决策管理学派的代表人物是

第三节　现代管理理论

现代管理理论是继古典管理理论、行为科学管理理论之后，西方管理理论和思想发展的第三个阶段，主要指从第二次世界大战以来一直到20世纪80年代初的整个历史阶段中形成的西方管理理论。在这一阶段，有很多管理学家和企业家从事现代管理理论的研究。他们的思想非常活跃，研究的方法与侧重点也互不相同，所以呈现出管理学派林立的局面。下面将对主要的管理学派进行介绍。

一、“管理科学”学派

(一)“管理科学”学派的特点

现代管理理论的一个重要学派是“管理科学”学派。这一学派的理论与泰罗的科学管理理论实际上属于同一思想体系，但它又不是泰罗理论的简单延续，而是在它的基础上有新的发展。“管理科学”学派将最新的科学技术成果应用到管理的各个方面，形成了许多新的管理思想和管理技术，使管理工作的科学性达到了新的高度。为了区别于泰罗的科学管理理论，新出现的一系列的管理思想和管理技术被称为“管理科学”。

“管理科学”理论有如下主要特点:

(1)生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求行动方案能以总体的最少消耗获得总体的最大经济效益。

(2)使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和直觉确定经营目标与方针的做法。

(3)依靠电子计算机进行各项管理。企业经营范围的扩大，决策问题的复杂化，方案选择的定量化，都要求及时处理大量数据和提供准确信息，而这些只有借助计算机才能做到。

(4)特别强调使用先进的科学理论和管理方法，如系统论、信息论、控制论、运筹学、概率论等数学方法及数学模型。

“管理科学”学派的主导思想是使用先进的数学方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。

(二)数学模型与“管理科学”

“管理科学”的重要特点是将数学模型广泛应用于经营管理。在很多科学领域，实验是科学研究的重要方法，可是对“管理科学”来说，实验往往是不适用的。例如，库存量应为多少，才能既保证满足生产需要，又使库存费用、订货费用最低?一个企业应该搭配生产哪几种产品，利润才能最高?一个基建项目，按什么程序施工，建设速度才会最快?对于这类管理问题，是不能采用实验方法找出答案的，但一个构思精确的数学模型却能使决策者在不影响正常生产经营秩序的情况下，找到可行的方案。只要这个模型能精确地表现运行中的系统，它就能为决策者提供所假定的各种解决方案的结果。数学模型的另一个重要特点，是能使分析的问题及供决策者选择的方案数字化，便于管理者对问题进行定量分析。

模型是对客观现实的一种描述，因此必须反映实际;同时，模型又是对现实世界的一种描述，所以它还必须反映与所描述的实际问题有关的各种因素的构成和它们相互之间的关系。对于任何一个模型，它的价值取决于它是否能很好地表现所描述的系统或程序。一个能准确地描述一个系统或程序的高度简化的模型，要比一个管理人员靠智力建立起来的含糊不清的概念更能清楚地反映事物运行的规律。这样的模型可以促使管理人员系统地考虑与问题有关的各个方面的因素以及它们之间的关系，避免忽视某些重要因素或过多地考虑次要因素。

管理人员在了解、评价并利用数学模型之前，必须知道这些模型的类型。

模型按作用可分为描述性的和规范性的。描述性模型是说明一个系统怎样进行工作的模型，用它可清楚表明问题的现状，并可指明应怎样改变这种现状。描述性模型可以指出可供选择的方案，有时还可帮助管理者确定方案将会产生的结果或效果，然而并不能选出最优方案。规范性(或指示性)模型中包含早已确定了的某些准则及事物的变化规律。它能指出，要完成一个特定目标，这个系统应该是什么样的。这类模型也被称为最优化模型，因为它能从可以采用的所有解决方法中找出最优的解决办法。

模型按变量种类可分为确定性模型和随机性模型。确定性模型中的所有因素都有准确的或确定的数量，而对问题的解答是由一套准确的关系来确定的。也就是说，在一个确定性模型中，所有的假定条件都是肯定的。随机性模型中采用了随机变量，即存在着不确定因素。这些随机变量是以统计规律为基础确定的。也就是说，模型中的不确定条件大都是以客观实践中的各种观察、统计数据为基础确定的。

二、“决策理论”学派

“决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。自第二次世界大战以后，许多运筹学家、统计学家、计算机专家和行为科学家都力图在管理领域寻找一套科学的决策方法，以便对复杂的多方案问题进行明确的、合理的、迅速的选择。随着这方面研究工作的进展，决策理论得到了迅速的发展。在这个学派中，作出突出贡献的是美国卡内基-梅隆大学教授赫伯特·西蒙(Herbert Simon，1916-2001)。他长期讲授计算机和心理学等课程，还从事过经济计量学的研究。由于他在决策理论研究中作出了重要贡献，1978年他获得了诺贝尔经济学奖。他的主要著作有:《管理行为》、《组织》、《经济学和行为科学中的决策理论》、《管理决策的新科学》等。

“决策理论”学派的主要观点如下:

1.管理就是决策

传统观点认为，决策是高层管理人员的事，是用来解决经济管理中的发展目标和经营方针等重大问题的。西蒙等人认为，管理活动的全部过程都是决策的过程。确定目标，制订计划，选择方案，是对经营目标及其计划的决策;机构设计，生产单位组织，权限分配，是组织方面的决策;计划执行情况检查，在制品控制及控制手段的选择，是控制决策。决策贯穿于整个管理过程，所以管理就是决策。

2.决策分为程序性决策和非程序性决策

程序性决策即按既定的程序所进行的决策。对于经常发生的需要决策的问题，往往可制订一个例行程序，凡遇到这一类问题，就按照既定程序进行决策，如存储问题的决策就属于程序性决策。当问题的涉及面广，又是新发生的，非结构性的，或者问题极为重要而复杂，没有例行程序可以遵循，就要进行特殊处理。对这类问题的决策就称为非程序性决策。如开辟新市场、增加新产品的决策就属于非程序性决策。企业里大多数管理部门在其日常业务中所处理的问题一般是结构性、重复性问题，因此，可以利用常规的、标准的工作程序或事先编制的专门的程序进行决策。近年来，由于数学模型的发展，为进行这类决策提供了方便。但是非程序决策方法的研究进展却比较缓慢，而这类决策方法是处于关键岗位的高层管理人员极为关注的。

三、系统管理学派

系统管理学派产生于20世纪60年代，它是在一般系统论的基础上发展起来的。一般系统理论为理解和综合各种专门领域的知识提供了基础。该学派的主要代表人物是卡斯特和罗森茨，代表作是两人合著的《组织与管理:系统与权变的方法》(1973年出版)。

在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德。巴纳德认为:组织是由两个或两个以上的人有意识地加以协调的活动的系统，企业是由物质系统、人员系统、社会系统等所形成的协作系统，同时，经理也是组织中最关键的因素。但巴纳德分析的重点在企业内部，因此，他和系统管理学派又有所不同。

系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成的、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它由目标的价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成。该学派以整个组织系统为研究管理的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及相互关系。以往的各个学派是孤立地对组织的各个分系统进行研究，缺乏整体研究。例如，管理过程学派强调结构系统和管理系统;行为科学学派强调社会心理系统等。系统管理学派突破了以往各个学派仅从局部出发研究管理的局限性，从组织的整体出发阐明了管理的本质，对管理学的发展作出了贡献。

四、经验主义学派

经验主义学派的代表人物是德鲁克和戴尔。德鲁克的代表之作是《管理的实践》和《管理:任务、责任、实践》。戴尔的代表作是《伟大的组织者》。该学派主张通过分析经验(即分析案例)来研究管理问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的管理经验和失败的管理教训，抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生和实际工作的管理人员来学习与理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。

不少学者认为，从严格意义上讲，经验主义学派实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。实践证明，这是培养学生分析和解决问题能力的一种很有效的途径。事实上，目前美国等一些国家的许多大学和我国不少大学都采用“案例教学”的方法来培训工商管理学院的学生。但从管理思想和理论方面看，这个学派在管理学界的影响不是很大。

五、权变理论学派

权变理论是继系统理论之后于20世纪70年代在西方出现的另一个试图综合各个管理学派的理论。该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。

权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。它并不排斥任何一个学派，而是认为每个学派的理论和方法都是可取的，许多学派的理论和方法都是权变关系中的管理变量，对权变管理都作出了贡献。它强调随机应变，主张灵活运用各学派的观点，为管理学的发展作出了一定的贡献。它在美国等地风行一时，产生了一定的效果。