企业文化考评结果应用和奖惩管理

企业花费人力、财力、物力建设企业文化测评机制，定期进行文化建设效果评估，目的是更好地落实企业文化落地责任，提高企业文化落地实效。只有将考评结果真正运用到企业文化管理工作中，将之作为科学的决策依据，同时进行相应的奖惩激励，才能使文化建设与落地逐步走向深入，才能确保企业文化与企业发展相吻合。

企业可以通过定期开展文化审计与测评，综合检视组织成员在理念提升、价值标准、行为改善、制度执行等方面的情况，并据此确定下一步的工作内容，从而始终保持企业文化建设的方向，提升文化推进和落实的效果，进而使企业的文化力获得持续提升。

比如，通过对企业理念现状的审计，管理者可以全面了解企业成员对理念文化的认知优势与劣势，以及理念文化的分布强度，理念认知差距等，然后以此为依据，有针对性地进行理念宣贯效果改善。通过对企业行为现状的审计，可以揭示出组织行为中，哪些行为是组织战略达成所需要的，哪些行为是约束组织战略实现的，以及产生这些行为的根源，借此对组织行为提出规范、约束或改善的行动方案。

企业文化理念方面的考评，可以以考试或问卷调查的形式展开。比如，在企业文化的宣贯阶段，每期培训结束以后，可以安排一场考试，全面检测企业人员对培训内容的理解情况，根据考试结果，对那些普遍存在的薄弱环节进行细致研究，探寻产生相应结果的根源，看是理念、制度本身存在问题，以至于大家无法认可；还是培训师的宣讲不力，以至于大家无法理解，无法形成统一的理念认知。如果是前一种问题，则需对不被认可的理念加以删修，使之与企业的经营内容、与普适性的社会价值观、与道德和法律更加统一；如果是后一种问题，则需根据不同的培训对象，设计出更加理想的，易为不同部门、层级的员工所接受的培训形式。当然，前一种问题只存在于企业文化初步建立和推进阶段，和企业面临重大改革，需要进行相应的文化变革时，如果企业的文化理念与社会大环境、与企业发展现状相适应，就只需要根据员工对企业相关理念的认知状况，有针对性地进行教育、培训和宣贯。对企业行为现状的考核测评也是如此，员工的着装行为、岗位履责状况、在团队工作中的行为表现等，是否反映企业的理念、宗旨、价值观和精神内容，是否符合企业的行为规范，这些都应该列入考核的范畴，并根据考核结果，对企业人员的具体行为进行约束和改善。

以上是开展企业文化考评工作对企业的组织决策层起到的作用。如果要让考评的结果惠及所有的员工，带来普遍的影响力，还需将企业文化评估结果纳入绩效管理范围，对落实企业文化比较好的组织和个人给予相应物质或精神方面的激励，全面激发和调动他们认知和践行企业文化的积极性。

长期以来重视企业文化建设的华为总裁任正非曾表示：“资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。”不仅如此，他还看到了制度之于文化的重要性，注重用制度来支撑企业的文化。在华为绩效管理体系中，有劳动态度考核一项，考核的主要内容为员工行为规范、责任心、敬业精神、创新精神和团队精神，考核结果与晋升、机会分配、工资、奖金等人事待遇直接挂钩。

华为的劳动态度考核其实就是对华为文化践行状况的考核，按照马斯洛的需求层次理论，将考核结果与职位晋升、工资待遇等联系起来，给予自觉遵守企业行为规范、具有高度责任感、富有敬业精神和创新精神的员工及时的奖励，同时参照热炉法则，对违背企业文化落实相关制度的员工给予相应的警告和惩戒，保证企业文化落实工作朝着既定方向稳步迈进。

需要注意的是，企业文化考评结果的奖惩管理应尽量标准化、制度化，并严格落实执行，这样才能实现激励效果的最大化。

很多企业管理者都意识到了奖惩管理的重要性，但在具体操作时往往十分主观随意：员工有突出表现时，正巧碰上管理者心情好，马上给予赞扬和奖励，使员工在物质上和精神上都获得极大满足；一旦碰上管理者心情不好，可能就把奖励一事丢到一边了。不仅如此，很多企业并没有详细的、固定的奖励标准，奖励的形式和内容也有极大的不确定性。可能碰上企业有重大庆典活动了，顺便加上一个颁奖环节，给员工颁发奖金、奖品或荣誉证书；没碰上活动，就直接从兜里掏出几百元奖励给员工。这样的奖励行为本身缺乏公平感和仪式感，无法让员工获得太大的荣誉体验，激励效果因此大打折扣。

德国著名的福克斯波罗公司所设立的企业最高奖项——金香蕉奖背后有一个动人的故事。据说，有一次，公司遇到了一个非常棘手的难题，公司总经理苦思冥想许久都没有想到解决的办法。这时候，一名员工找到他，提出了自己的建议和想法。就这样，一个长期未能解决的、关键性的技术难题被攻克了。

总经理当时非常高兴，他觉得应该奖励这名员工，但具体应该奖励什么，一时间又没有好的主意。突然，他看到办工作的茶几上有一根香蕉，于是赶忙拿起来，双手递到员工面前，充满感激地说：“太感谢你了，你是好样的，你的办法解决了公司的难题，这是奖励给你的。”

员工接过香蕉，激动地回应道：“谢谢总经理，请您放心，我一定会继续努力，好好工作。”

公司从这件事中受到启发，于是按照香蕉的样子用纯金打造出金香蕉奖章，用以奖励那些对公司做出重大贡献的员工。

作为配合企业文化考评工作的奖惩行为，更需要形成系统化、规范化的制度标准，根据量化考核的结果，及时执行相应的奖惩措施，以规范员工的企业文化行为，这是确保企业文化落地的重要途径和方法。