能力定位指标体系

4.1.1　能力定位指标体系

Jay Barney从资源观的角度研究核心竞争力，认为可以从价值、稀缺性和难以模仿性三个方面研究资源和能力的特性。David J.Collis认为，具有竞争优势的资源有以下特性:独特性、持久性、专用性、不可替代性和竞争优越性。他总结前人对核心竞争力的研究成果，提出了包含有四个指标的能力定位指标体系(如图4－1所示)。从价值、持久性、难以模仿性和竞争优越性这四个指标来进行企业内部核心能力的综合评价。

图4－1　能力定位指标体系

(1)价值。

能力的价值定位主要是指企业依靠某种能力所提供的产品、服务或进行的活动能够满足短期的、更重要的是长期的市场需求，则该种能力具有价值性。只有当企业通过自身能力制造的产品或提供的服务能够适应顾客的需求，企业的自身能力才具有较高的价值。应该注意到，尽管企业的资源和能力在过去能够满足市场需要，具有一定的价值，但消费者口味、产业结构或技术的变化仍然能够使它们在未来贬值。外界环境变化的日益加剧，使得无论在何种环境背景下，企业的能力很难持久地保持住它的价值。企业环境的变化会减少这些能力和资源在当前适用中的价值，但同时也许会增加有其他用途的能力和资源的价值。这样，管理人员需要解决的关键问题是:企业如何以新的方式利用传统能力来开发机会和抵御威胁，管理人员应该将企业的内部能力和资源的分析与环境机会和威胁的分析结合起来。企业的能力只有在能够抓住市场机会和抵御外部威胁时，才显得有价值。

(2)持久性。

一种能力和资源将竞争优势持续的时间越长，就越有价值。尽管有些行业多年来发展稳定，但管理层较早就认识到大部分行业是动态的，不仅在高技术行业里，资源和能力有极高的贬值率，传统行业也同样要面对相类似的现实，只是后者的变化相对稳定一些。那种寄希望于大多数核心能力的竞争优势一成不变的想法是危险的，因为它们的生命力有限，而且盈利不可能是长期的。

(3)难模仿性。

能力的难以模仿性是维持竞争优势的中心，因为它限制了价值的创造。如果某种能力是难以模仿的，它就是独一无二的，那么它创造的全部利润为企业独占，同时更有可能维持下去。倘若企业的能力和资源是竞争对手可以轻而易举地得到，那它创造的价值只能是暂时的。难以模仿性，不是一成不变的，竞争对手最终会找到办法得到最有价值的资源和能力。但管理者可以先发制人，并维持一段时间的盈利，方法是围绕下列三种资源和能力制定企业战略:

首先，物质的唯一性，就是竞争对手无法获得同样的资源和能力。如绝佳的不动产位置、技术专利、品牌等。但此类也是最稀少的。其次，大量能力和资源无法复制是因为它们具有路径依赖性，简而言之，这些能力的形成需要一个漫长复杂的积累过程，竞争对手无法很快地获得或培育这种特殊的能力。最后，随意模糊性。由于不清楚有价值的能力的定位，也不知道如何重新培养这种能力，所以造成潜在的竞争对手会望而却步。一般来讲，具有随意模糊性的能力大多是组织能力，因为它们存在于一个庞大复杂的企业组织结构和管理体系当中，甚至完全取决于某个具有特殊能力的个人。

(4)竞争优势。

企业的管理者评价自身的能力时，最常犯也是最严重的就是评估过程中没有把竞争对手作为参考。他们对核心优势的理解就是“让人感觉良好”和“大家都懂”的练习。每个企业都能找出比其他方面更出色的一项或几项能力，然后就称之为“核心能力”。然而核心能力不完全是内部衡量的结果，而是内外严格比较的结果，找出比竞争对手更优秀的方面。避免将企业核心竞争力流于一般、空泛的方法是将企业的能力分解，确定真正与众不同的能力之所在，找到现实的可实施的成分。同时必须看到，虽然分解对于确定哪些能力具有更大的竞争力有很重要的作用，但有时候，有价值的能力是各项技能的综合，尽管每种技能本身并不是最出色的，但当它们结合起来，却是很出色的整体。