非权力性影响力

10.2.2　非权力性影响力

非权力性影响力是由领导干部自身素质形成的一种自然性影响力。它不会导致被管理者受到执权者的奖惩，不随职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久，是潜移默化的作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变其行为。这些素质包括领导者的品德、才干、知识、感情和信用。

一、高尚的品德

美国西点军校的校训讲:“领导力就是品格。”品格的魅力涉及个人的价值体系:诚实正直、坚忍不拔、尽职尽责、换位思维、宽容仁爱、勇担责任等等，这些品质都是下属愿意追随的。周恩来总理无论生前还是身后，都获得国内外领袖和民众由衷的爱戴，这种感染力就是源于他本人优秀的品质和魅力。

二、超群的才干

才干即我们常说的“本事”，是决定领导者能否胜任其职的关键，可以说是人的素质的核心。在领导者“官德”好的条件下，领导者拥有较强的“本事”更容易获得被领导者发自内心的敬佩和服从，因而能够发挥更大的积极影响力。

三、渊博的学识

知识就是力量，古往今来，高学识提升魅力的例子不胜枚举，一代伟人毛主席就是其中一例。毛主席作为杰出的政治家、军事家、革命统帅和国家元首，他那诗人的才华、对马克思主义哲学观点炉火纯青的运用，无不为他在政治天平上增添了文化人格的几多分量。我们生活工作中所熟悉的那些著名的医生、教授、工程师、科学家、技工等等，都会给下属从内心带来巨大的影响力，因为人们都愿意相信专家的指点。尤其是在知识爆炸的今天，知识更新老化的速度极快，能够拥有别人所不具备的专业知识的人，更容易吸引人们自觉自愿地追随。作为企业的各级领导者，时代虽不强求其“样样精通”，但却更钦佩那些具备“杂家”型学识和广泛欣赏情趣的领导。

四、较高的情商

组织内部之间在工作和学习中建立的深厚感情，是维系一个部门和单位凝聚力的重要因素。有专家分析当今社会大部分事业成功者的成功因素，只需15%的智商，但却同时需要85%的情商。对于领导者而言，提高情商就是要以平等的视角、开放的心态与下属进行适当的情感交流。作为一个领导者，要想赢得部属和群众的爱戴和拥护，就应当以理服人，以情感人，善于用情感来提高自己的影响力，凝聚部属和群众的智慧和力量。领导要做到尊重人、理解人、关心人、体贴人、爱护人，与部属和群众打成一片，对下和蔼可亲;要善于倾听群众呼声，为群众办实事，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需;要体恤民情，关心群众疾苦，时刻把人民群众的冷暖挂在心上，当群众有困难时，能伸出热情的手，及时给予帮助和扶持。有了这种感情，领导和下级以及群众就能同甘共苦，心往一处想，劲往一处使，无往而不胜。

五、牢靠的信用

“诚实”、“守信”是做人的基本准则，是人与人交往的基础。最容易损害领导威信的，莫过于被人发现他在欺骗、吹牛、搞鬼、不守诺言。领导要以自己的诚信换取别人的信任，协调配合，合作共事，带领大家做好工作，就必须做到“言必信，行必果”。所谓“言必信”，就是说话一定要讲信用，不食言，不说空话、大话;说了就要算，信守诺言;对做不到的事，决不要许诺，既已许诺，就一定要兑现;对下级、同级要诚实、坦率，一是一，二是二，不当面一套，背后一套。所谓“行必果”，就是行动一定要坚毅果断、善始善终，不能说了不算，定了不办，虎头蛇尾，半途而废。只有这样，才能获得人们的信赖，形成自己的领导权威。

实例10－1

张伯伦上校与逃兵

有一部电影《葛底士堡》，讲述美国内战时的葛底士堡战役。其中有一个片段描写张伯伦上校如何对待他的一批逃兵。一个逃兵代表向张伯伦抱怨，觉得自己已经作了很大的贡献，但却受到很多虐待，因此很厌恶战争。张伯伦的下属劝他运用手中的权力，惩罚甚至枪毙这些动摇军心的家伙。但张伯伦却诚挚地和这些逃兵对话，跟他们讲述这场战争的重要历史和现实意义——如果北方失败，那么最宝贵的自由将在这个国家失去。他承诺给他们选择去留的自由，同时又用自己的亲身经历和感悟来劝说他们，晓之以理，动之以情。最终这些逃兵都心甘情愿、斗志昂扬地跟他重返战场，取得了战役的胜利。

这个故事给我们的启示是，领导者的权力是外部给予的，但他的非权力性影响力则产生于本人的内在素质和品质。权力的运用往往依靠高压或小恩小惠，非权力性影响力则需要发自内心地打动对方。权力强迫人不得不做某件事，因为你有权有势，但下属往往会口服心不服，或者人在曹营心在汉;非权力性影响力由于触动到下属的内心价值观念，所以让他自觉自愿地追随完成组织目标。权力对下属的影响通常是外在的、暂时的，而非权力性影响力对下属的影响则是内在的、长久的。

资料来源:《再论领导者的权力和影响力》，国研网，http:// www.drcnet.com.cn/DRCnet.common.web.