人人网盈利模式分析

第5节　人人网盈利模式分析

一、人人网简介

人人网被众多大学生关注和热捧，许许多多学生在自己的Blog或者是在一些网络论坛中都提到人人网对他们生活的影响。媒体也对于这个现象予以了极大的关注，《中国青年报》、《齐鲁晚报》、上海《文汇报》、《环球企业家》、《南方周末》等报纸杂志都对人人网进行了专门的报道。报道中认为，以人人网为代表的校园SNS社区的出现及走红，在一定程度上反映了当前大学生群体对网络真实性的呼唤与渴求，也反映出大学生群体对待网络的态度正进一步趋向于理性与成熟。

目前，人人网已开通国内32000所大学和国外29国家1500所大学、56000所高中及85000家公司。自人人网开通以来，同类型网站不断涌现，但是，人人网仍然在国内的同类网站中独占鳌头。学生，校园，是每个人都经历过的一个阶段，无论是工人、农民、知识分子还是商人，每个人都有自己的学习经历、校园经历。

当一个社区覆盖了全国所有高校，成为一个校园的社会化品牌之后，它就已经成为一种情结，如校园情结、校友情结、同窗情结，情结让越来越多的社会群体登录到人人网。人人网是中国大学生市场中具有垄断地位的校园网站。

校内网成立于2005年12月，是中国最早的校园SNS社区，创办人是来自清华大学、天津大学和北京大学的王兴、王慧文、赖斌强、郭万怀、杨俊、付栋平几位大学生。2006年10月，千橡公司收购校内网，同年底，完成了千橡公司5Q校园网与校内网的合并，并正式命名为校内网。2009年8月4日千橡集团召开战略发布会，宣布校内网正式更名为人人网。

人人网刚建立的时候一个最重要的特点是限制具有特定大学IP地址或者大学电子邮箱的用户注册，这样就保证了注册用户绝大多数都是在校大学生。用户注册之后可以粘贴自己的照片、撰写日志、签写留言等。该网站鼓励大学生用户实名注册，上传真实照片，让大学生在网络上体验到现实生活的乐趣。经过将近三年的快速发展人人网已经成为为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个全方位的互动交流平台，大大提高了用户之间的交流效率，降低了维护用户之间交流的成本。通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能，搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。

2008年人人网推出开放平台战略以后，人人网和大量的第三方网络公司、编程爱好者为人人网开发了大批量的网页版互联网小应用程序和网页游戏，大量社会化的网络游戏为用户之间的互动也提供了更多更丰富的途径，也推动了中国互联网往平台化方向的发展。

人人网具有以下几个特点：

（1）“纯粹”的大学生人群：全国有1500万大学生是人人网的注册用户。

（2）实名制注册：实名制的使用，提高了注册门槛，也提高了用户的质量，再结合纯粹大学生概念和真实照片的做法，提高了网站的吸引力。

（3）提倡用真实照片作为头像：实名制和真实照片的结合使用，可以有效地发挥监督机制，可以确保信息的真实性。在这样的环境里，每个人都是环境的监督者，因为一旦照片有假或者个人信息作弊，就可以通过周边人来进行检举，从而揭穿那些信息不实者。同传统的网络交友模式比起来已经是一大进步了。

人人网的主要功能有：

（1）日志，分享自己的心情和观点，除了具备普通的博客功能外，还有自动通知好友、推荐以及及时反馈别人的点评的功能。

（2）相册，提供一般的相册服务，还可以在照片中圈出你的好友并通知他。

（3）好友，通过人人网，可以轻松找到许久不曾联系的昔日好友，可以根据自己的偏好主动去搭讪自己想认识的朋友，从某种程度上打破了地域上的限制，从而促进不同院校的大学生们的相互交流，为大学生们的社交提供了一个全新的渠道

（4）即时聊天，可以跟自己的在线好友即时聊天，类似于QQ的功能。

（5）墙，就是用户页面上的留言板。有权浏览某一个用户完整页面的其他用户，都可以看到该用户的墙。很多用户通过他们朋友的墙，留短信。更私密的交流则通过“站内信”进行。消息发送到用户的个人信箱，就像电子邮件，只有收信人和发信人可以看到。

（6）礼物，朋友们可以互送“礼物”——一些有趣的小图标。礼物从人人网的虚拟礼品店选择，赠送时附上一条消息。收到的礼物以及所附的消息会显示在收礼者的“墙”上，除非送礼者设定这个礼物是私密的。

（7）游戏，人人网上有许多可供打发时间的小游戏，如抢车位、德州扑克、买卖城市、荣光医院等。

（8）开放平台，有一套应用程序开发标准和实现。任何第三方公司与个人通过人人网开放平台，都可以深度结合人人网用户的开放信息，开发出完全个性化、富于互动性的校内应用程序。

二、人人网的商业价值分析

顾客的消费模式是从消费者接触品牌开始，经历了品牌判断和品牌感知，达到与品牌产生共鸣，最终形成购买行为。品牌接触要求企业了解和掌握顾客的需求及其变化趋势；品牌判断要求企业让顾客了解和接受企业的经营宗旨；品牌感受要求企业要通过一切方法，加强顾客对于品牌的了解；品牌共鸣要求企业不断地加深顾客对于品牌的忠诚度。所以顾客的消费过程就是消费者和企业的互动过程。人人网自身具有媒体特征和用户特征，那么人人网具有什么样的商业价值？

1.人人网的媒体特征分析

人人网具有以下几个媒体特征：

（1）目标客户集中性强——人人网的客户大都属于同一个圈子，有着共同的消费观念和爱好；这就节省了许多用于客户筛选和调研的成本，使广告业主基本不会造成广告资源的浪费，极大提高了诉求命中率。

（2）目标客户数量众多——人人网将全国各地甚至包括海外的客户聚拢在一起，相当于把大部分目标客户集中在一个大厅里，这样带来的传播力度要远远高于其他媒介通过抽样的方法而取得的成效。

（3）网站光顾频率高——人人网每天的在线人数几乎可以跟QQ分庭抗礼，网站点击率在同类网站中也是首屈一指的，这就意味着，广告业主投放的广告每天将被上百万人不止一次的浏览或点击，广告性价比远远高于其他媒介。

（4）客户忠诚度高——如同邀请明星做品牌代言，广告业主往往会找到在目标客户心中占据相当地位的媒介作为自身的宣传途径。客户对人人网的忠诚度在中国互联网发展史上也是空前绝后的。广告业主选择人人网就犹如选择了一位当红明星做代言，对品牌忠诚的影响是不言而喻的。

（5）媒介纯净度高——人人网的网站内容单纯而具有吸引力，不会因为页面过多的诱惑因素而导致客户分心。这样，客户在登录此网站时，无非就有两件事情要做，一是找朋友，二是看广告。这样无疑使目标客户加深了对广告的认识和理解，对品牌有了更多的感触，从而形成一定忠诚度。

（6）互动性优越——人人网的强大实际上靠的是广大目标用户不断参与，积极更新，从而一天比一天进步。每个人上人人网的根本目的都是为了交流或沟通，人人网顺应需求，将互动做到了极致。

（7）群居生活倾向显著——人人网实际上是对人的一个群化过程，把一个人的生活转化为一群人的生活，使之具有群体效应，并影响了客户的实际生活，使其自身的媒体优势展现得淋漓尽致。

（8）便捷的广告效果统计机制——人人网可以通过自身数据库便捷地获取用户点击或参与页面广告的行为，从而对广告传播效果取得一个直观的展现。由于校内网客户构成较为单一，基本上不用进行结论筛选，提高了时效性和精准度。

2.人人网的用户特征分析

人人网的用户分布相对集中，同时又具有较为明显的区别，大体可以分为以下几类：

（1）高校学生，包括全国2000所大学超过1500万的大学生；

（2）高中学生，包括全国1800所高中数量巨大的中学生；

（3）公司职员：大多为白领阶层，甚至包括中国顶级企业的老总；

（4）我国港澳台55所大学相当一部分大学生；

（5）国外500余所大学部分在校生。

从用户结构上看，他们在消费习惯、消费能力和消费结构上千差万别，但这五种用户类型都具备以下共同特征：

（1）有一种强烈的社交冲动，会尽可能地扩充自己的生活圈，让更多的人知道自己，同时也想了解更多人的生活状态。

（2）在对社会焦点问题或主流概念上往往能达成一致的观点，形成巨大的舆论力量，间接影响着社会的发展。

（3）在实际消费力方面虽天差地别，但对于主流消费概念却不约而同地趋之若鹜，极大改变着现有的社会消费结构和层次。

（4）大多会主动发现自身优势并有计划地将其发展成自己的突破口，寻求机会展示自我。

（5）有强大共鸣性，有时候形成的口碑宣传力量可以胜过任何一家强势媒体。

（6）对品牌都具有一种执着的追求或期待。

（7）都有类似的爱好，并且想通过这些特长或爱好制造捷径实现自己的梦想。

三、人人网的盈利模式

人人网是中国目前拥有较为稳定盈利收入的SNS网络之一，其主要盈利方式包括虚拟物品出售、无线服务和网络广告三种类型，具体有以下7种手段。

1.虚拟物品出售

人人网从2007年10月25日上线Gift礼品中心服务以来，用户可通过在线充值购买校内虚拟货币——校内宝（1校内宝＝1元RMB），使用校内宝在礼物中心购买可以传情达意的Gift。人人网目前比较热门的有“鲜花物语”、“酒店大亨”、“狗狗”等，另有个人主页的VIP服务。虚拟物品的销售收入以及主页装扮可以通过“校内豆”来进行。所得收益将由现人人网与第三方按比例分成。

现人人网开放第三方支付平台“校内豆”，这是人人网内通用的虚拟货币，可支付人人网上各项增值服务，已与各大银行、网银支付渠道以及第三方网络支付平台支付宝等合作，建立了完善的网上支付系统。

2.网络广告

覆盖了全国2000余所高校，注册用户1500万人，日浏览量超过2亿的人人网的广告价值非常巨大。广告主要在网站投放广告，企业品牌就会曝光在千万大学生的视野中，学生的互动和群组传递更会让其品牌加速传播。如人人网与麦当劳的全面合作《麦当劳见面吧，101个见面理由》，乐事与人人网合作在开心农场向客户传达乐事薯片100%概念。

大学生群体虽然本身没有太多的收入，却是一个不容忽视的消费群体，他们年轻、时尚、愿意尝试新产品，更加重要的是，其消费能力让人咋舌。基于种种原因，大学生群体是很多厂家（饮料、运动产品、数码产品、服饰等）的必争之地。大学生群体有如此的广告价值，汇聚了海量大学生的人人网的广告价值自然不言而喻，随着注册用户数量的不断增加，网站的广告价值还会持续升温。另外，因为人人网本身的特别结构，厂家可以根据自己的要求选择部分院校进行定向投放，从而提高广告的有效到达率。当然，这当中人人网需要做的还有很多，比如提高网站本身的用户黏性、提高用户的活跃度，让全国的大学生在这里找到属于自己的圈子。

人人网已经走出了页面展示广告和点击广告的窠臼，探索了包括虚拟物品派发、谷歌流量分成、虚拟物品销售等多项盈利渠道。

3.无线服务

手机校内是人人网2008年年初正式推出的，手机校内已经与诺基亚维信、UCWEB等达成合作关系，并正在探索更多方式扩大手机校内在无线领域的发展。2008年年底校内的无线版日活跃度就高达160万。

4.活动营销

从某种程度上来说，这个收入来源和上面的广告收入有点类似，之所以单独列出来，是因为这块收入不是通常意义上的广告，而是通过在空间内发布活动公告、策划营销事件，算是口碑营销的一种。这也是今后很多虚拟社区的一个获利方向。相信这块会有非常大发展空间。遗憾的是目前人人网上的活动功能没有能够真正地发挥作用。

5.线下活动

从某种意义上来说，线下活动的组织应该是这类网站的最大特色。一方面，对于网络时代的大学生来说，其大部分课余时间都贡献给了网络，而现实中的交往活动则越来越少，另一方面，对于青春期的大学生来说，他们又是迫切渴望人际交往，通过人人网组织策划校内活动、校间活动甚至城市间活动，活动中涉及的消费都是人人网潜在的收益来源。但是不同于其他商务类SNS网站的是，人人网的用户群非常庞大，活动组织会非常频繁，如果都由人人网出面组织，则不太现实。在这样的情况下，如何实现对这类活动的控制，是一个需要思考的问题，这既是一个难得的机会，也是一个不小的挑战。

6.道具收入

作为一个虚拟空间，很多人都喜欢把自己的空间打扮得漂亮一点，为此，很多人愿意支付一定的费用，这方面，腾讯是一个很好的例子。目前，人人网的这些装饰代码可以免费获得，将来可以开发一些更高级别的道具来获得收入。

7.发行会员卡

通过发行会员卡，和各大商家建立良好的合作关系，为人人网会员提供优惠服务，人人网从中收取一定的返利。

此外，2009年12月，人人网与淘宝网携手推出合作购物平台“人人爱购”，是SNS社区网站与电子商务网站结合的一次新尝试，人人网要将电子商务平台发展成为一个成熟有效的盈利手段，还需要更长时间的观察。

四、人人网的技术优势

人人网前身是作为全国最早的校园SNS社区的校内网，因而在改名之前就已经拥有7000万的大学生用户作为支撑。而在2009年从校内网改名为人人网，进军学生以外的白领等社会市场，拥有了一个更广阔的发展平台。

人人网以实名制的注册方式，给不同身份的人提供了一个互动交流平台，提高了用户之间的交流效率，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。人人网深化Web 2.0的优势，它通过其开放的平台、connecting技术来保持SNS网站的持续发展，因此成为目前中国最大的实名制社交网站以及最大的SNS网站。

1.深化的Web 2.0

Web 2.0，是相对Web 1.0（2003年以前的互联网模式）的新的一类互联网应用的统称，是由Web 1.0单纯通过网络浏览器浏览html网页模式向内容更丰富、联系性更强、工具性更强的Web 2.0互联网模式的发展，已经成为互联网新的发展趋势。在Web 2.0中用户可读写、倡导个性化服务，并实现人的互联。在Web 2.0的网络趋势下，也就诞生了新型的社交网站即SNS网站。人人网就孕育在这样的一个大环境中，并在其中不断地深化。

（1）以人为本的沟通平台

Web 2.0之所以是互联网的趋势，是因为它具有更强的用户参与性、开放性。Web 2.0与人的关系特性也已经成为“以人为本”的互联网的一个标签，因为它丰富的娱乐和足够有效的沟通，特别是在目前这样一个个性化的新时代，Web 2.0已经成为未来全世界沟通娱乐的基础。人人网最为明显的新特征是“真实人际关系网络”，这与普通交友、无数陌生账号聊天区别开来。线下真实的人际网络被复制到了线上，真实的人际关系成为其核心价值，将这场互联网的革命进行得更加彻底。

该趋势同样成就了人人网的前身校内网。数据显示，凭借丰富强大的互联网沟通娱乐体验，以及对用户对社交、资讯、娱乐等多方面需求的满足，校内网不仅占据了中国高校Web 2.0网站80%以上的市场份额，而且已经拥有真实注册用户超过7000万，日浏览量超过4亿，每天独立用户数达到了2200万人次。而随着大批高校用户走入社会并变身为白领群体，其所形成的潜在商业价值和未来消费能力增长，并最终将以人为本的Web 2.0平台模式在人人网上得到最大体现。并且在人人网通过实名注册的方式，将网络虚拟世界与现实世界联系到了一起，更体现了以人为本的发展趋势。

（2）创新、异质化的Web 2.0

面对博客、社区、视频这些被视为Web 2.0时代代表的不断复制，网络上到处充斥着一样的模型，使得这些网站也日益走向了落寞。导致用户热情下降的本质原因除了Web 2.0应用的单一和体验缺乏创新而显得大同小异外，它仅仅关注娱乐性也使得网友们的热情迅速下降。人人网的出现弥补了Web 2.0网站仅仅关注娱乐性而忽视了Web 2.0在沟通、交流、分享快乐方面的缺点。相比于那种垂直化的Web 2.0模式，人人网进一步放大和利用Web 2.0的平台功能，实现各种关系下的相关人在该平台上的聚集，进而让包括朋友、同学、同事、亲属等各种类型的社会化关系都可以在这个沟通娱乐平台上进行分享，进而使人人网与人们的生活和工作密不可分，达到人人网与人们真实关系和生活服务的完美整合。它还通过个人主页、新鲜事、分享等一系列动作，使得真实的个体有了更多的沟通与交流，使得真实的人际从现实生活中转到了网络的虚拟世界。

2.全面的开放平台

“开放平台”是SNS网站持续发展的关键，它打破了“我的地盘我作主”一类网站建设的常规思维，也使得国外社交网站能保持兴盛。人人网的开放平台在2008年的7月8日就已经正式推出。在短短一年的时间里，人人网开放平台吸引了16000多款提交APP（插件程序）作品，通过审核正式推出的APP超过2000余个。所有APP安装总量高达1.2亿人次，APP日使用独立用户达到750万，这些惊人的数据都昭示了人人网开放平台已经取得初步成功。

APP是一种社交休闲游戏，与网络游戏最大区别之处在于是与真实人际关系好友一起玩，增进情感。而与陌生人一起玩的游戏容易让人沉溺并且疏远现实。在人人网的程序应用页面上装上APP，实现开放式的平台，也能在另一种程度上留住用户。

另外，人人网为了帮助APP开发者拓展盈利空间，同时满足广大用户购买虚拟道具的强烈需求，人人网开放平台团队还推出了相应的消费系统，作为整个开放平台的又一重量级产品，消费系统的引入需要周密的筹划和强大的技术作为支持。

当前，人人网拥有完善的第三方APP审核、引入、消费系统，同时通过资金、带宽等扶持政策全力支持第三方开发团队。人人网已成为国内最具开放性、最受第三方团队认可的开放式平台。

3.强势的Connect技术

通过Connect技术，人人网可以和几乎所有网站实现数据互通，用户可以方便地使用自己的人人网账号登录其他站点，获取自己感兴趣的信息与资讯，用户还能够找到已经在该站点上的人人网好友，并和他们取得联络，同时还能够邀请他/她的其他人人网好友加入该站点。

如果该站点上的信息用户觉得很有趣，还可以通过人人网的“新鲜事”等渠道，同人人网好友分享，所有点击都将指向该站点，无疑将为站点带来大量的访问者。与此同时，人人网尊重所有用户的个人隐私，用户对不同的站点还将设置不同的权限，并实时同步。

通过与众多网站的垂直链接，人人网也在这些网站上通过比较隐蔽的方式植入了自己的广告。一键分享的小图标并不是一个方便的链接这么简单，人们在浏览这些网站的同时，也看到了人人网的Logo，了解到有这样一个SNS网站的存在，看到了其普及率及影响力，这也不失为一种有效的宣传手段。同时，在这些合作网站的用户中，使用过人人网的用户在交流中很可能会给未使用过人人网的用户做出无意识宣传，虽然这种方式的可操作性比较小，产生的效果比较微弱，但也能通过垂直链接而达到宣传的效果。

强大的用户数据、完善的信息渠道、简单的开发流程、功能丰富的接口，人人网Connect技术将人人网同整个互联网世界链接在了一起。众多网站可以和人人网共享创新，共同为用户提供丰富多彩的互联网体验，这也是人人网开放平台计划的一个重要延伸。

人人网的Connect技术以创新的思维和视角，联合了尽可能多的合作者，以全网优势为用户提供不断创新的服务，这相对于一家公司、一个团队的单打独斗，无疑具有压倒性的优势。人人网账号成为一网通行证，用户每天都可以接到好友从四面八方发来的新鲜信息。因此这也成为人人网战胜其他SNS网站的制胜法宝。

五、人人网的营销分析

1.营销策略

作为国内虚拟社区主要表达方式的SNS网站，以其拥有的庞大的用户数以及易于传播等特点创造了营销的奇迹。人人网认识到了虚拟商品在虚拟社区中的价值。这些虚拟商品不仅能满足人们的心理需要，还能通过在虚拟社区进行贸易流通，在现实生活中创造真实的价值。因此，人人网通过装扮主页、升值VIP等增值服务，使得用户的个性表达得以展现。此外，人人网抓住虚拟社区的特点，有了一套行之有效的营销策略。

（1）差异化营销

加入人人网时，网友必须提交并注册个人信息。而用户在长期的使用中，人人网的经营者获得了丰富的成员资料，初步掌握了成员的消费习惯、兴趣爱好、主要技能等。还可以利用社区进行在线调查。因而，对于这些所搜集的资料，人人网可以组织交易及将目标消费群体进行明确细分，锁定特定的目标消费群体，然后推出这一群体最需要的细分产品，再通过特定的广告和促销方式进行差异化营销。

充分利用人人网上庞大的数据，这里的数据不仅包括人的属性，还有人的互动数据，比如参与的投票、参与的测试、分享的信息，比如音乐、电影、书籍、旅游过的地方等，这些信息能够被分析，告诉传统的企业，哪些用户是可能潜在的目标用户群，其有哪些特征等。这对于广告的投放、产品的营销有了更精准的对象。提供针对不同用户群体的个性化服务，在如今崇尚个人力量的时代，人人网这个特点将会成为占领市场的一个利器。

（2）病毒式营销

病毒式营销是目前广告界广告营销的一大潮流。它是指发起人发出产品的最初信息到用户，再依靠用户自发的口碑宣传。这种营销的策略就是在互联网上通过用户的社交网络，像病毒一样传播，给用户提供有价值的服务或商品，然后让用户利用个人影响力及可信度主动帮他们传播从而达到宣传品牌的目的。

人人网的成功很大程度上要归结于它的病毒式营销。从互联网上看，人人网用户经常都会使用分享功能，这为病毒式广告的传播提供了便利。用户主动分享视频网站上的新奇、趣味以及感人广告，上传有摄影师作品的相册，个人品牌相关的帖子或相册，有趣、搞笑的视频，转发个人状态，互送站内礼物，分享文章，邀请功能，植入小游戏内的虚拟物品，公共页面，好友参与活动后的参与链接等全是病毒式广告的传播形式。

能够激发用户的自发性才是病毒式广告成功的第一步。人人网的病毒式营销恰好占据了天时、地利、人和。实名制的注册方式，带来信任感和分享的快乐。另外，人人网推出的公共页面恰好就是不同于其他SNS网站形式的一个成功范例。公众人物或品牌集团本身具有极高的关注度，又各自有自己的支持者，很容易在一定范围内制造出具有感染力的“病毒”，并且传播开来，而且这样的“病毒”比传统上的热点新闻、爆料更具有亲民的特质，且内容和传播的方向较好把握，拉近与人人网用户的距离，同时配合宣传个体，易树立正面形象，在关键时刻也能以极快速度进行危机公关。因此，公众人物或者品牌集团借页面的公共性、广告性、病毒性宣传个体，无疑是树立公共形象的良好途径。

此外，人人网的投票、测试和邀请功能对于病毒式广告也都是一条天生的绝佳传播途径。看似隐形的传播过程，在不知不觉中，将一些品牌就植入了人人网用户的脑中。

除了在互联网上的传播，人人网的“病毒式”传播还体现在线下。人人网的前身校内网就是靠用户与用户之间口口相传得以迅速扩大。例如很多刚进入高校的新生会通过学长学姐或者身边已经在用人人网的同学介绍，加入注册人人网，建立与新老同学的联系，然后以自身作为一个新的出发点，再次向外传染式宣传。人人网还通过在校园内设置校园大使在线下进行“病毒”式传播。校园大使分为两种，一种是中专技校校园大使，另一种是中专技校省（市）主管。这两种的区别只是两者工作区域的覆盖面不同。他们的主要工作都是一样的，就是宣传人人网。但不同的是，校园大使运用的是比平面等其他形式广告更深入的手法，即贴近人人网最主要的用户群——高校大学生进行针对性宣传。因此，经过严格挑选的校园大使能够很好地代表人人网的形象，同时更加容易将人人网一直秉承的理念渗透到学生当中去。

综合上述两个方面，人人网的“病毒”式传播通过线上、线下铺天盖地地向用户袭来，形成了强大的传播势力，因此取得了骄人的传播效果。

（3）网络整合营销

人人网的网络营销策略的实施是建立在开放平台基础之上的，如果没有开放平台和Connect技术的支持，也不可能实现人人网将多种网络手段、网站及工具整合在一个平台之上。而人人网作为SNS社会网络，它自身本来就是一个可以开展营销活动的绝好平台。

人人网的合作网络融合了传统的Blog、BBS、E-mail、即时聊天等形式，同时又添加了各种应用程序，既继承了传统网络的优势，又形成了具有自身特质的网络文化生态系统，建构基于用户需求的综合化服务平台。现代网络传播技术的发展推进多样化的传播形式和技术手段的融合，打造多元互动的沟通平台，从而更好地激发网络的能量增值。

人人网还开展了与网络即时通信工具MSN的合作。在校内头像下方，出现MSN绑定字样，增强了即时通信效率。MSN的使用以商务为主，用户大多为白领阶层，使得更具消费潜力的白领阶层的市场迅速壮大。

人人网用E-mail与用户保持紧密的联系。其中一种传播途径就是邮件传送方式，一方面，向人人网用户发出自己空间最新动态，让用户及时登录页面去查看，增加了用户对人人的关注度，同时也增强了与用户的互动性。另一方面，通过邮件向用户好友发送邮件，发出申请，让更多人了解并参与其中，以熟人推荐方式，增加了品牌的信任度，使其传播呈网状发散结构向外扩张，增加了口碑传播效应。

（4）创意为王的平面营销

在人人网一整套的营销策略中，出色的平面营销也让人印象深刻。人人网的平面营销在出现率和量上就打败了其他SNS网站。自2009年校内网更名为人人网后，在电视、公共汽车站、地铁站、写字楼等都出现了大量人人网的广告，这种大规模的宣传在SNS营销上可能尚属首次。为之带来的即是人人网的名气大增。

人人网的平面营销不仅从量上高居上峰，在创意上也是令人眼前一亮。目前人人网正式在电视媒体上投放两支广告片：男生篇＋女生篇“找回你曾经的真情上人人网”系列广告。此次电视广告以“情系人人”为概念，诉求人与人之间的情感交织。以“真情”作为创意点，激发人内心的情感。“男生篇”以“友谊”穿线，两位失散多年的朋友在renren.com重逢。“女生篇”则彪悍了一些，以“情敌”为线，不过破碎的情谊终究在renren.com再次搭上了。人人网通过此次传播活动，进一步改变人们观念中对“校内网”的校友和学生圈的固定印象，更多诉求其SNS的效用。其也在众多的平面广告中脱颖而出，令人印象深刻。

2.特色营销

在众多的SNS社会网络中，人人网走出了第一步，试水电子商务。人人网携手国内众多知名网络商城如淘宝网、京东商城、绿森数码、好乐买、呼哈网等正式推出基于人人网真实用户的“人人爱购”平台。作为人人网在国内首推的“社交购物（Social Commerce）”平台，人人爱购具有其他电子商务平台所无可比拟的SNS特色。在传统电子商务模式已经被广大网民所熟悉的时候，有网友指出“每次网上购物都好像进入了一个自闭的空间，没有朋友能参考、买了好东西没有熟人能分享，总是感觉比较孤单，所以现在我隔三差五就要叫上一堆朋友去商场”。因此，一方面是传统电子商务模式下用户的寂寞感和孤立感，另一方面是社交网站中真实用户的互动分享。两者形成强烈对比催生了“人人爱购”的出现，在传统电子商务平台基础上高度融入了SNS的互动和分享的功能，令人人网用户的网上购物多了一份随时交流、沟通和分享的乐趣。并且这种模式目前在国内只有人人网能够实现。

一方面，人人爱购目前已经融合了来自合作伙伴淘宝网、绿森数码、好乐买、呼哈网等众多种类商品，涵盖服饰配件、护肤化妆用品、3C电子产品、家居生活等，均为各类网站热销商品，且质量有保障，极大地丰富了人人网用户的选择。另一方面，用户在人人爱购中查看或购买商品的过程中，可以轻松快速地将喜欢的商品与好友分享，同时，用户在人人爱购中的行为还将通过人人网的“新鲜事”功能传递给好友，让好友也可以体会购物的愉悦心情。此外，人人爱购为用户提供了对商品以及购物流程进行全方位评价的功能，用户随时都享有表达自己意见的权利。

人人网开创的新的电子商务模式即社交购物平台，无疑更为真实地还原了购物乐趣。好友间互相推荐礼品，真实身份下的真实评价，让口碑营销的能量前所未有地体现了出来。社交购物平台将很有可能成为社交网站未来盈利的另一个渠道。而人人网作为第一个吃螃蟹的SNS网站，未来的发展很值得期待。

3.人人网与麦当劳合作营销实例分析

2009年6月，全球知名快餐品牌麦当劳联合国内最大的SNS网站人人网，展开了一场主题为“见面吧”SNS营销大战，为品牌成功应用SNS营销树立了最佳典范。“见面吧”这个活动持续了整个暑假（大约两个月左右），并被设计成了不同阶段：

第一阶段（6.17—7.21）：推出“老朋友见面吧”。在人人网参与真朋友大测试，召集真朋友在麦当劳见面，消费即有机会赢取麦当劳总计6万元的“见面礼”。其中，6月10日到6月23日是活动的预热期。在这一阶段，号召大家改变他们在人人网的个人状态，支持真见面。

第二阶段（7.22—8.25）：推出“再远也要见面吧”。乘着暑期邀请远方的朋友见面体验家乡美，将有机会赢取麦当劳支持见面路费。

第三阶段（8.26—9.22）：推出“甜蜜一刻见面吧”。选出你在校内网最知心的网上密友，分享和朋友在麦当劳的甜蜜时刻，上传照片分享见面故事。获最多朋友投票，即有机会赢取价值1万元的九寨沟双人旅游奖金。在整个活动期间，麦当劳还将在校内网征集“101个见面的理由”，如果你的理由赢得最多网友赞同，更可以获得麦当劳颁出的特别奖项，有机会免费邀请朋友来麦当劳见面。

［效果及原因分析］

（1）效果。活动初期麦当劳号召只要有10万名人人网用户更改了自己的签名状态，麦当劳就将在全国范围内推出一周限时全场半价的大学生促销活动。预热第一周，就有超过12万用户通过人人网修改了签名状态，大学生半价活动在高昂的参与热情下被成功激活。此外，征集见面理由是又一个亮点，将近60万封见面邀请被发送，近400万个用户登录了活动主页，产生了超过700万活动主页浏览量，提交了总共120万个见面理由，超过7万个甜言蜜语被发送。

以“见面吧”为核心创意的SNS营销活动，活动仅持续三个月，就通过线上线下全面互动大幅提升了麦当劳门店的销售额。2144万人人网用户知道或参与了活动，超过50%的活动参与者到麦当劳进行了消费，直接参与活动的用户对麦当劳品牌好感度提升了30%。

（2）成功的原因。

首先，随着互联网的发展，人际关系的虚拟化也得到迅速的发展，但其终究是一种浅层次的社交，大学生的社交需求更多的是现实中的好友。因此，他们迫切需要有一种推动作用，让大学生的社交从网络中走出来，走向现实。因此选择一个“见面吧”的主题本身就能打动营销对象。

其次，人人网用户真实注册、真实情感交流的氛围以及在年轻群体中强大的影响力令其成为麦当劳首选营销平台。

再次，是麦当劳公司和人人网对市场的了解，并选择了一个恰当的时间。麦当劳近年来已经将主要市场转向大学生群体，通过2009夏季展开的促销调查发现大学生目前主要业余时间都用在了网络交流上，通过网络和同学交流或结识新朋友。针对这个事实，麦当劳在思考如何将线上的友情转移到线下，并让大量网上交流的好友变为店面的顾客。于是“真朋友，真见面”的主题呼之欲出，呼唤好友们线下见面促进友情的营销活动应运而生。

六、人人网的发展展望

据艾瑞数据显示，在中国的网络应用服务中，以人人网为代表的SNS用户无论是平均访问次数还是停留时间、活跃度和黏性都远远高于门户网站。人人网从校内网的成功转型，成为目前拥有真实注册用户超过1亿、日登录2400万人次的全国最大的SNS网站。从以前局限的大学生市场，开始向白领进军，用户规模持续扩大。人人网在不断的探索中，充分利用开放平台和Connect技术深化Web 2.0优势。现在还踏足于电子商务，打造“社交购物”平台。

人人网有待完善地方有：①SNS同质化现象仍很严重。在功能设置、服务模式等方面都延续了Facebook等的模式，社交游戏也是处处开花，如QQ农场、开心农场、人人农场。加之SNS市场产品、服务同质，竞争激烈。因此，不断创新对于人人网亦或者是任何一个SNS网站都是至关重要的。②人人网开始了与电子商务相结合的路，这是另一种盈利模式，也是未来发展的一种走向。因此，人人网应用立足务实，多领域结合，这样就更具发展优势。③从发展来看，在Web 2.0时代互联网SNS人际沟通的最好诠释就是“虚拟世界，真实人生”。人人网应继续抓牢SNS的核心并不断发扬自己的优势，将真实和虚拟结合起来：实名制＋真实的人际关系＝更值得信赖；口碑传播＋病毒效应＝最快速有效传播。一方面，人人网应该继续依傍自身平台，增加与现实企业的相互合作。另一方面，现实企业也应在预算越来越缩紧的情况下，根据消费者的网络行为变化调整营销计划，选择最适合需求的媒体平台进行深度合作。这样双方都能在Web 2.0时代实现共赢的局面，并且越走越远、越走越宽广。