住院病人护理中的美与礼仪

（一）住院病人护理中的美

1．在迎接病人中体现护理职业美　病人新入院，对病房环境、医生、护士等都很陌生，会产生不同程度的心理障碍。护士在接待病人时，要主动热情，向病人介绍病房的环境、生活设施、医院的各种规章制度、病人的权利与义务、主管医生与护士，使病人尽快适应环境，消除陌生感，进入病人角色，配合治疗与护理。

2．在日常护理中显示护理技艺美　病人住院期间，护士根据病人护理级别，按时观察、巡视病人，关心、体贴病人，使病人得到及时、准确的治疗，尽早恢复健康。在给病人进行生活护理时，保持病人清洁、舒适，维持病人的人体美；在治疗护理中，用精湛的护理操作技能，准确轻巧的完成护理操作，减轻病人痛苦。

3．在健康教育中展示护士语言美　健康教育是整体护理的一部分，护士是健康教育的组织者、策划者和执行者。在对病人实施健康教育中，护士用通俗易懂、形象动听的语言讲解预防疾病、增进健康的常识，使病人形成正确的生活、饮食习惯，明确用药常识，建立遵医行为，学会简单易行的操作等，使病人的行为有利于康复的方向发展。

4．出院病人的护理　病人康复出院，护士应予以真诚的祝贺，并通知病人亲属，办理有关出院手续，做好出院准备。护士给病人做健康教育，包括饮食、服药、休息、活动、功能锻炼、养成良好的遵医行为、定期复查等知识，指导病人亲属有关的护理知识及技能护理要点。

（二）住院病人护理中的礼仪

1．对新入院病人的礼仪　当病人持入院资料来到护士站，接诊护士应立即起身，面带微笑，热情地安排病人就座，并用双手接过病历以示尊重。语言充满亲切、欢迎、尊重之意，行为稳重，让病人有宾至如归的感觉。责任护士要把病人送到病床前，并陪同病人或家属介绍病区环境如洗漱间、卫生间，介绍作息时间、用餐等管理制度等。当护士要离去时，询问病人：“您有什么要求，请告诉我，我会尽力帮助您”，并点头后离开。

2．住院期间护理操作礼仪　①在操作前。护士应轻声问候，告知操作的目的，安慰病人，取得病人的积极配合；护士应处处为病人着想，如拉好窗帘，遮挡屏风等，并对病人的心理和身体状况进行评估。②操作中。护士应给病人以安全感，动作轻柔，有条不紊；禁止携带手机上岗，以免手机鸣响，分散护士注意力，造成病人不安情绪。③操作后。体贴、关心病人，协助取舒适体位，整理好衣物，做好解释与安慰，并感谢病人的合作。④巡视病房要做到“四轻”：说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻。夜间巡视中要按时关闭各病室电灯，打开地灯，给卧床病人做好安全防护。

3．健康教育中的礼仪　护士在做健康教育时，要用温和的态度、礼貌而通俗易懂的语言，把复杂的医学知识进行说明、讲解。如对高血压病人讲解高血压的危险因素，及其危害，如何自我监测血压，遵医嘱服用降压药物的重要性等内容。

4．出院病人护理中的礼仪

（1）当病人痊愈出院时，应根据出院医嘱，告知病人或家属，准备办理有关手续并予以真诚的祝福或祝贺，如“祝贺您康复出院”。

（2）出院前对病人做好细致的离院指导，如：饮食、锻炼、休息、需要复诊的时间及出院所带药物的服用方法，提醒病人不要忘记个人物品。

（3）病人离院时应热情地送出一段距离，如可将病人送到病区大门口、电梯口；在跟病人道别的时候，应说：“请慢走”、“请走好”、“请保重”等，尽量避免：“再见”、“下次再来”等话语。