基础护理中的礼仪规范

（一）道德礼仪规范

护士的品德修养之所以重要，是因为她们有着特殊的使命，即保护生命，减轻疼痛，促进康复。护士道德素质的提高重在修养，道德修养的实现重在自觉，这需要道德礼仪来规范护理行为。

1．致知　致知是个体通过深入地明伦察物，深刻认识和把握各种伦理道德规范的过程。护士在基础护理工作中，要善于学习和思考人生哲理和做人的道德，准确理解职业道德规范的内在意义。医者德为先，这个道理已经被古今中外的著名医务工作者反复印证，国际护理学先驱南丁格尔因在战场上为伤病士兵的忘我奉献而成为民族英雄，正是这种无私奉献的精神、高尚的品德、远大的志向，开辟了科学的护理事业。

2．内省　内省是一种个体自觉进行道德反思的过程。孔子曰：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”即见到别人好的地方，要向人家学习，见到别人不好的道德表现，要联系自己，反省检查，引以为戒。在护理工作中，护士要加强自我监督，不断提高诚信美的修养。

3．慎独　慎独是护理道德美的高标准和新境界，在伦理上是指人们在独自活动或无人监督的情况下，仍然坚持道德信念，按照道德规则支配自己的行动。护理工作具有较强的独立性，多数时间是在无人监督情况下进行工作的，没有慎独修养的护士就缺乏高度的自我约束，其不良行为必然影响到病人的康复。如护士护理昏迷病人，要定时给病人翻身，定量管喂饮食，满足病人最基本的生理需要，此时必须要有慎独精神。

4．践履　践履是将道德观念、规范和理想付诸实践的过程。护士在基础护理实践工作中，只有不断学习，努力提高科学文化知识水平，总结经验，克服自己的不足，才能真正做到“知书识礼”，举止文明，技艺精湛。

（二）行为礼仪规范

在基础护理中，护士的行为举止处处贯穿礼仪，选择恰当的时间，提供适宜的环境，创造良好的氛围，言谈举止得体，都是护理礼仪规范的重要内容，也是赢得病人信任的基础。

1．基础护理操作前　护士要通过与病人交谈说明该护理操作目的，做到真正让病人理解操作的好处而真心配合。在交谈中，护士要善于倾听病人的叙述，耐心解释病人的提问，并以微笑、点头等非语言沟通表达对病人的关注、理解与尊重，使病人真正感受到护士的真诚和关心。护士良好的语言礼仪是成功交谈的基础，也是保证护理操作成功的前提。

2．护理操作中　护士的站、坐、行、蹲、持物、递物等姿态体现了礼仪规范，适当的屏风遮挡，维护了病人的尊严，也给病人带来安全感。操作中与病人亲切沟通，给病人以鼓励和赞赏，能够大大增加病人配合的信心。如果在护理操作中失败，如静脉穿刺未成功，护士要诚恳向病人道歉，取得病人的谅解，决不推诿责任或强调客观。

3．护理操作后　护士应当首先协助病人恢复舒适体位，护送病人回到病房，详细交待相关注意事项，并继续观察护理效果；对病人提出的问题、顾虑和疑义给予耐心解释及必要的心理支持。护士小心的扶起做完检查的孕妇、搀扶老年人下床到处置室检查、把病人的鞋子递送到病人的脚下，这些微小的动作，都体现了护理礼仪。