老年病人护理中的美与礼仪

在人类社会极大进步的今天，人类的寿命得以延长，人口结构老龄化现象普遍，人们注重有生之年的健康水准和生活质量。但由于老年病人各个器官组织的逐渐衰变，各脏器功能普遍降低，对外界环境适应能力弱，免疫系统功能下降，机体抗病能力和对疾病的反应也出现不同程度的降低，对临床护理工作也提出了更高的要求。医护人员应依据老年疾病的特点，在老年护理工作中时刻体现美与礼仪。

（一）老年病人护理中的美

1．关心、细致护理老年病人　由于老年人中枢神经系统的退行性改变，各系统的功能都受到不同程度的影响，因此，在护理老年病人时要善于观察和摸清老人的生活习惯和生活规律，及早发现病情变化。早诊断、早治疗对老年病人疾病的早日康复起着重要的作用。由于老年病人病程长、康复慢、并发症多且易出现危象，要求护士具有高度的责任感、扎实的理论知识和丰富的实践经验，严格执行护理操作规程，耐心细致做好老年病人的护理工作。

2．做好老年病人的基础护理　对老年病人的基础护理充分体现了护理中的个性美，主要有以下几方面：①安全护理。老年病人除自身疾病以外，生理功能衰退，引起耳聋眼花、弯腰驼背、语言行动缓慢等。临床护理中要针对老年病人的生理特点，注意防跌倒、防呛防噎、防坠床，加强保护性护理，如病房有扶手，病床有护栏，卫生间有坐便等设施，使病人有安全感，促进早日康复。②饮食护理。老年病人由于胃肠功能下降，消化液分泌量减少，易饥饿、易发生低血糖，因此，给老年病人的饮食除保持营养平衡外，应同时具有色、香、味、细、易消化吸收等特点，如在定餐时，护士可专门征求老年病人的意见，请营养部为老年病人单做以满足需求。③皮肤护理。老年病人因皮肤营养减退，出现皮肤松弛、弹性差、干燥、排泄功能和体温调节功能减弱等。护理时要定期清洗、按摩皮肤；指导老年病人穿质地柔软、通气性好的纯棉衣物并注意保暖等，保护皮肤的形式美。尤其对于卧床的老年病人更要特殊关照，防止发生压疮。

3．恰当的心理护理　许多老年病人丧失了体力和健康，既不能照顾自己，又不能自由活动，不可避免地产生孤独、失望的情绪。护士要耐心听他们叙说，对他们的成就给予肯定，帮助病人发掘潜能；要有意识地鼓励病人家属多来探视，鼓励老同事来看望，鼓励病人相互交流，参加集体活动，调节老年病人情绪，克服孤独感，创造和谐、融洽的护理环境。

（二）老年病人护理中的礼仪

1．与老年病人交谈中的礼仪　与老年病人交谈要注意语气、语速和音量，交谈中应充分顾及老年病人的两个突出特点：心理特点是需要受尊重、被重视，如表现固执、自怜、坚持己见；生理特点是器官老化伴随功能低下，如表现思维慢、健忘、耳聋眼花且受多种慢性疾病折磨，许多病人因此不愿主动与别人交流，给护理工作带来一定困难，护士要注意选择老人认同的话题和理解的事情进行沟通。护士在对老年病人问话、答话和解释问题时，应注意语气要耐心亲切、语速要放慢，吐字要清晰、音量要大些，同时配合肢体语言，使老年病人真正理解并感觉受到重视。

2．诚恳的倾听　倾听是与老年病人沟通交流的重要步骤。诚恳的倾听可以鼓励老年病人，取得其信任，引导病人宣泄情感，打开老年病人紧闭的内心世界。真正了解老年病人的健康问题，提供个性化有针对性的护理。护士应集中注意力，从病人语言表达中，捕捉病人的生理、心理变化，注意对方说话的主题，耐心倾听，不能轻易打断病人的话，不能转变话题，不能有不耐烦、厌恶的情绪，否则病人就会感到不被尊重和重视。听完后，用适当语言表达自己的同情和分享病人的快乐。

3．老年病人特殊护理中的礼仪　护士要给予老年病人保护和安全防护指导，如有跌倒危险的老年病人，床头挂上易跌倒标志，时刻提醒医护人员及陪护人员加强防护，外出检查时提供轮椅、平车，防止发生跌倒；病区地面应平坦、防滑；光线充足柔和，避免闪烁晃眼；床垫切勿过度松软、凹陷，座椅高度应与膝关节平齐，使老年病人容易站起；走廊、厕所、浴室应设扶手，以防滑倒。