护理与礼仪

孔子曰：“不学礼，无以立。”礼仪，是人类文明社会交往时的基本修养，得体优雅的礼仪，包含着对他人的尊重、对自己的尊重，也是受过良好教育的体现。

护士礼仪属于职业礼仪的范畴，是指护理工作者在进行护理和健康服务的过程中，形成的或被大家公认的需要自觉遵守的行为规范和准则。它不仅是护理人员修养的外在表现，也是护理人员职业道德的具体体现。护理活动中处处体现了礼仪精神，护士以细致周到的服务和诚信可亲的话语来关心病人，为之解除思想顾虑；更以端庄的举止、整洁的仪表以及轻柔严谨的护理操作为病人创造最佳心理状态；这些都体现了礼仪的作用。护士与病人及家属交往中礼仪的应用与否，不仅影响到医院的形象，更能影响病人对病情的理解和康复出院的信心。因此，护士作为社会成员，要把礼仪作为一种习惯来掌握，平时就要练就让周围的人信任自己，以获得支持和信赖的能力。但是，护理人员工作中的礼仪不等同于一般的社交礼仪。护士礼仪更具有其职业的特殊性，主要体现在以下几个方面：

1．仪表礼仪　仪表指人的外表，仪表礼仪是一个人精神面貌、文化修养的外在体现。它虽不是具体的语言，但表达出的意义具有增强生命活力的作用。

2．言谈礼仪　语言是护士与患者及其家属相互沟通的重要工具，也是护士与医生和其他医院工作人员交流的纽带。礼貌的语言能够体现护士良好的文化修养，可以解除患者的思想顾虑、取得患者和家属的积极配合、建立良好的护患关系，有利于患者康复；同时和谐的话语也能使护士和医生以及医院内其他工作人员之间配合的更加默契，有利于团队精神的发扬和工作效率的提高。

3．举止礼仪　护士的举止体现了其内在的文化修养。在护理工作中，护士按礼仪行事、礼貌待人，工作中处处尊重患者的人格和隐私，这样会使患者得到心理上的被尊重感和快乐感，也更增添了患者对护士的信任，从而会主动配合治疗和护理，对自身康复起到积极的作用。

4．仪态礼仪　仪态是情感沟通的桥梁。护士在护患交往中应用真诚友善的眼神，通过自然大方的微笑来缩短彼此之间的心理距离，创造和谐、温馨的良好氛围，从而得到患者和家属真诚的信任。

5．体态礼仪　体态能真实地反映一个人的基本素质、也具有强烈的感染力，它既体现了护士的受教育程度以及能够被人信任的程度，也是展示个人才华和修养的重要外在形态。训练有素的护士拥有稳健的行姿、优美的站姿、端庄的坐姿、典雅的蹲姿以及娴熟而轻柔的操作技能等。良好的体态语言可以给人以温文尔雅、彬彬有礼之美感，使患者在护士动态的护理中心情舒畅，情绪稳定。