媒介管理创新的新课题

信息化：媒介管理创新的新课题

中国传媒大学教授　胡正荣

就有关媒介管理创新的研究来说,学术界与一线媒介管理人员所关注的层面的确存在比较明显的分野,这种分野并不是科学与实践相脱离或相矛盾的反映,而是各自身份和使命的差别使然。在媒介制度变迁和市场化竞争的背景下,在媒介实践竞进的速度超乎想象的时代,我们必须有冷静的头脑和质疑的力量,要引进科学的理念,要研究整体的战略,要谋求全局性的系统创新,要关注政策和制度的深层改革。但同时,作为市场竞争的个体,关注具体的战术,进行成本更低的局部改良和技术、节目等表层的调整也是难以回避的现实选择。因此,关注媒介管理微观层面的创新就成为真正热心广电媒介事业发展的研究者和实践者必须补上的一课。

在中国电视数字化、产业化和整个社会信息化发展的大背景下,如何将先进的信息技术运用在媒介管理者普遍关心的成本管理、组织内传播和档案管理等方面成为媒介管理创新的一项新课题。在管理学的领域内,信息管理早已不是一个新兴的领域。但是由于中国广电媒介步入市场化运营的时间有限,前沿的信息管理技术和高水平的经营管理人才奇缺,因此,系统的管理学、财务会计学和计算机、网络技术等知识管理媒介还是近几年才开始大规模运用到广电媒介管理当中。在这里,几家地方电视台成功的信息管理方法和手段给我们提供了宝贵的案例,也引发了我们关于信息管理的技术和理念如何更加有效地运用到媒介管理实践中的思考。

中央电视台在节目播出主控系统建设方面走在了前列,充分说明了电视信号传输设备监控体系的数字化、网络化、自动化,是确保安全播出和信息高效传输的重要保障；广东电视台在媒介业务网络化的过程中,为了加强节目制作的规划管理,实时监控全台选题计划的实施,提高节目制作和成本管理的效率,设计了一个节目制作管理系统,在节目制作中实行代码制管理：各栏目按台编委会审批确定的选题计划,填表领取节目制作代码,并凭借通过审核的《节目经费预算表》从财务部门支取制作经费。节目播出后,由磁带管理部门确认播出带入库,并在经费预算表上盖章。

成本核算是成本管理的前提和基础,而成本管理又是提高资金使用率、增强市场竞争力的核心工作之一。在广电媒介成本管理的工作中要避免成本意识淡漠和铺张浪费的状态,就先要明确核算对象,规范核算流程,在此基础上建立起有效的财务综合管理平台,为全台的管理和决策提供信息支持。广东电视台凭借先进的计算机网络技术,从全台的高度系统思考,全面规划,利用节目代码的方式有效协调起总编室、节目制作单位、财务管理单位和节目管理单位等各个部门的工作,对全台的投入产出进行了有效控制,避免了以往将成本管理局限于财务部门的粗放型管理方式,而且有着很强的可操作性和实际价值,是通过信息化手段加强媒介成本控制的成功案例,值得推广和借鉴。

上海文广新闻传媒集团着眼于员工年轻化和有效创新学习教育载体的需要,适应集团工作环境的特点,结合传媒行业的特色和优势,利用互联网和多媒体的技术,开通了“三项学习教育活动”专题网站,“以形式创新激活教育内容,以互动交流激发学习热情”,“深入、扎实、有效地开展三项学习教育活动”,取得了不错的成绩。尤其是通过这一网站的建立为集团广大干部员工进行业务探讨和广泛交流提供了一个“互动社区”,使员工的交流和沟通有了一个自由、开放的平台。

随着媒介行业的资本化发展,中国媒介机构的组织规模也在不断扩大,在这种情况下,如何有效地进行组织内传播成为媒介管理者面临的重要课题。一个人群称得上是组织,首先要有共同的目标,其次要有协调的系统,再次要有具有普遍约束力的为组织成员共同遵守的规范,而这些都离不开信息的沟通和联系。任何组织都是同信息传播同步生成的,组织的目标、系统、规范的形成和运作都离不开传播。在网络技术和多媒体技术不断成熟的今天,有效利用先进的技术手段,规避组织传播中的障碍,提高组织传播的效率,甚至利用互联网的平台促进企业文化的建立都是媒介管理者值得探索的问题。因此,上海文广新闻传媒集团的“三项学习教育活动”专题网站更大的意义也许不在于以新的形式开展内部教育,而在于找到了组织内传播和交流的新手段。

通过以上两篇文章我们已经看到信息化管理在成本管理和内部交流这些重要领域所发挥的独特作用。然而,先进技术所带来的还远不止这些,在媒介管理一些不为人所注意却同样对企业发展有着重要意义的领域,管理的信息化和网络化同样带来了高效和有序,山东电视台《实物档案网络管理系统》就是这样一个例子。这项研究课题,主要是用计算机网络管理系统,将台里的文书档案、宣传档案、图片档案、证书档案、字画档案等实物档案的原件,用数码像机拍摄后拷入微机或扫描进入微机,并输入每件实物档案的相关资料,实现标准化、规范化、统一化的管理。《实物档案网络管理系统》的意义在于使文档资料的查找更快捷,减少物品的损坏带来的损失；统计准确,提高了工作效率；实现了资源共享。

数据库技术和网络技术给我们提供了大量可以共享的资源,并且在实现高效查询的同时解决了实物保存的难题。广电媒介机构作为信息资源高度集中的单位,必然遇到大规模档案材料存储和调用的难题,信息化所带来的解决方案则大大便利了文档资料的管理。对于媒介企业来说,不仅仅是内部人事、历史、宣传资料的档案可以实现信息化管理,相关技术更大的用武之地在于节目的管理,这需要比较大的资金投入,但可以为广电媒介带来丰厚的回报。

以上四家地方电视台信息化管理的实例给我们提供了很多专门领域的启发,也引发了我们关于媒介信息管理的很多思考,虽然对信息管理的知识了解有限,但着眼媒介行业的实际情况,我们还是提出一些关于媒介信息化管理的看法：

首先,对媒介信息化管理的认识应该更加全面和系统,相关的研究和应用应该形成有体系的解决方案。从几家电视台所提供的项目来看,现阶段广电媒介对信息化技术的应用还分散在一些比较专门的领域,没有形成统一的规划。比如“三项学习教育活动”专题网站的开通还只是将网络技术运用在内部教育上,“实物档案网络管理系统”的项目也仅仅是用在管理企业人事、历史等非生产资料方面。如果这两项技术能够得到更大程度的发挥,比如建立全台资源和意见交换的大型平台,实现节目资源的数据库管理等等,将使信息化管理的技术得到更大的用武之地。全面的信息化管理平台确实需要大量的资金投入,但我们至少应确立深入的信息化管理理念,进行系统科学的论证,而不能满足于仅将新技术的优势局限在一些专门的领域之内。

其次,就成本管理的问题来看,有一些操作层面的问题：由于广播电视节目的成本与其他物质产品的成本特点不同,真实成本却并不一定是合理成本,应该将知识和智力因素纳入电视节目成本构成之中,科学灵活地考核,同时成本要与产出挂钩,切记控制成本只是手段,目的是提高投入产出比。总之,信息管理的成本核算应该根据实际情况的变动灵活调整。

最后,在信息技术强大的功用面前,管理者也不可盲目追随,片面夸大信息技术的作用,却忽略了人们获取、共享和应用信息的渠道方式,忽略了人们在接受或提供信息时的心理感受。著名的战略专家托马斯·H·达文波特总结道：“技术至上”论认为信息的含义唯一；人们愿意实现信息共享；改变IT系统就能改变企业的信息管理方法。而“以人为本”论则认为信息有歧义；组织内存在着诸多阻碍信息共享的因素；改变IT系统不等于改变企业的信息文化,要使IT系统有效运转,还需对企业内部的信息文化做出相应调整。工具不管如何有价值,都只是工具；新技术不管如何高级,如果没有人的介入,都不会改变人的行为。我们往往忽略了充分讨论信息管理中人所扮演的角色,信息文化会随着时间的推移慢慢同新的组织需求适应,更大程度地以人为中心,具有更大的灵活性,并在具体运作中具有更大的成本有效性。