建立结果导向的企业文化

一个企业的文化在很大程度上是由企业的管理者在自己的习惯和喜好的基础上建立起来的。如果一个企业的管理者是个节俭的人，那么通常这个企业也会比较注意成本；如果一个企业的管理者不注意节约，那么企业即使有很多规定，也不能改变整个企业铺张浪费的习惯。

Kuhne先生是欧洲最大的一家航运公司——Kfihne&Nagel的创始人和老板，是欧洲最富有的人士之一。如果天气很好，当他走进会议室时，他做的第一件事情是把会议室的灯关掉，因为不用开灯室内光线就很亮。可以想象，这样一家公司会有什么样的企业文化。无独有偶，德国最富有的ALDI兄弟也有同样的习惯，这样一家极为富有的公司，内部使用的纸张却要两面都使用后才扔掉。

有效的管理者必须遵循的一个重要原则是结果导向。一个企业生存的目的是达到某些目标，管理的意义在于达成某些结果。因此，有效的管理者都只问结果，而不计较过程。当这样一个理念由上而下成为一个企业的工作原则时，可以预见，这样的公司将会是一个极有效率的公司。上海扬子瑞信用五六年的时间成为华东地区最大的笔记本电脑经销商，依靠的就是这条企业管理原则。事实上，真正能够长盛不衰的公司都有着较强的结果导向文化，因为市场不相信眼泪，市场也不会因为一个人或者一个企业的努力或投入而给予恩惠。市场唯一相信的是结果、是产出。

世界级的大企业——德意志银行和罗兰•贝格公司都是结果导向的典型。在这些公司里，决定一个人升迁的不是你的资历、你的过去，甚至不是你曾经为这个公司做过多大的贡献，而是你现在的业绩和未来可以预期的价值。在这样的公司工作，你有时会觉得不知感恩、没有记忆；但正是强烈的面向未来的结果导向使这样的公司能够长期保持竞争的优势，并保持人才的活力。

在中国，讲企业文化通常会把它和结果导向对立起来。讲企业文化，通常让人联想到的是如何善待下属、如何让员工满意、如何让员工快乐、如何让员工有主人翁的感觉。做到这些的方法是不给员工施加压力。但如果一个企业在这样做的同时忘了结果导向，残酷的竞争很快就会使企业无法生存下去。

结果导向应是企业文化基础的一部分。在这个基础上，一个企业可以做很多提高员工积极性的事情。没有这个基础，企业就丧失了自主权，成为市场经济下一颗任人摆布的棋子。