急诊病人护理中的美与礼仪

急诊病人病情危重、救治复杂、抢救过程要连续，护士要具有良好的业务素质、职业素质，显示特有的职业风度美和“救死扶伤”的护理道德美。

（一）急诊病人护理中的美

1．严谨的工作态度　急救护理的工作体现一个“急”字，病人病情急、就诊时间急、诊治要求急，护士要以高度的责任心，工作既要紧张、果断、有序，又要认真准确实施各种救护方案，以保证病人在最短的时间内获得最快、最有效的治疗护理。工作应当忙而不乱，紧张有序。

2．具有高超、精湛的护理技术　急诊科收治各种急诊病人，对其进行抢救和护理，要求护士业务精湛，技术全面，根据病情果断判断，运用专科技能，尤其各种抢救器械的使用，积极抢救，保证病人得到安全、规范的救护。如对心脏骤停的病人，在医生未到之前，护士根据病情判断，给予紧急处理，如：人工呼吸、胸外心脏按压等。待医生到达后，立即报告处理情况，积极配合抢救，正确执行医嘱，密切观察病情变化。

3．抢救生命，争分夺秒　急诊病人就诊后，应迅速展开绿色通道，在第一时间投入抢救措施，不可贻误病情。保证病人救治、转运的畅通。

（二）急诊病人护理中的礼仪

当急、危、重症病人进入急诊室时，护士不仅要沉着、冷静、迅速、果断地进行处理，表现出护士快速的应急能力，协助医生对病人进行争分夺秒抢救，还要注重抢救工作中的礼仪风范。

1．积极准备，快速投入抢救　突患急症会使病人及家属的心理处于高度应激状态，当病人来到急诊室，护士应立即协助家属推车、搀扶病人坐下或躺下，一边准备实施抢救，如：检测病人生命体征或进行心电监护；注意给病人保暖、遮挡，与病人或家属沟通，简单了解病情并安慰家属，取得病人及家属的信任及合作。

2．忙而不乱，协调合作　护士应该当为医生提供准确的病情资料，并协助医生密切观察病情变化，备好抢救病人的药品和物品，根据病情实施急救护理，如：对休克病人立即开通静脉通道；呼吸困难病人马上给予吸氧。在遇到群伤、集体中毒等突发事件时，急诊护士应判断准确，动作敏捷、做到忙而有序，使病人得到及时救治。

3．注意家属的情绪变化　在向家属询问有关病人的情况时，应做好适当的安慰解释工作，并安排病人家属在候诊室休息。如病人因病情过重死亡时，护士应及时给予病人家属适度的劝慰和心理支持，对于那些由于过度悲伤而发生昏厥或诱发其他疾病的家属，要给予积极救治。