关于新时期学校管理者非权力性影响力的几点思考

关于新时期学校管理者非权力性影响力的几点思考

韩晓旺　郭小正

在管理学上，通常把管理者影响他人行为的能力称为管理者的影响力。这种影响力不外乎有两种:一种是来源于其所承担的职务，称为权力性影响力;一种是来源于管理者自身的某些特质，称为非权力性影响力。虽然，权力性影响力对于一个管理者来说举足轻重，但是随着当前“以人为本”管理理念的进一步强化，学校管理者的非权力性影响力也日益重要，因为它可以使下属自觉听从指挥，服从意志，高效完成任务。

学校管理者如何才能提高自己的非权力性影响力呢?经过近几年的实践探索，笔者有以下几点初浅体会。

一、管理者的人格力量

古语云:“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。实践证明，一个人是否具有很高的威信，与个人的道德修养有很大的关系。一个管理者时时处处想着群众，关心群众疾苦;公正无私、能正确地处理下属之间的关系，不偏袒任何一方;廉洁奉公，在利益面前，能摆正自己与集体的关系，就能博得群众的信任、尊重乃至追随。学校管理者如何提升自己的人格力量呢?笔者以为，可用以下几句话来概括:树立一个干事业的、清正廉洁的、公正开明的、诚实可信的形象。

二、管理者正确的判断力和决策力

历史上有重要影响的人都是一些能够果断做出重大决定的人。一个学校管理者如果总是在几种方案之间摇摆不定、优柔寡断，就很难领导下属。尤其在紧急事件中，一个善于做出决断的领导者的出现将会迅速改变事情的一切。对于犹豫不决、不知所措的下属，他们的出现是群山之巅吹来的风，令人精神为之振奋。如果一个管理者对问题的症结不能正确判断，那就很难正确决策，这就是人们所说的点不到“点子上”，这样不利于问题的解决，也很难产生良好的影响力。

三、管理者的亲和力

“亲和力”，简言之，即为管理者与他人和谐相处的能力。如果管理者与下属、与教师、与家长关系处理得融洽，就会得到信服，提升影响力。学校管理者增强自己的亲和力，可以从以下几方面做起:一是要与下属平等相处。学校管理者虽然表面上是权力的拥有者，下属不能与之对抗，但是如果因此而处处以为自己高人一等，给下属以居高临下的感觉，下属就会觉得你面目可憎，你就无法取得下属的支持和信赖。二是学校管理者，要采用恰当的方式调动下属的工作积极性，以感情为纽带、以待遇为方式，切实增强自身的亲和力。三是指责下属方式也要妥当，否则也会使下属疏远自己。管理者应该用发展的眼光去看待下属，鼓励下属、发展下属，而不是压制下属，甚至排挤下属。

四、管理者处理各种矛盾的能力

目前有些学校管理在处理各种矛盾时还存在着一定的缺失。一是不能很好地处理与下属的矛盾与关系。有些管理者对自己定位不准确，在学校管理中往往以自我为中心，搞“一言堂”，不能充分发挥民主管理的作用，大大挫伤了下属工作的积极性。二是不能很好地处理与教师之间的矛盾。处理与教师之间的矛盾，管理者应遵循“以人为本”的原则、“规过于私室、扬善于公庭”的原则，维护教师尊严，使教师得到实惠，切实调动他们工作的积极性。三是不能很好地处理与家长的矛盾。学校管理者要形成这样一种观念，那就是教育本身是一种服务，学生和家长永远是我们的“顾客”，我们应为之树立一种服务意识。家长不满意，就说明我们的工作没有做好，学生有意见，就说明我们的管理有问题。我们应从自身找原因，而不应责难家长。

五、管理者求真务实的作风以及以身作则、率先垂范的精神

教学管理是学校管理的中心，作为学校管理者应该“重心下移”，把教学工作当作中心工作来抓。头脑中要清楚如何落实管理、采取什么方式、会取得什么样的实效、能达到什么样的目标。实践证明，一个“重心下移”、求真务实的领导，就会带出一支求真务实的教师队伍来。另外，管理者以身作则、率先垂范的精神也很重要。如果一个管理者总是对别人要求严格，而自己总是游离于要求之外，甚或凌驾于要求之上，那就很难领导别人。要知道，领导犹如“火车头”，时时处处要领先一步，导人一程。

同时笔者还以为，提高管理者对他人的影响力，还可以采用以下五种策略。

一是找原因。即用事实和数据编制出一个合乎逻辑的理由，并表达给被作用者，借助有说服力的理由来使人服从。二是友善。在使用影响力，要求他人行动之前，表现出谦逊、友谊乃至奉承。即以友善的态度打动人，使他人接受要求。三是联盟。争取组织其他成员对你的支持，即所谓人多力量大。四是奖惩。通过驾驭奖励和惩罚使职权发挥作用。五是强硬。在时间紧迫情况下，用自己的威力，强迫对方接受。

学校管理既是一门科学，又是一门艺术。说它是科学，是因为学校管理有一定的规律性，通过运用一定的管理知识，能够提高管理的成效。说它是艺术，是因为管理实践异常复杂，不同管理者遇到的问题是不一样的，所以必须因地制宜地选择管理策略，而不能拘泥于已有的经验、上级的指示和书本知识。真正的管理艺术，需要学校管理者在管理实践中不断探索，不断总结，不断升华。作为管理者要不断研究新情况，解决新问题，谋求新发展。以创新的思路、超前的眼光、全新的理念，打造科学合理的管理模式，促进学校管理工作跨越式发展。

作者:韩晓旺，淳化县黄甫中学副校长，中学二级职称

郭小正，淳化县黄甫中学