淘宝网的成功分析

第4节　淘宝网的成功分析

一、全新的商业模式

淘宝网是一种全新商业模式，网购以7倍速度赶超线下零售。2007年，整个中国网络购物市场全年销售额为594亿元人民币，第一次冲破零售业的“500亿天花板”。让人期待的是，中国网购依然在以每年100%高速增长。

网络零售业已经向传统零售业发起了挑战。淘宝2007年完成成交额433亿元，是零售巨头沃尔玛在华销售额的近3倍，增长率远远超过家乐福、国美等任何传统零售巨头的增长。数据显示，网络零售正以7倍以上的速度追赶和超越传统零售。

二、全新的就业模式

目前已经有超过30万人已经在淘宝上成功实现了这个梦想，他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营获得的收入，就足够过上体面的生活了。还有更多的人在考虑，要不要辞掉现在枯燥无味的工作，全心投入淘宝。而淘宝网更在2005年给自己下了一个也是唯一一个硬指标——“创造100万就业机会”。

根据淘宝网2008年第一季度网购报告，2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿元人民币，与2007年同期69.6亿元的交易额相比，增长了170%。用户数量也持续上升，2008年一季度，淘宝网的用户数为6200万，比2007年第一季度的3500万增长了77%，不仅个人能在淘宝上实现梦想，企业也可以。

从2006年开始，就有很多厂商试水，其中有宝洁、摩托罗拉、阿迪达斯这样的国际大牌，也包括联想、爱国者、李宁等国内知名品牌，还有从不触网的中华老字号也蜂拥上网；但最多的是那些支撑起中国经济的中小企业，快速反应的它们占据了上网淘金企业群体的80%。比如此次成为十大淘宝网商的服饰品牌“韩至”、化妆品品牌“贞水”。在这些中小品牌触网成功的后面是给社会创造越来越多的就业机会。比如“韩至”，为了抓住日益汹涌的网络零售需求，专门成立了独立的公司，新设了独立的生产线，而且拥有了独立的设计师团队。

而更多遭遇外贸困境的中小企业，则重新开动休息了很久的厂房，让那些赋闲在家的工人重新再就业。而网络零售的低成本和国内零售相对的厚利润，让这些习惯了如纸一样薄利润的外贸代工型企业重新寻找到了活力。这种情况在现在已越来越普遍。这无疑给中国的中小企业提供了巨大的想象空间。

为了激励那些摸索中的中小企业，本次网商评选，淘宝网特意把企业卖家和个人卖家分开，让不同类型的卖家站在不同的PK台进行评选。在这次网商盛会上，能看到各种不同类型的来宾，他们有的通过特许经营走专业化道路，有的通过聘请客服扩大规模，有的通过开拓渠道发挥特色。

丰富的多样化是一个群体乃至一个国家走向成熟的标志，十年时间，网商步入美妙和烦恼同时存在的青春期。

三、全新的购物习惯

什么地方每天有900万人在“逛街”，不是北京的王府井、西单，不是上海的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。新生代市场监测机构的调查结果，给了我们一个更形象的画面。像沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。很多都市中的白领，中午、傍晚下班后已经不再去周边的商厦逛街购物，而是习惯上网“逛街”。同时，人们相信并乐意在网上购买日常生活用品，这些商品已经占到网购总量的30%。让我们看看他们在2007年都买了什么？

仅在淘宝上，他们就买了——9000万件化妆品，7300万张充值卡，6000万件衣服，2600万件首饰，1400万件玩具，800万台家电，800万束鲜花，450万部手机，360万袋奶粉，150万部相机……

越来越多网民通过网络购买服装、居家日用品、食品保健品、母婴用品和家用电器等日常生活用品。

据第三方统计，2007年，中国已经有5500万人上网买东西，一共买了594亿元人民币；每人平均消费超过1000元，占2007年中国人均可支配收入的7%——排除掉住房、汽车等大宗消费，网购已经占了这帮人日常消费的相当部分。

十年里，这个市场用每年100%以上的复合增长，让网络购物从精英的竞赛行为到成为老百姓的生活习惯。在美国达到了3.72%，英国达到了4.5%，而韩国更是达到了惊人的8.65%。中国呢？只有0.68%。网商还将给我们带来多少奇迹呢！

四、全新的公益模式

淘宝网的全新公益模式是：诚信让爱心快速聚集。比如刚刚过去的汶川大地震，第一个为地震捐款的普通人是谁？答案很可能是一位淘宝上的无名网民。2008年5月12日下午两点爆发，12个小时后，淘宝就在全国第一个开通网络捐款通道——即使在凌晨，一分钟内也有1900位网友捐款，10000元善款即时到账。最高峰时，一分钟就募得捐款过10万元。才过去10天就募得捐款2000万元。

这是李连杰的壹基金联手包括淘宝在内的阿里巴巴旗下所有网站、天涯、搜狐等爱心网站开展的大型网络救助活动，他们的口号是“早一点到达，多一分希望”。

对于正在受灾的同胞来说，“快”就是生命，就是生存。平日里不起眼的每一分钱，会化成一瓶水、一片药、一碗面，实实在在地拯救起一条鲜活的生命。

何止捐款。在最短的时间内，可敬的网商们还主动发起义卖，直接把50%或100%的收入捐给灾区。短短2天内，就有3000卖家的30000多件商品参加义卖。

何止这一次赈灾。淘宝上的网商用自己的双手帮助过无数的人。无论是像“魔豆宝宝”一样的自强母亲，还是烫伤的云南小女孩孔燕，或者是身残志坚的张云成兄弟。

为什么淘宝网这样一个购物网站上能如此高效地把网商们藏在心里的公益意识转化成真正的公益行动？最关键的是淘宝已经成为一个规范的社区，拥有一套高质量的诚信体系。这套体系由许多的网商建立，又反过来规范千千万万的网商。可以毫不夸张地说，淘宝网上的商业诚信远远高于线下社会的商业诚信。

而这种诚信体系在公益事业中收到了出乎意料的效果。人们在淘宝上的一言一行都会影响你的诚信，都会影响你的生意。因此当你出来号召、募捐的时候，大部分人都会持相信、认同的态度，慷慨解囊；如果你骗了别人一次，以后就基本上没人会和你做生意，因为你的污点永远记录在案，而且所有人都可以看到。

五、淘宝的发展趋势

相关数据显示，目前中国通过网上销售的商品零售总额只占总零售额的5%不到，而这个比例在发达国家占到40%～50%，所以中国网络销售这一块在接下来的十几年将会有很大的发展空间。

网店的销售平台、在线支付、网上银行、物流，小到数码相机的广泛使用、在线沟通工具如QQ/旺旺等，最重要的是已经有越来越多的人在思想和行为上能接受网上购物这种新的方式，最主要的是在过去几年前都还是在校学生的这一大帮人，他们接受的是比较先进的思想和行为方式，而今他们都已陆续毕业并开始在社会领域中占据一定的位置，所以他们将引领网络购物这种比较新式的销售模式。而且，在接下来的这些年将要毕业的学生中，将会有越来越多的人接受这种新的购物方式，并有一部分的人会参与到这其中来，做消费者或经营者。所以未来这十多年，网上销售将会高速发展。

淘宝网重点推出的B2C商城，在今后相当长的时间里将在整个中国经济体中发挥越来越重要的作用。随着人民币升值压力和宏观经济短期内不确定的增加，大量的中小型企业面临着生产成本和销售成本双向增加的压力，电子商务这种新经济手段的运用，将会显著地帮助企业降低销售成本——这就为中小型产业集群提供了在严峻经济形势下的一种新生存可能。而众所周知的是，这些中小企业的健康度将会极大程度地决定着中国就业市场、经济成长速度以及消费增长能力——观察者说，这种新突破必然要从淘宝网之类的成长性公司中获得空间。这种生态链式的架构正是马云的初衷——在一个健康的经济体中，产品型企业的稳定成长能够解决宏观经济运行压力，而造就的经济增长力则推动个人消费社会的形成——在过去的五年中，淘宝网正是如此脉络，未来亦是如此。