腾讯盈利模式分析

第4节　腾讯QQ盈利模式分析

一、腾讯QQ概况

1.腾讯QQ历史

腾讯QQ由OICQ演变而来的。OICQ即时通信产品是1996年开发出来的，最早的创始人是三个以色列青年。1998年当ICQ注册用户数达到1200万时，被AOL看中，以2.87亿美元的天价买走。目前ICQ有1亿多用户，主要市场在美洲和欧洲，已成为世界上最大的即时通信系统。

1998年，马化腾以5万元注册了腾讯公司，当时只是一个做增值服务软件和系统集成的小公司，拥有者是五六个有创业热情的年轻人，所有的业务利润微薄。不久后，腾讯又幸运地获得美国IDG和香港盈科数码的220万美元风险投资并更名为QQ，自此开始大踏步发展。2000—2001年，在互联网的严冬，小企鹅QQ同样感到了寒冷，此时，腾讯只是一个拥有员工18人的小公司。继腾讯推出后不久，新浪也推出了新浪寻呼，搜狐、网易、雅虎也纷纷在国内市场推出了类似的服务。

从1999年2月QQ发布到2000年5月，QQ迅速聚拢了10万用户。2000年年底中国移动推出“移动梦网”，移动梦网通过手机代收费的“二八分账”协议（运营商分二成，SP分八成），腾讯迅速开展了收费会员业务，限制页面注册，并开展了移动QQ业务。一时间，腾讯成了移动梦网的骨干，在移动梦网中的份额最高时占据了七成，腾讯赚钱的速度和它当初注册的用户一样疯长，仅到2001年7月，腾讯就实现了正现金流，到2001年年底，腾讯实现了1022万元人民币的纯利润。在2001年3月，腾讯为了应付ICQ的版权官司，将软件名称改成QQ。

电信增值业务的发展适时地解决了腾讯的资金。腾讯把QQ从互联网扩展到手机上，每月只需要缴纳一定的费用，就可以用手机直接上QQ与朋友联系。移动QQ的诞生使腾讯开始走向盈利。2002年，移动QQ的收入占到腾讯公司整体业务收入的70%。实现良性运转之后，腾讯在QQ秀、QQ游戏、QQ门户网站等领域拓疆。

腾讯业绩的增长速度在2002和2003年开始令人炫目。这两年腾讯一方面推出QQ行、QQ秀等一些新业务，另一方面又不断学习，比如学着新浪推短信和铃声，学着网易推出交友业务QQ男女，学着盛大开展网络游戏。2002年，腾讯净利润为1.44亿元，比上一年增长10倍之多，2003年，腾讯净利润为3.38亿，比2002年又翻了近1倍。

2004年，腾讯在香港成功上市，并开始向电子商务领域延伸。2005年上半年腾讯总收入比上一年同期增长20.1%，达到6.341亿元，并形成了四大网络平台：QQ、QQ.com、QQ游戏、无线3G。腾讯的盈利也正是建立在这四大平台上。腾讯提供的服务包括核心的即时通信、一系列的增值娱乐以及正起步的电子商务，而主要的盈利业务集中在增值娱乐方面，包括游戏、Qmusic、宠物、QQshow，以及无线彩信、彩铃等。

如今，腾讯QQ已经成为国内极受欢迎的即时通信工具，占据了76.7%的市场份额。腾讯QQ最高同时在线用户数高达1600万，注册用户总数已达到4.3亿，QQ活跃用户达到1.5亿。随着互联网尤其是宽带用户数的迅速增长，未来若干年内，中国即时通信用户数量还会猛增。

腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国的互联网服务及移动增值服务供应商，形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系，逐步向个人即时通信、企业实时通信和娱乐资讯三大战略方向发展。

2.腾讯的业务模式

腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了QQ、QQ.com、QQ游戏以及QQ移动手机门户四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，有QQ.com门户、QQ即时通信工具以及收购的Foxmail电子邮件；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的个人博客Q-Zone与访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐服务方面，有非常成功的虚拟形象产品QQshow、QQpet（宠物）、QQGame（游戏）和QQMusic/Radio/LiveTV（音乐/电台/电视直播）产品，另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，专门为腾讯用户所设计开发的C2C电子商务拍卖网已经上线，并和整个社区平台无缝整合。将原有的即时通信工具和门户网站从两个维度叠加，扩充到包括MMS、WAP等在内的无线增值服务，网络游戏在内的互动娱乐服务，多媒体、音乐、电子杂志等在内的网络内容服务，以及B2C、C2C、拍卖在内的电子商务等全方位互联网领域。

腾讯的企业服务，是以腾讯通RTX为核心为企业用户提供即时通信服务，它可以帮助企业提高员工办公效率，加速企业内部、企业与客户之间的信息流通，使腾讯公司的业务从个人向企业的延伸。其客服中心采用先进的Call center系统，拥有超过500多人的客服团队，向广大用户提供全方位、及时周到的服务。包括提供7×24小时全天候的热线服务、QQ在线服务、邮箱回复、BBS帖子回复、网上业务信息安全审核等。

腾讯从免费基础服务到各种收费增值服务，从广告收益到品牌收益，腾讯的盈利模式逐步清晰，也为其他即时通信厂商提供了重要的借鉴作用。

针对在线生活的五种需求，腾讯已初步打造出自己的业务格局：

（1）沟通需求：QQ.com门户、QQ即时通信工具以及收购的Foxmail电子邮件。

（2）群体交流和资源共享：博客Q-Zone、论坛、聊天室、QQ群。

（3）个性展示和娱乐服务：QQ秀、QQ宠物、QQ游戏、QQ音乐以及手机彩铃、彩信。

（4）交易需求：电子商务网站即将上线。

（5）网络游戏需求：自主研发的网络游戏《QQ幻想》发布，它与传统网游的最大区别就在于能最大限度地与腾讯社区——即时通信、QQ秀、QQ游戏等互动，这将使腾讯的网络社区成为一个具有极高聚合力和黏着度的垄断性平台。

腾讯最大的竞争对手MSN的市场份额仅次于QQ，微软将MSN与Windows捆绑，随着对操作系统的升级，中国人对MSN很快便“家喻户晓”了。事实证明，MSN已经开始蚕食腾讯QQ的市场份额，凭借其偏重商务应用的定位，MSN成为企业职员们相互通信的首选工具。

二、腾讯QQ营运状况

根据腾讯公司2009年第一季度的业绩报告显示，即时通信注册账户总数达到9.349亿，比上一季度增长4.8%。即时通信活跃账户数达到4.108亿，比上一季度增长9.1%。即时通信服务最高同时在线账户数达到86631466人。“QQ游戏”门户最高同时在线账户数（仅包括小型休闲游戏）达到580万，比上一季度增长22.7%。互联网增值服务付费包月用户数为3690万，比上一季度增长17.5%。移动及电信增值服务付费包月用户数为1680万，比上一季度增长14.3%。互联网增值服务收入达到了19.046亿元人民币，占第一季度总收入的76%。其中网络游戏增值服务收入为10.607亿元人民币，移动及电信增值服务为4.395亿元人民币。

1.QQ号码

QQ号码为腾讯QQ的账号，全部由数字组成，QQ号码在用户注册时由系统随机选择。1999年免费注册的QQ账号为5位数，目前的QQ号码长度已经达到11位数。普通QQ号码3个月内若没有登录记录或付费号码没有及时续费，QQ号码将被回收。

由于有部分人群偏好于个别特殊号码，如2008×××××（奥运号）、××××520（情侣号）等，称为“靓号”，腾讯在其网站的号码专区将这些号码进行出售。腾讯公司总裁马化腾曾在淘宝网的东南亚海啸赈灾义卖活动中，将QQ号码“88888”以竞拍方式出售，最终拍得26.02万元的价格。从QQ2007正式版开始，用户可以将电子邮箱绑定在QQ号码上，并使用电子邮箱登录。

2.QQ群

QQ群是腾讯QQ的一种附加服务，一个聚集一定数量QQ用户的长期稳定的公共聊天室。团体成员可以互相通过语音、文字、视频等方式交流信息。QQ等级为太阳（16级，320天）的用户或QQ会员可以申请建立群。QQ群分为普通群、高级群和超级群，直接申请获得的群是普通群，人数上限100人。群的号码也是系统随机生成的。群成员向群账户上充值可以增加人数上限，最高为200人。高级群另外还有许多特权，如群名称显示为红色等。会员用户可以升级自己创建的群为高级群。可以创建和升级的个数随会员等级的上升而上升。QQ会员VIP6等级用户可以创建超级群，超级群最高支持500人（由于超级群是VIP6用户尊贵功能特权，一旦创建成功则不能转让、解散该群）。创建群的人成为“创建者”，拥有管理群的最高权力，创建者可以设置3位（最高5位）“管理者”。普通群还配备一个大小为16MB的群共享空间，成员可以自由上传文件，高级群则是256MB，超级群可达到1GB。共享中的文件只能由创建者或管理者或上传者删除和改名。

如果QQ群和QQ校友里的班级关联的话，QQ群内的成员名字显示为群成员在QQ校友注册的姓名，同时共享空间也会被置换成QQ校友的网络硬盘空间，容量为1024MB。

由于QQ群比较开放的设计，许多恶意软件针对此开发了“群发器”，即可以将指定信息迅速发给指定QQ上的所有群。另外，还有一种信息要求群里成员复制它并向其他群转发，且可以免费获得Q币、等级；如不按照要求做会有厄运等。虽然是很低级的行为，但仍有不少人按照要求将消息发到许多群。

2009年11月11日，QQ群等级正式推出，采用金色皇冠和数字作为标识，群友可以通过在QQ群内的相关操作，获得相应的积分并升级。

后续群等级将推出各种特权，等级越高将有机会享受越多的特权，如群搜索排名靠前，相册、共享的空间容量更大，群成员人数更多等，且不影响任何原有的权益。群积分由人气值、贡献值和参与值组成。

3.QQ邮箱

QQ邮箱是腾讯公司于2002年推出的，向用户提供安全、稳定、快速、便捷电子邮件服务的邮箱产品，目前已为超过1亿的邮箱用户提供免费和增值邮箱服务。QQ邮箱和QQ即时通软件已成为中国网民网上通信的主要方式。

QQ邮件服务以高速电信骨干网为基础，有独立的境外邮件出口链路，免受境内外网络瓶颈影响，可全球传信。采用高容错性的内部服务器架构，确保任何故障都不影响用户的使用，随时随地稳定登录邮箱，收发邮件通畅无阻。QQ邮箱具有完善的邮件收发、通信录等功能的同时，还与QQ紧密结合，直接点击QQ面板即可登录，省去输入账户名/密码的麻烦。新邮件到达随时提醒，可让用户及时收到并处理邮件。

三、腾讯QQ盈利方式

1.QQ会员

会员成长体系目前包含6个阶段，分别用VIP1至VIP6表示，具体成长阶段取决于会员成长值，会员成长阶段VIP1-VIP2-VIP3-VIP4-VIP5-VIP6，成长值0-600-1800-3600-6000-10800。成长值计算公式如下：

S＝S₀＋5 t₀＋0 t₁＋5 t₂＋7 t₃＋10 t₄－5 t₅其中，S：成长值（最低为0，次日显示成长值的变化；

S₀：一次性回馈成长值（腾讯公司在会员成长体系2006年9月7日新推出时一次性赠送给老会员的成长值回馈）；

t₀：累计开通会员天数；

t₁：普通支付方式（手机、小灵通、宽带）累计开通天数；

t₂：Q币支付方式（如个人账户、QQ卡、电话开通、他人赠送等）累计开通天数；

t₃：网银支付方式（如网上银行、财付通）累计开通天数；

t₄：年费区间累计已经开通并使用过的天数；

t₅：S＞0时累计非会员天数（该值每累计1天，S就减少5，S＝0时不累计）。

例如，小李在会员成长体系推出时获得了一次性回馈成长值900，之后110天内分别用手机、个人账户和网上银行各开通会员30天，停用会员20天，推出年费后开通一年年费且已经将年费消耗30天，则他的成长值S＝900＋5×120＋0×30＋5×30＋7×30＋10×30－5×20＝2060。

注：

（1）S₀等于过去一年间（2005年9月1日至2006年8月31日）累计会员天数×10；

（2）t₀、t₁、t₂、t₃、t₄、t₅均从成长体系推出当日开始计算；

（3）t₁、t₂、t₃、t₄不能同时累计，若用户使用多种支付方式开通会员（如在宽带预付费到期前又用个账预付费和网银预付费续费，接着又开通年费），此时优先累计t₄，累计完后再累计t₃，再累计t₂，最后累计t₁；

（4）以上各支付方式的成长速度具体如下：

普通支付方式：手机、小灵通、宽带。

Q币支付方式：如个人账户、QQ卡、168声讯电话开通、他人赠送等5＋5（促销额外优惠赠送）用户更换支付方式后，新的成长速度将在24小时后开始显示。

网银支付方式：网上银行、财付通5＋7（促销额外优惠赠送）。

在2008年8月28日，腾讯公司推出QQ年费会员，年费会员用户是通过网银/财付通或Q点/Q币账户一次性购买一年（12个月）及以上会员业务的用户。年费会员可独享每天15点成长值。

2.QQ红钻

◇　特权一：至尊红钻标识。成为红钻贵族后，您的QQ秀将立刻拥有与众不同的至尊标志。红色钻石——您的QQ秀就是比别人绚

◇　特权二：动态QQ秀。您的QQ秀会动吗？成为QQ秀红钻贵族，能让您的QQ秀动起来。闪耀明星光彩，这才是真正的动感一族

◇　特权三：疯狂折扣。要绚，更要享受疯狂折扣。成为红钻贵族让您拥有真正实惠的特权。所有商品全部打折，shopping QQ秀您比谁都轻松！能在QQ空间秀世界改变自己所在的房间QQ秀形象

3.QQ黄钻

黄钻贵族，享受以下超级特权：

◇　免费装扮：空间所有普通装扮物品免费任用，想怎么变就怎么变

◇　贵族相册：1G超大空间、VIP上传通道、Flash独特展示，非凡尊贵体验

◇　个性头像：自定义特权，动态头像独享特权，让你与众不同

◇　营养值赠送：每月月初为您赠送100分花藤营养值，黄钻养花更快更简单

◇　QQ上彰显尊贵黄钻标志

◇　享受所有特供品优惠折扣价，独享黄钻专区物品

◇　免费使用迷你屋所有物品，打造完全属于您的温馨小屋

◇　免费使用大头贴普通物品

4.QQ绿钻

绿钻贵族是腾讯公司推出的在线音乐包月服务项目。成为绿钻贵族，将享有QQ音乐在腾讯所有产品平台上的精彩音乐服务，包括：

◇　免费使用QQ空间的背景音乐，让个人空间有声有色

◇　在QQ上醒目显示个性绿钻标志

◇　享有QQ音乐播放器mp3免费下载

◇　QQ聊天免费使用音乐场景

◇　免费点歌给好友

◇　演唱会门票和CD折扣购买权

◇　拥有绿钻专享服务器

◇　QQ音乐绿钻贵族，激情畅享音乐生活

5.QQ蓝钻

超级玩家享受的特权及服务有：至尊蓝钻标志，踢人功能，优先进入人满房间，独享网管室实时贴心服务，查找玩家位置，24小时双倍积分，查找所有玩家位置，自定义超长昵称，自定义游戏黑名单，自定义游戏好友，大厅商城道具九折，每天都能开宝箱等。

6.QQ紫钻

游戏积分额外送，优先进入人满频道，商店道具疯狂折扣，超长好友名单，游戏内红色昵称，专属游戏房间，特殊房间标志，独有酷比表情。

7.QQ粉钻

专属粉钻贵族俱乐部，专属带属性的食品，独享免费自助餐，独享免费清新泡泡浴，免费离线托管特权，大礼包八折优惠，免费看病特权，每周免费礼包。

8.QQ黑钻

黑钻是腾讯公司针对超人气格斗网游《地下城与勇士》的VIP用户开设的最特权图标，黑钻能让用户在游戏中享受更多更好的尊贵特权，能让你在游戏中与众不同。黑钻尊贵服务对账号下所有大区和角色有效。

四、增值服务

互联网增值服务包括QQ会员收费、QQ秀、QQ游戏等全线互联网服务。随着《QQ幻想》和《QQ华夏》以及《地下城与勇士》、《QQ炫舞》和《穿越火线》等游戏的相继推出和完善，网游给腾讯带来了不少的收益。随着“90后”消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的Q币等虚拟商品的火爆销售。

1.移动及电信增值服务

移动及电信增值服务内容具体包括移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。当初，就是依靠这个移动及电信增值服务让腾讯迈出了真正盈利的第一步，可是，在无线增值业务价值链中，产品定价、收费以及大部分营销渠道被移动运营商控制，而内容由内容提供商控制，所以无线增值运营商在价值链处于弱势地位，其利润容易被移动运营商、内容提供商以及作为营销渠道的终端设备制造商等挤压。所以，当年马化腾预计的方向是没错的，互联网增值服务才是腾讯应该重点发展的方向。

2.网络广告

网络广告不是腾讯的主要盈利模式，新浪单单一个季度的广告收入就超过腾讯半年的广告收入。既然腾讯拥有国内最大的用户基数，为何腾讯的广告收入远比不上新浪呢？首先，腾讯的用户绝大多数不到30岁，消费能力低，注定了腾讯的网络广告收入不高。其次，网络广告的存在需要一个载体，而这个载体必须是有价值的信息。新浪博客是国内最有价值的信息聚集地，而且新浪2008年加大了博客的商务化，博客广告收入增加成为新浪2008年广告收入增长的主要来源。

至于拍拍网，目前暂时应该注定是无法盈利的，毕竟腾讯每横向拓展其盈利战线领域，不需要投入太多推广费用，看最近的QQ校友就知道了，仅仅凭借其QQ客户渠道的垄断，足以让所有互联网巨头畏惧了。也难怪连陈天桥都抱怨腾讯有“吸星大法”。目前，腾讯的主要盈利分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。其中无线增值服务部分一直占到公司营收总额的55%～75%。

3.手机QQ

手机QQ将QQ聊天软件搬到手机上，满足您随时随地免费聊天的欲望。新版手机QQ更引入了语音、视频、拍照、传文件等功能，与电脑端无缝连接！音乐试听、手机影院等功能，让您边聊边玩，填补旅途、课间的空闲时间。

手机QQ是腾讯公司专门为用户打造的随时随地聊QQ的手机即时通信软件，即使没有电脑照样可以跟好友聊天、语音视频、发图片，还能下载最新铃声、图片。绝对是你旅途中、休闲时的绝佳伴侣！

手机QQ跟电脑QQ互联，能显示全部105个系统QQ头像，96个QQ图形表情让聊天更有乐趣，可显示最近联系人、陌生人、黑名单。在线添加好友，查看好友资料和QQ秀，保存聊天记录。个性化设置皮肤、声音，更改在线状态，针对智能手机还提供了传送文件的功能。即使出门在外也可以跟好友聊天、视频、语音对讲、拍照即时发送、浏览娱乐资讯、下载酷铃美图、在线视听、欣赏MV……（根据不同手机型号功能会有差异）和电脑上的QQ一样好玩。手机QQ还可以发邮件，进行手机搜索，访问手机Qzone，浏览手机腾讯网……为您打造手机在线生活平台，畅享手机娱乐、聊天生活。手机QQ仅网络运营商收取GPRS流量费，使用免费。

五、腾讯QQ盈利特点

1.Q币

Q币是腾讯公司盈利的公开秘密。在中国QQ注册用户数量已经有几亿，活跃用户在5000万左右，成为国内最大的即时通信软件之一。腾讯公司发展不到十年的历史，在香港上市，市值超过400亿港元，它为最广泛的网民提供着服务。

这些钱通过各种渠道进入腾讯公司的账户，腾讯则给用户一个虚拟的数值来代表这些钱的多与少，这就是Q币。

2002年，腾讯公司开发了虚拟货币——Q币。价值定格为：1元人民币兑换1Q币。用户付费之后，就可以通过电话、网络，获得等面值的Q币，以此来购买虚拟现实中所需要的一些产品。Q币可以用来打游戏，买QQ秀衣服、背景、装饰等。不同的装扮表示不同的心情，很有个性。QQ秀能秀出虚拟世界中的个性，特别是满足了有些女孩子爱美爱换服装的需求。腾讯公司将所有的服务虚拟货币化，用户用现金买来Q币，然后换取这些服务。包括在网络上给自己打造一个虚拟的形象，各种新奇的衣服，豪华的虚拟首饰和物品，更高的QQ等级，等等。所有这些在QQ里都可以用Q币买到。在平常生活中一个普普通通的人，在QQ虚构给大家的世界中，却可以成为一个像君王一样有尊严的人，或者一个沉鱼落雁的美女，一个富可敌国的虚拟形象。虽然这只是一个虚拟形象，却让不少人在其中感到了快乐和成就感，也乐意为此付出一点对他们来说并不算很多的钱。

虽然每个人花的并不多，但对于腾讯来说，收益已经非常可观了。例如，你朋友新近送给你一只虚拟的腾讯宠物，宠物需要经常花元宝买东西来喂养，而且宠物还有买房子、买装饰等方面的消费。市场价1Q币可以换100元宝，100万只宠物的主人如果每人消费1元就会带来100万元的收益。虚拟的物品因为满足了人们个性张扬的需要而转化成了实际收益。2005年第二季度腾讯的财报显示，互联网增值服务收入为1.699亿元人民币，比上一季度增长14.0%，较上年同期增长70.0%。

2.QQ秀

腾讯很了解自己的消费群，知道他们最需要的是什么产品。注册用户们“消费”Q币的最大一项支出就是QQ秀，这也是腾讯最庞大的一项收入来源。

腾讯通过制造一个虚拟的形象设计系统，让每个用户都有一个开放的、可以更换服饰的虚拟形象。针对自己的最大用户群也就是青年甚至是少年，腾讯抓住了这个消费群的一大特征：希望能够与众不同。每个年轻人都希望自己能和别人不一样，以此获得别人的青睐。于是，从最便宜的两三个Q币一件的衣服，到价值七八个Q币的虚拟首饰，一身不错的QQ秀可能要二三十个Q币。对于个人特别是城市里的年轻人来说，这个数字并不算大。支付了这笔钱之后，马上就能有一个“专属于我自己”的虚拟形象。很多人都觉得这个钱花得挺值，能够让更多的网友看到一个不同寻常的自己，同时自己的心理需求也得到了满足。

几年来QQ积攒下来的大量用户群，使得腾讯公司2006年的互联网增值服务达到了18亿元人民币，这是任何一家公司都绝对不可忽略的收入，腾讯公司也借此一跃成为国内最大的网络增值服务供应商之一。

从1998年只有几个人的小公司，到2007年注册用户量超过2亿，腾讯公司近十年来，已经完成了从一个软件提供商到增值服务商的转变。至少可以说，腾讯拥有专属自己而且很成功的盈利模式。小小Q币，带给人们无限乐趣的同时，也带来了巨大的经济效益。让更多的人分享快乐，让互联网更好地为大众服务。

3.在线广告

在线广告是腾讯公司最早推出的盈利模式，现已经发展成多种模式：有QQ用户端BANNER广告、QQ用户端上线FLASH广告、QQ用户端RICHBUTTON广告、QQ系统广播、腾讯QQ聊天室广告等，庞大的用户量使许多商家将腾讯视为在网络上发布广告的首选互联网媒体。根据Alexa 2006年3月15日的中文简体网站浏览量排名，腾讯住居百度、新浪新闻中心、搜狐之后，排名第四位，排在网易之前。

4.移动QQ

早在2000年8月，腾讯公司就和广东移动签了合作协议，通过网络与移动的互通，使QQ用户能和广东地区的移动用户通过移动QQ和手机短信，随时随地实现信息互通。2001年7月，据中国移动统计，移动QQ的业务量稳居移动梦网第一位。在腾讯推出移动QQ不久，美国在线的ICQ也开始与移动通信联手。事实证明，与传统通信合作，腾讯走在了世界即时通信发展的最前沿，甚至拓展了即时通信发展的新思路。

用户可以用手机申请并开通移动QQ服务，这样腾讯用另一种方式巧妙地对用户注册进行收费；同时，培养用户使用腾讯QQ与手机互动的习惯，将过去从PC到PC的网络即时交流变成PC到手机，从固定的双向交流到移动的双向交流。这一点也成为腾讯移动QQ的最大卖点，也是其胜出其他ICQ之处。腾讯的成功策略带来了经营上的收益，并成为腾讯公司主要的收入来源。

5.企业QQ

腾讯在传统电信与即时通信的联手中尝到了甜头，因此想深入到不同的行业。企业QQ（BQQ）是腾讯公司推出的、针对商业用途而设计的互联网即时通信（IM）软件。在QQ的基础上，它增加了诸多面向企业应用的功能，如安全性和权限控制、多方网络会议、SMS收发等，并将支持第三方的二次开发应用。

6.大型休闲QQ网络游戏

腾讯在游戏类型方面无所不及，2005年10月，腾讯投资超过3000万元、耗时两年多自主研发的首款大型休闲型网络游戏《QQ幻想》与公众见面。这款被定义为“社区型”的网游，结合之前推出的棋牌等休闲游戏，使得腾讯理想中的“游戏金字塔”初具规模，并通过出售相关虚拟物品来盈利。

7.视频QQ

腾讯与中国电信联手后进入互联网领域的宽带服务产品，使用户通过宽带实现QQ用户间的视频、语音交流。腾讯将即时通信的最新体验带给腾讯用户。

8.QQ校友

QQ校友是在校学生，特别是大学生网上交流的平台，它显示真实的姓名、头像、学校及基本情况，给广大网民带来了真实感、亲切感。这个虚拟社区主要的营销方式大致为QQ农场、好友买卖、抢滩大战、摩天大楼等。网民们可以在这些虚拟社区内偷菜、停车、开设虚拟店铺，满足了不同层次网民的内心需求。QQ校友在选择好友方面有绝对的自主权，让双方详细了解个人资料后做出决定，或同意，或拒绝。

六、腾讯QQ的盈利分析

移动及通信增值服务内容具体包括移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、聊天室、交友服务、休闲游戏及大型多用户在线游戏等。腾讯拥有730万收费会员，其中高级会员每月向腾讯贡献10元人民币，QQ行会员每月贡献2元人民币；同时，腾讯拥有1310万的注册短信用户。另外，非常QQ男女、彩铃、图片等短信服务以各种形式获取利润。

腾讯进军网游，代理《凯旋》，尽管有渠道和会员等资源优势，但很明显网游已经处于饱和阶段。而且运作网络游戏，腾讯并不擅长，这将是它最致命的短板。腾讯能否从乱军中杀出，仍然需要观望。

公司另一部分收入主要是来自网络广告部分，通过在即时通信的客户端软件（登入FLASH、即时通信视窗和系统信息）及在qq.com的门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。本部分的收入仅占总收入的3%～4%的水平上，发展缓慢。

腾讯还把QQ的品牌租赁给了一家玩具企业，生产QQ小玩具，胖乎乎的小企鹅可在全国各个网吧购买。每年，腾讯因此获得一笔固定收益。

QQ的支付渠道：最简单方便的支付渠道是找手机服务运营商，也就是用户通过手机扣除话费来购买Q币，盈利之后共同分配利润。但相对来说服务提供高盈利的比例就比较低一点。运营商的分成比例很高，有时要占到50%。同时由于这项服务最终需要通过电信运营商的网络来实施，所以如果软件商对运营商依托度很高的话，一旦运营商取消合作，软件商将会在短时间内失去很大一部分收入来源，风险比较大。至今为止，几种消费Q币的渠道还不能让消费者完全满意；作为服务提供商的腾讯，显然也不会满意。如何开发出更便捷有效的支付渠道，是腾讯QQ和所有的互联网增值服务商们需要面对和解决的问题。

微软旗下至今仍免费使用的MSN对于腾讯QQ在中国市场地位的威胁，网易泡泡以及雅虎通的追赶，腾讯必须通过收购扩张维持市场份额，而其手头的现金还不足应付收购，上市已成为必然选择。在上市后，腾讯将进行一系列的收购，通过资产规模效应，奠定与微软、雅虎等网络巨头抗衡的基础。为了维持原有的客户群，必须提供丰富多彩的个性化服务，笼住原来庞大的客户群是关键。