企业信息能力评价指标体系

企业信息能力，指的是企业从社会信息资源中获取、处理、分析和利用信息的能力。作为企业能力的重要组成要素和战略性要素，企业信息能力是企业赢得竞争、夺取市场的重要因素，所以，对企业信息能力的评价是必要的，而企业信息能力评价指标体系是对企业信息能力进行评价的一个理论前提。

企业信息能力评价指标是进行企业信息能力系统化评价的核心，科学合理地设置评价指标是进行企业信息能力评价的先决条件。作为企业信息能力评价的基础，信息能力指企业对环境及内部信息资源的开发和利用能力，主要指人们获取信息、选择吸收信息的能力，以及转换发送信息的能力。企业信息能力由以下四个方面构成：信息的获取能力、信息的加工能力、信息的利用能力和信息技术的应用能力。

1.评价指标体系的构建原则

依据“科学、客观、公正、合理”的原则，评价指标体系构建应当依据评价指标的可操作性、评价工作的目的性、评价效果的全面性、评价对象的差异性。

（1）科学性原则。要采用科学、合理的方法确定评价指标及其权重，使得评价结果真实可信。

（2）全面性原则。设立的评价指标要能够反映企业信息能力的各个方面，不能以偏概全。

（3）可行性原则。选取的评价指标不仅要科学、全面，而且反映指标的数据要比较容易搜集和获取，具有实际的可操作性。

（4）可比性原则。指标体系中同一层次的指标，应具有相同的计量方法和计量口径，具有可比性。

（5）定性与定量相结合原则。构建评价指标时，既要考虑定性指标，也要考虑定量指标，这样考虑才系统全面。

（6）实时性原则。信息环境在不断变化，企业信息能力评价指标的设置也要根据环境的变化而作实时调整。

2.评价指标体系的构建框架

企业信息化的基础就是信息化基础性建设；企业生产经营管理过程的所有活动都有信息的参与；信息化综合绩效是在一定的信息基础设施条件下，企业利用信息技术等进行一系列的信息活动所达到的目标和结果。可见，企业信息化基础性建设能力、信息活动能力、内外部信息环境因素和信息化综合绩效这四个方面的综合结果体现了企业信息能力的大小，也就构成了企业信息能力评价的框架。

企业信息能力的四个组成要素又由许多方面构成。企业信息能力基础性建设能力体现在信息基础设施、信息管理机构和信息人员的建设方面；信息活动能力体现在信息资源管理能力、业务流程信息化能力和信息创新能力三个方面；内外部信息环境因素包括企业信息文化、组织管理和宏观信息环境；信息化综合绩效包括经济效益能力和社会效益能力。

3.企业信息能力的评价指标体系

企业信息能力评价指标体系是在一定时空条件下，企业的信息建设能力、信息应用能力、信息绩效能力三维度在各个运营环节、各个层面的属性特征的定性和定量的描述。

基于上述内容，企业信息能力评价指标体系共有四层：目标层、准则层、子准则层和指标层，见表4-4所示。

表4-4　企业信息能力评价指标体系

续表

建立评价指标体系时，虽然不能把所有影响企业信息能力的要素全部列出，但应尽可能找出其主要的指标，这样才能使评价结果更具科学性、全面性、准确性和可比性。这里采用了多指标综合评价，运用层次分析法。层次分析法（简称AHP法）是美国运筹学家萨泰提出的一种定性与定量相结合的多目标决策分析方法。它是将一个复杂的多目标决策问题作为一个系统，将目标分解为多个目标或准则，进而分解为多指标的若干层次，通过定性指标模糊量化方法算出层次单排序和总排序，以此作为多指标、多方案优化决策的系统方法。但在具体的企业信息能力评价时，要具体问题具体分析，根据评价要求和评价目的的不同，灵活地对评价体系进行改进，使其适合具体企业信息能力的评价。