仪态和礼仪

2．1．2　仪态和礼仪

一个人的仪表美固然很重要，但风度美则更具魅力。风度，就是指一个人的精神、气质、举止、行为以及姿态等方面的外在表现。哲学家培根有句名言：“相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作美又高于相貌的美。这是美的精华。”

风度的内涵是深厚的。一个人的举止是长期生活、习惯、性格、品质、文化、道德等修养的体现。优美的风度来自优美的心灵，但优美的心灵并不一定就自然产生优美的风度。优美的风度是需要从仪态、礼仪等方面进行正确而严格的训练的。

1．仪　态

仪态是指人在行为中的姿态。举止、表情、态度、站坐行的姿势等无声语言都包括在仪态内。仪态在社交活动中有着特殊的作用。优雅的举止常常令人羡慕、赞叹不已，给人留下深刻的印象，受到人们的尊重。一个人的仪态可以间接地反映出他的学识、能力、品格等方面的修养程度，仪态美是一种综合的美。这种美应是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表特点的和谐。仪表美是仪态美的基础条件，但仪表美并不等于仪态美，仪态美是一种深层次的美。容貌美只属于那些幸运的人，而仪态美则往往是一些出色的人。

社交中，对仪态的要求是：站、坐、行姿势自然优美，举止端庄稳重、优雅大方。优美的站姿、坐姿和行走姿势是形成优雅风度不可缺少的一个重要方面。口语主体为表现良好的文化修养，应做到“站有站相，坐有坐相”，显示出较高的交际水准。俗话说：“站如松，行如风，坐如钟，卧如弓。”这都是在强调培养正确优美的体姿。

（1）站姿

站姿是生活静态造型的动作。正确的站姿是：

①抬头，头顶平，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。动作要平和自然。

②双肩放松，稍向下压。人体有向上的感觉。

③躯干挺直，直立站好，身体重心应在两腿中间，防止重心偏左偏右，做到挺胸、收腹、立腰。

④双臂自然下垂于身体两侧或放在身体前后。

⑤双腿立直，保持身体正直，膝和脚后跟要靠紧。

下面介绍四种站姿：

①身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形。

②身体立直，右手搭在左手上，贴在腹部，两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形。

③身体立直，右手搭在左手上，贴在腹部，两腿分开，两脚平行比肩宽略窄一点。

④身体立直，双手背后，右手搭在左手上，贴在臀部，两腿分开，两脚平行，比肩宽略窄些。

（2）坐姿

正确的坐姿能给人一种安详庄重的印象。其要领是：

①入座时要轻要稳。走到座位前，转身后，轻稳地坐下。女士入座若着裙装，应用手将裙稍稍拢一下，不要坐下后又站起来整理衣服。

②面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。

③双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，亦可放在椅子或沙发扶手上，掌心向下。

④坐在椅子上，立腰、挺胸，上身自然挺直。

⑤双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠（男士坐时可略分开）。

⑥坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。

⑦起立时，右脚向后收半步，而后站起。

⑧谈话时可以有所侧重，此时上身与腿同时转向一侧。

下面介绍三种坐姿：

①双腿并拢，上身挺直，坐正，两脚略向前伸，两手分别放在双膝上（男士双腿可略分开）。

②坐正，上身挺直，两腿并拢，两脚同时向左或向右放，两手叠放，置于左腿或右腿上（女士坐姿）。

③坐正，上身挺直，两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，两手叠放，置于左腿或右腿上（女士坐姿）。

（3）行姿

行走姿势属动态美，凡是协调稳健、轻松敏捷的步态都会给人以美感。正确的行走姿势是：

①双目向前平视，微收下颌，面带微笑。

②双肩平稳，双臂前后自然摆动，摆幅以30～35度为宜，双肩不要过于僵硬。

③上身挺直，头正挺胸，收腹，立腰，重心稍前倾。

④注意步位。两只脚的内侧落地时理想的行走轨迹是一条直线。

⑤步幅适当。一般应该是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长，但因性别和身高的不同会有所差异。步幅与服饰有关，女士穿裙装（特别是旗袍、西服裙、礼服）时和穿高跟鞋时步幅应小些，穿长裤时步幅可大些。

⑥跨出的步子应是全脚掌着地，膝和脚腕不可过于僵直。

⑦停步、拐弯、上下楼梯时，应从容不迫，控制自如。

2．礼　仪

荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”讲究礼仪不仅有助于塑造良好的社交形象，而且有助于我们事业成功。

（1）握手礼仪

为向对方表示友好、亲近的情意，社交场合与人见面常用握手礼。握手时不可戴手套，不可用左手。握手时应双目注视对方，面带笑容，并配以适当的问候语或告别语。握手时间通常以3～5秒为宜，老友重逢或会见嘉宾也可时间略长一些，并稍加用力，以示亲热。男士与女士握手时间应短一些，用力要轻。与多人握手时应讲究先后次序，握手的基本规则是：上级、长辈、主人、女士在先；下级、晚辈、客人、男士应先向对方问候，见对方伸出手后，再伸出手去握，切不可贸然伸手。

（2）会客礼仪

会客前应提前做好准备，客人到后不宜打扫清理房间。客人在约定时间到达，主人应提前到门口迎接，见客人后，应热情招呼，以示欢迎。客人进屋后，应敬茶递烟。敬茶方式为：将茶杯放托盘上，双手奉上，茶杯放在客人右手的上方。递烟时，尽量不用手指抓吸嘴，如客人不吸烟，不必强行递送。陪客交谈时，不可让客人独坐一隅有冷清之感。如到了进餐时间，应邀客人一起进餐，并可放点音乐，以增加欢乐气氛。客人告辞时，要等客人起身后再站起来相送，送到门口或楼下，亲切道别，待客人走远后，再回身关门或上楼。

（3）作客礼仪

作客前应先预约，预约后一般不应取消，有特殊情况不能前往，应事先通知主人并道歉。作客时应注意服饰大方整洁，以示对主人的尊重。到朋友家或参加喜庆寿宴，应带些礼物或送贺礼。作客要准时到达，到了门前先擦净鞋上泥土，再按铃或敲门，切忌用力敲打。进门除向主人问候寒暄外，还要向屋里其他人打招呼。接受烟茶时应起身道谢，并双手应接。谈话时要专心，不可左顾右盼，更不可在房间走来走去翻看东西。辞行时应向主人及在场之人一一握手或点头致意。如果主人有新客人来访，应同新客人招呼后尽快告辞，以免妨碍他人。

（4）名片礼仪

交换名片是人们交往中常用的一种介绍方式。在新朋友相识、相互介绍后，若有名片，可取出递给对方。递接名片时，如果是单方递、接，要用双手递，双手接；双方互递名片时，应右手递、左手接。两种情况都要求名片正面朝向对方。接名片时要恭敬，使对方感到你对此名片很感兴趣，接过后要认真看一遍，可以说“认识您很高兴”等客气话，而后郑重放好。切忌接过名片后一眼不看就随手放在一边，这是对对方的不恭。如事先约好面谈或事先双方有所了解，也可在临别之时再递名片，以加深印象，便于保持联系。

（5）公务接待礼仪

作为一名工作人员，对任何客人都要以同样的笑脸相迎。

迎接乘车来宾时，要到车门口迎接。打开后座车门，有年纪大的客人，应伸手搀扶。

引导客人时，不应走在前面臀部对着客人，这极不雅观。应拿着接过来的物件，一面交谈，一面配合客人脚步，保持130度左右的角度，走在离客人一两步的前方，在转角处应稍停，然后再迈步。

奉茶时，应先敲门。进入室内先将茶具放在旁边的茶几上。姿势应低一些，不可翘起臀部，也不要发出声响。送茶时，应由上座外后方45度奉上，用双手递上并轻声说：“请用茶。”茶不可打泼，全部送完后，将茶盘一只手挟在身边，再安详地退出。

引导客人上下楼梯时，扶手一旁让客人走。女工作人员穿裙子时，上楼应请客人先行，下楼可走在前面，前后都距一二级。工作场所，女士不宜穿超短裙。

等电梯时，不要站在正面，以免妨碍他人。进入后往里走，不宜在电梯里打闹或高声谈笑。

无论在什么工作场合，以下仪态是绝对禁忌的：指手画脚，拉拉扯扯，手舞足蹈，评头品足；歪站、斜坐；当别人面伸懒腰、打哈欠、挖鼻孔、剔牙缝、喷烟圈；张嘴大笑或傻笑；点头哈腰耸肩谄笑；装腔作势等。

要塑造美好的自我形象，就应保持身心健康，乐观豁达，充满自信，努力创新，积极进取。困难时不满腹疑虑，忧愁悲伤；成功时也不欣喜若狂，飞扬跋扈。如果高雅、优美的仪表、风度在你的一生中占主导地位，天长日久，必然会使你的形象增添无穷的魅力。美好的自我形象设计、塑造，其秘诀亦在此。