市场调查方式的优劣势分析报告

第三节　市场调查报告

一、市场、市场调查、市场调查报告的概念

市场是社会分工和商品生产的必然产物。市场有广义和狭义两种理解，狭义的市场是指商品交换的场所，广义的市场是指在一定时间、地点条件下商品交换关系的总和。

市场调查是运用科学方法，有目的、有计划地对商品市场的需求情况及影响需求的各种因素的情报资料进行搜集、记录、整理、分析、研究的经济活动。

市场调查报告是根据市场调查研究结果写成的书面报告。

二、市场调查的作用

（一）了解市场的供求状况

通过市场调查，从相关企业的生产、资源、库存等具体资料中了解商品总供应量的情况；从有关销售量、购买力、消费水平等具体情况的调查资料中了解商品需求总量的情况，为决策机关及时了解市场情况，制定切实可行的经营计划和正确的管理决策提供可靠的依据。不断地对市场进行调查，企业就可以根据不断变化的情况调整相应的经济策略。

（二）了解消费变化情况

通过市场调查，企业可以及时了解市场购买力的投向，掌握消费者对商品的数量、质量、品种需求的变化，及时调整经营方向，按消费者的需求信息研制、生产和供应适销对路的产品，从而提高产品的市场占有率、销售率，提高企业的应变能力和竞争能力。

（三）了解同类产品的价格

了解同类其他产品的价格有利于企业在保证经济效益的基础上，确定自己产品的合适价格，使自己的产品具有更强的竞争力。

（四）了解同行业的经营情况

学习先进企业的管理经验，有利于提高企业的经营管理水平，用较少的成本赚取最大的经济效益。

三、市场调查的内容

（一）市场情况调查

市场情况调查包括市场的政治法律环境调查、产品销售市场的情况调查、购买力情况调查。

（二）产品情况调查

产品情况调查包括市场对本企业产品的需求，产品质量、产品价格、产品用途和发展趋势等。

（三）竞争情况调查

竞争情况调查包括竞争对手基本情况调查，竞争对手竞争力调查，竞争对手发展新产品的动向调查，潜在竞争对手的调查。

四、市场调查的方法

（一）基本方法

1.全面调查法

对调查对象无一例外地进行调查，以获取全面情况和总体资料。这种方法费时、费事、费力，一般只用于那些使用范围有限或试销试用的新产品。

2.抽样调查法

在所有被调查对象都有同等被抽取的可能性的原则下，按一定的规则进行抽样。这是一种通过部分而了解整体的办法，主要适用于一些消费量大、涉及面广的商品。

3.间接调查法

通过研究政府机关、经济主管部门、经济研究机构、金融部门、各类情报网以及报刊、杂志中保存和发表的文件、数据、信息、科研成果、经济论文等资料，来认识市场，推测市场供求情况。

4.典型调查法

通过对少数有代表性的消费者的调查，来了解市场需求状况的调查方法。

（二）具体方法

1.询问调查法

调查者事先确定调查内容，通过直接与被调查者的接触、交谈，取得调查资料。一般采用个别访问、召开调查会、问卷调查等方式。

2.实地观察法

调查者亲临现场，对被调查者的行为、言谈不直接提出问题，而是在被调查者无所感知的情况下进行调查，从而达到了解消费者购买意向、了解消费者对商品的意见等情况的目的。

3.实验调查法

以举办展览会、试行销售的方式进行调查，通过这种调查方法了解开发的新产品、改进的老产品的开发和改进效果、发展前途、存在的问题等情况。

4.资料研究法

利用现有的统计数据、会计报表等资料进行综合分析，对已进行的经济活动加以总结，以此判断现行的经营决策是否正确合理。

五、市场调查报告的种类

按调查对象划分，有市场需求者调查报告、市场供求者调查报告。

按调查范围划分，有区域性市场调查报告、全国性市场调查报告、国际性市场调查报告。

按调查频率划分，有经常性市场调查报告、定期性市场调查报告、临时性市场调查报告。

按调查对象分，有商品市场调查报告、房地产市场调查报告、金融市场调查报告、投资市场调查报告。

六、市场调查报告的结构和写法

市场调查报告一般包括标题、前言、主体和结尾四个部分。

（一）标题

1.公文式

由调查时间＋范围＋对象＋文种组成，如《2007年7月全国消费品市场调查报告》。

2.文章式

揭示文章的主旨即可，如《山地自行车为什么在城市走俏》。

3.新闻式

新闻式一般采用双标题形式，主标题标明内容，副标题标明对象、范围及文种，如《“皇帝的女儿”也“愁嫁”——关于舟山鱼滞销情况调查》。

（二）前言

前言主要介绍调查的时间、地点、对象、范围、目的、缘由，说明调查的主旨和采用的方法。也可简介调查对象的基本概况，概括报告的主要内容和基本观点。前言部分的写作，要求语言精练概括，简明扼要，点到为止，无需面面俱到，要尽快切入中心内容。

（三）主体

根据调查获得的资料和数据，说明调查对象的基本情况，找出存在的问题并分析其原因，并在此基础上对市场的发展作出预测和提出建议。一般由以下三部分组成。

1.说明情况

用文字、数据、图表等形式详尽阐述调查对象的具体情况，通过分析、比较、综合、归纳，反映出情况的特点及其成因，提出合乎实际的结论、评价和看法。这一部分要求写得清晰明了、翔实可靠、客观确凿。

2.分析预测

通过资料的分析和研究，预测出今后市场发展变化的趋势，从而对市场的前景作出正确的判断。这一部分只需简略推测出发展趋势，不要求进行详细的数理推算。

3.提出建议

根据调查和预测的结果，提出相应的建议或措施。这一部分要求具体中肯、切实可行。

（四）结尾

常常照应开头，或强调结论、或对全文作简要概括，或对某一问题作必要补充。也可自然作结，不再另写结尾。

七、市场调查报告的写作要求

（一）充分占有材料

调查报告要反映事物的本质，揭示事物发展变化的规律，因此要详尽地、系统地、全面地占有一切有关的材料，才能具有说服力。

（二）体现科学性

对调查来的材料要进行科学的分析，以此获得科学的预测结果。

（三）语言要求

语言要准确、简练、朴实，尤其要求准确运用专业术语、数据图表及概括性语言。

【例文6.3.1】调查报告

人才市场IT仍占主导

　　　——招聘市场的调查报告

频频繁繁亮相的招聘会、熙熙攘攘的校园行及热热闹闹的网络招聘都成为今冬IT界的一个新亮点。随着以百度、Google、雅虎等企业引发的搜索大战的逐渐升温，在另一个战场上直接引发了IT人才招聘市场的异常火爆。

1.IT职位仍唱“主角”

近年来，IT类企业一直是招聘会的“主角”，在近期对应届毕业生的需求中，计算机类职位占了大半。联想、方正、NEC、微软等一批IT公司频现招聘会，推出数十个乃至上百个职位，如软件工程师、硬件工程师、软件质量工程师等。

记者从前程无忧网站看到，目前仅IT招聘职位需求就将近4万个，达到了网站招聘总职位的1/2。根据各大IT企业开出的职位需求显示，软件工程师、技术支持工程师、项目经理、系统工程师、硬件工程师、网页设计、软件测试工程师、网络工程师、兼职数据处理文员、网络管理十大职位排列需求前十位。与此同时，IT人才兼职市场今年尤其“火爆”，比去年同期增长了126%。

另外，从职业来看，据中华英才网调查显示，目前发展IPTV（网络电视）的基础条件基本成熟，人才争夺战已拉开序幕。专家认为，这类人才要具备技术知识上的复合型，既要有电信传输方面的经验积累，同时又要对DTV（数字电视）知根知底。一般这方面的人才需有3年以上的工作经验。而移动技术人才和搜索人才也同样热门。据前程无忧顾问王剑介绍，随着3G通信等一系列新移动技术的发展，技术人员成为企业的核心力量。一般在整个研发部门里，需要结构开发工程师、软件开发工程师、手机MMI设计师等多方面技术人员。

随着互联网行业的再次崛起和新的网络商务模式的形成，无疑为更多的IT人提供了良好的发展机会。新的商业模式必然会导致星座岗位的产生，如游戏技术人员、支付平台产品策划、邮箱产品运营人员、竞价BD经理、即时通信产品技术人员、无线业务媒介策划人员等，相呼应的是这些行业的岗位薪酬也水涨船高。

2.IT企业青睐应届生

近日，在一场大型招聘会上，记者看到，标明招聘应届毕业生的企业约有几十家。每隔几家企业，就会看到类似“特别招聘应届毕业生”、“欢迎优秀应届生加盟”的醒目招聘标语。

主办方告诉记者，应届毕业生机会增多的原因，一方面是从11月初开始，有跳槽打算的中低端职业人会等到熬过年关再跳槽，因此这期间跳槽者锐减；另一方面是由于明年的春节为1月29日，较往年稍早，因此很多企业相比起往年，更早做好了应届毕业生的招聘计划。在两方面原因的作用下，10月份企业还高挂“应届生不招”的广告牌，到了11月初，应届毕业生却变得“吃香”起来。预计这种情况将延续到明年1月初。

而应届毕业生受垂青的另外一个原因是与IT公司特殊的成长历史与文化相关。在11月3日晚举行的北大百度校园宣讲会上，百度CEO李彦宏就表示，百度刚刚成立时，除了技术副总裁刘建国是北大副教授外，其他工程师基本上都是实习生，尚未毕业。而正是凭借他们在国内学到的专业知识功底和对搜索引擎的热爱，这批人已成长为百度的技术骨干。阿里巴巴总裁马云也认为，应届生招聘就是一种投资，为此每年花几百万元都值得，因为员工是公司最好的财富。

其实各大公司对应届生市场的“跑马圈地”，以及对高校的关注早在今年9月初就开始进行。这些大公司招聘应届生的名额一般从50名～200名不等，并提供优厚的待遇和发展空间。Google、雅虎、百度等公司还纷纷推出一些以应届生为主的相关技能大赛。百度有从9月19日开始的“程序之美”大赛，一等奖将获得价值1万元的笔记本电脑一台；雅虎为从11月19日开始的应届生全国面试活动中取得第1名的提供两万元现金；Google从11月21日开始的“中国编程挑战赛”，获得一等奖的奖品将超过4万元人民币。

3.IT人才冷热不均

虽然今年410万的大学毕业生为IT企业提供了广泛的选择机会，但IT人才市场的冷热不均依然十分突出。麦肯锡10月份的一份报告称，尽管中国的毕业生人数很多，但是由不到10%拥有胜任外企工作的技能，报告指出：“高素质大学生短缺，将有碍经济增长。”

近日，中华英才网、前程无忧发布了最新的IT职场调查。调查显示，IT“蓝领”仍告缺，继续成为职场供求的领头羊。据前程无忧的调查显示，1月份，“51job”IT职位排行中软件工程师的需求很大。在人才需求结构上，中华英才网的调查显示，有中端岗位求职意向者占绝大多数，高级IT人才相对缺乏，尤为缺乏的是一大批能从事基础性工作的“数字蓝领”、“软件蓝领”。

而最近出台的《2005中国网游原创力量调查报告》也显示，网络游戏产业虽然在迅速增长，但是人才却面临严重匮乏。调查数据表明，我国游戏策划人员2005年的增长量仅有14人。这份数据指出，虽然我国游戏学校如雨后春笋般涌现，但是游戏人才的供应上却没有产业的发展需求。此外，据了解，这些游戏学院的质量也参差不齐，其中滥竽充数者有之，浑水摸鱼者有之，真正为产业培养人才的却并不多见。据了解，目前游戏产业人才缺口高达60万，需求量最大的设计、开发人才。据悉，某游戏公司市场经理的年薪已达到26万，而一名优秀的游戏设计师的年薪在30万元左右，甚至出现有价无“货”的现象。

针对一方面大学生扎堆，另一方面IT企业又良才难觅的现象。中国科学院管理学院副院长吕本富认为，表面上看，投递到招聘公司的大学生简历很多，但由于受专业限制和大学生本身综合素质的影响，真正适合IT企业的人才还是很短缺，因此IT人才冷热不均的局面还将维持下去。