护理的主要内容，儿童具有年龄小、神经系统发育不完善，疾病特点不明显，病情发展变化快等特点，因此社区护士必须做到。

（1）创造适合儿童特点的安全环境：儿童好奇又好动，因此，环境设施要安全，如地面防滑、室内建筑没有棱角等安全设施。

（2）减少儿童的恐惧心理：护士通过亲切的语言、和蔼的态度、精湛的护理技术，减轻儿童的恐惧心理，如在给孩子预防接种时，采用鼓励性语气，表扬患儿，耐心等待儿童的配合。

（3）对儿童护理礼仪规范：首先有“母爱”，创造舒适温馨的环境，细心观察病情变化，尊重理解儿童，减轻诊断治疗带来的恐惧心理，多用鼓励性语言。

3．社区妇女护理的美学与礼仪　社区居民女性所占比例较大，社区护理中的女性服务，主要涉及到计划生育宣传、青春期保健、妊娠期保健和围绝经期保健等与生育和性功能有关的问题。女性的害羞心理极强，针对女性特点，进行社区护理时的要求如下。

（1）维护女性的形体美：妇女的形体美是女性美的主要标志，功能美则是维护形体美的保证，而疾病常影响女性形体和功能完美。因此维护女性形体美，是社区中女性护理的重要内容。如对于生育年龄的女性，要帮助她们选择好合适的计划生育措施，尤其宣传反复做人工流产对女性身体和心理上的危害；对围绝经期的妇女，要积极宣传健康保健知识，组织各种活动，如跳舞、扭秧歌、打太极拳等，增加女性形体美和生活的充实与愉悦。

（2）维护女性功能美：妇科疾病往往影响女性生理功能，社区护士应积极宣传女性定期做妇科病普查的重要性，以达到预防和减少疾病发生的目的；同时对已经接受了妇科手术的病人，在手术后一方面引导她们积极进行功能锻炼，促进身体康复，另一方面可协助医生督促她们接受相应治疗，以维护女性功能美和形象美。

（3）展示礼仪规范美：在社区女性的护理中，处于围绝经期的女性比较多。她们由于生理功能的逐渐衰退，心理方面也会产生相应影响，如一些女性表现为猜忌心强、烦躁易怒，甚至出现抑郁等，不容易沟通。社区护士在工作中，应理解女性心理，特别注意语言沟通，对她们耐心引导，真诚帮助，在工作中不急不躁，表现出良好的礼仪素养。

4．社区残疾、慢性病病人的护理美学与礼仪

（1）注重人的整体美，体现人性美：社区残疾及慢性病病人多采取康复护理，病人心理压力较大，社区护士应对病人进行整体护理，以真诚的态度对待病人，通过康复训练恢复功能，体现出整体美和人性美。

（2）鼓励残疾者自理：社区康复护理是一个时间长、效果慢的治疗过程，社区护士要具有耐心，加强与病人交流，建立良好的护患关系，充分调动病人主动性，积极参与制定康复计划，配合治疗，鼓励其自理。

（3）维持残疾者形体美：社区护士与康复训练师密切配合，进行功能训练，防止发生肢体萎缩或关节畸形，做好生活护理，保持残疾者良好形象，维护其形体美。

（4）慢性病病人护理礼仪：社区中的慢性病人主要以心血管疾病和糖尿病病人为多。社区护士要努力掌握专业知识，细心体察病人的情绪反应，注意观察用药反应，指导病人采用正确的生活方式，避免不良习惯加重病情。用真诚的话语帮助病人减轻心理压力，帮助病人树立战胜疾病的信心。

（5）残障病人护理礼仪：尊重理解病人，不提及与治疗无关的隐私，注意病人身体隐私的保护。建立良好的护患关系，在指导病人康复训练中，以礼相待，多鼓励和赞赏，提供安全方便生活环境。坚守“慎独”原则，不将病人的情况告诉与治疗无关的人。