市场调查分析报告写作的注意点

第三节　市场调查分析报告写作的注意点

虽然我们可以给出市场调查分析报告的一般结构以及各部分包含的内容，但在具体的写作上却是需要根据不同项目的要求要进行的。不过总体而言，市场调查分析报告的写作必须注意以下几点：

1.在报告确定送交专人阅读时，写作者必须充分考虑阅读者的经验和兴趣，这样才能使之受到阅读者的充分关注。

2.报告的各部分应力求精练，语言要求简明扼要，各段落的标题必须和内容一致，这样才能使报告书能被快速地阅读和了解。前面我们曾提到一般作为阅读者的经营主管往往工作繁忙，因此只有简明扼要的语言和精练的内容才能促使其较好地阅读和理解报告书。

3.根据问题本身的重要程度，安排其在全篇报告中的位置和篇幅。对重要问题重点讨论，并尽量放在醒目的位置，不能把篇幅浪费在一些重要程度较低的问题上，更不能使得其成为不恰当的重心。

4.适当使用图表来说明某些问题。统计资料一般都能以图表的形式来描述，而图表能将有关数据资料简洁而明确地说明出来，并能吸引阅读者的注意，表明某部分资料是重要的。此外，图表还能非常清晰直观地对有关数据进行对比说明，反映变量的相互关系及一般趋势，使读者一目了然。

5.应反复核实报告中所引用的全部数据或统计资料，以求准确无误。在报告中除附录中列出一些资料的来源外，还应在文中随时注明出处，这样一方面便于检查，另一方面阅读者如对该数据及相关数据感兴趣，也便于其去查找有关资料。甄别问卷：

（1）年龄：18岁以下和65岁以上停止访问

（2）个人月收入在2500元以下或者家庭月总收入在4000元以下停止访问

（3）在当地的居住时间：半年以下停止访问

（4）工作单位：在电视生产、销售企业，市场调查公司，媒体工作停止访问

（5）近两年内家庭有没有买过电视：买过电视停止访问

您好，我叫_____，这里是_____。我们正在进行一项有关电视机的调查活动，希望您能同我们合作，占用您十几分钟的宝贵时间回答我们几道简单的问题。

非常感谢您的支持！

一、个人基本情况

A.性别：①男　　②女

B.年龄：（　　）岁

C.文化程度：①小学及以下　②初中　③高中、中专、技校④大专　⑤本科及以上

D.婚姻状况：①未婚　②已婚　③其他

E.家庭人口数：（　　）人

F.本人月收入（含工资、奖金、津贴及所有其他收入）：

①无收入　②1000元以下　③1000～1999元　④2000～2999元⑤3000～3999元　⑥4000～4999元　⑦5000元及以上

G.家庭月总收入（含工资、奖金、津贴及所有其他收入）：

①2500～2999元　②3000～3499元　③3500～3999元　④4000～4999元　⑤5000～5999元　⑥6000元以上

H.家庭是否拥有汽车：①有　②没有

I.职业：01.国有集体企业工人、商业服务业人员　02.国有集体企业干部　03.国有集体企业技术人员　04.外企、三资、私营、股份制公司企业职员　05.外企、三资、私营、股份制公司企业主管及企业主　06.国家机关、事业单位干部　07.高校教师、科研人员　08.中小学教师　09.高校学生　10.初、高中学生　11.自由职业者　12.个体经营者　13.下岗无业人员　14.离退休人员　15.其他

J.居住城市：

二、主体问卷

（一）对高端数字电视的认识

1.高端电视包括：数字、背投、变频、液晶、等离子电视等几大类：

（下面的品牌名供调查员填写用，不读给被访者）

（1）长虹　（2）东芝　（3）厦华　（4）飞利浦　　（5）海信

（6）康佳　（7）索尼　（8）LG　　（9）TCL王牌　（10）海尔

（11）创维（12）上广电（13）三星　（14）松下　　（15）其他

（请填序号，其他请注明）

A.就这几类产品来说，您知道的国外品牌有______________

B.国内品牌有______________

C.综合比较您认为最适合您的品牌是______________

D.在这些品牌中，您是否听说过××电视？　（1）是　　（2）否

2.您认为以下哪种类型的电视档次最高：

（1）数字　（2）背投　（3）液晶　（4）等离子

3.您认为从电器专卖店的宣传了解到的关于数字电视的信息可信度：

（1）不可信　（2）有一点参考价值　（3）可以参考　（4）比较可信　（5）很可信

4.您认为中国有没有“数字电视”：　　（1）有　　（2）没有

5.您对“数字电视”的了解主要是从：（可多选）

（1）电视专栏　（2）电视广告　（3）报纸、杂志专栏　（4）报纸、杂志广告　（5）户外广告　（6）电器专卖店的宣传　（7）网络（8）朋友介绍　（9）其他

6.您认为哪些品牌拥有数字电视：（可多选）

（1）厦华　（2）创维　（3）海信　（4）康佳　（5）TCL　（6）长虹　（7）LG　（8）海尔　（9）松下　（10）索尼　（11）飞利浦（12）东芝　（13）三星

（二）消费者媒体接触习惯

7.您经常阅读的报纸是什么？（可多选）

（1）21世纪经济报道　（2）中国经营报　（3）经济观察报（4）南方周末　（5）中国证券报　（6）信报　（7）北京青年报（8）北京晚报　（9）京华时报　（10）精品购物指南　（11）华西都市报　（12）成都商报　（13）沈阳日报　（14）辽沈晚报　（15）沈阳晚报　（16）其他（请注明）

8.您经常阅读的杂志是什么？（可多选）

（1）时尚·伊人　（2）时尚·先生　（3）财经　（4）新周刊（5）三联生活周刊　（6）数码世界　（7）其他（请注明）______________

9.您经常收看哪个电视台的节目？（可多选）

（1）中央1台　（2）中央2台　（3）中央3台　（4）中央4台（5）中央5台　（6）中央6台　（7）中央7台　（8）中央8台（9）中央9台　（10）中央10台　（11）中央11台　（12）中央12台　（13）凤凰卫视　（14）阳光卫视　（15）其他（卫星电视）（16）北京1台　（17）北京2台　（18）北京3台　（19）北京4台（20）北京5台　（21）北京6台　（22）北京7台　（23）北京8台（24）四川1台　（25）四川2台　（26）四川3台　（27）成都经济频道（15频道）　（28）成都电视台33频道　（29）黄金10频道（30）辽宁1台　（31）辽宁2台　（32）辽宁有线1台　（33）辽宁有线2台　（34）沈阳1台　（35）沈阳2台　（36）沈阳3台（37）沈阳4台　（38）沈阳5台

10.您经常在什么时间收看电视？（请注明）_________

11.您经常在什么时间收听广播？（请注明）_________

12.您经常收看什么类型的电视节目？（可多选）

（1）新闻纪实类　（2）生活类　（3）体育类　（4）电视剧／电影（5）财经类　（6）综艺类　（7）广告　（8）其他请注明_________

13.您最喜欢收看的电视节目是什么？（请注明）_________

14.您经常收听的广播节目是什么？（请注明）_________

15.您经常浏览的网页是什么？（可多选）_________

（1）大型门户网站　（2）企业／个人网站　（3）财经网站（4）其他专业网站（请注明）_________

16.您打算购买电视机时，会从哪些渠道关注相关信息？（可多选）

（1）广告　（2）店面促销　（3）朋友推荐　（4）网络　（5）其他（请注明）_________

17.您希望您在您朋友的眼中是一个怎样的人？

（1）有品位　（2）有档次　（3）有身份／有地位　（4）有内涵／有修养　（5）有主张／有见解　（6）有眼光　（7）时尚　（8）不俗（9）气派／尊贵　（10）与众不同　（11）有亲和力　（12）白领（13）成功人士　（14）知名人士　（15）其他（请注明）_________

（三）消费者购买电视时关注的因素

18.您在购买电视机的时候，电视机的厚度对于您而言：_________

（1）重要　　（2）不重要　　（3）无所谓

19.在购买电视机的时候，您主要考虑的电视机外壳是什么质地的？_________

（1）金属外壳　　（2）塑料外壳　　（3）无所谓

20.在购买电视机的时候，您主要考虑的电视机外观是怎样的？_________

（1）外观流畅　　（2）外观细腻　　（3）外观优雅　　（4）无所谓

21.在购买电视机的时候，您主要考虑的电视机颜色是_________

（1）银色　　（2）黑色　　（3）灰色　　（4）彩色　　（5）透明的　　（6）无所谓

22.您认为最好的电视机芯片产地在：_________

（1）国产　（2）日本　（3）欧美　（4）其他（请注明）_________

23.您喜欢何种屏幕的电视机？

（1）16∶9（宽屏幕）　（2）4∶3（正常屏幕）　（3）无所谓

24.在选购电视机时，如下因素对您的重要程度分别是：（本题循环！）_________

25.您希望电视所具备的声音效果：

（1）原音处理　　（2）环绕立体声　　（3）数码噪音抑制（4）无所谓

26.您认为数字电视的如下类似电脑的功能重要程度：（打钩）

（四）购买电视意向及决策过程

27.您是否会考虑购买数字电视？_________

（1）会　　　（2）不会　　　（3）不确定

28.您暂时不购买数字电视的原因是：_________

（1）价位高　（2）对数字技术概念模糊　（3）暂时没有需要（4）其他（请注明）_________

29.如果您购买电视的时候，您会考虑什么价位的数字电视？

（1）4000元以下　（2）4000～6000元　（3）6000～8000元（4）8000～10000元　（5）10000～15000元　（6）15000元以上

30.您认为电视的售后服务哪些很重要？（可多选）

（1）调试　（2）使用指导　（3）送货上门　（4）维修　（5）定期回访　（6）其他（请注明）_________

31.您在购买电视的时候，会考虑什么类型的电视机？（可多选）_________

（1）数字电视　（2）背投电视　（3）液晶电视　（4）等离子电视　（5）数字模拟电视　（6）一般电视

32.您在购买电视机的时候，考虑的因素有：（可多选）_________

（1）价格　（2）品质　（3）样式　（4）型号　（5）品牌　（6）产地　（7）外观　（8）包装　（9）大小　（10）厚薄　（11）多功能　（12）高科技　（13）企业信誉　（14）售后服务　（15）其他（请注明）_________

33.您家里通常由谁决定购买电视机？

（1）男方　（2）女方　（3）夫妻双方　（4）儿子　（5）女儿（6）父母　（7）全家　（8）其他（请注明）_________

34.如果决定要购买电视机，您家里通常由谁去收集信息？

（1）男方　（2）女方　（3）夫妻双方　（4）儿子　（5）女儿（6）父母　（7）全家　（8）朋友　（9）其他（请注明）_________

35.您家的电视机通常由谁去购买？

（1）男方　（2）女方　（3）夫妻双方　（4）儿子　（5）女儿（6）父母　（7）全家　（8）朋友　（9）其他（请注明）

36.您选择购买电视机场所的时候，通常会考虑：_________

（1）该商场有促销活动　（2）有该商场的积分卡　（3）交通便利　（4）商场声誉好　（5）商场的综合价格低　（6）其他（请注明）_________

37.您通常到什么地方去购买电视机？_________

（1）大型百货商场　（2）电器专卖连锁店　（3）大型超市　（4）大型家电批发市场　（5）其他（请注明）_________

38.您最可能购买数字电视的商场是（请填写）_________

39.您通常会在什么时间购买电视机？

（1）周末　（2）“五一”“十一”春节长假　（3）其他节假日（4）有大规模促销时　（5）平时

（五）电视促销的影响力

40.您在购买电视机期间是否会特别留意产品促销信息？_________

（1）是　　　（2）否

41.在购买电视机时，以下促销方式是否对您有吸引力：

42.如果某一产品并非您的理想品牌，但是降价幅度比较明显，您是否会考虑购买该产品？_________

（1）买的可能性很大　（2）可能购买　（3）说不清　（4）不太可能购买　（5）肯定不会买

43.若某一产品并非您的理想品牌，但会赠送不错的礼品，您是否会考虑购买该产品？_________

（1）买的可能性很大　（2）可能购买　（3）说不清　（4）不太可能购买　（5）肯定不会买

44.产品正在促销时，您会特别留意赠送的礼品是什么吗？_________

（1）是　　（2）否

45.您所期望的礼品是什么？（多选）_________

（1）雨伞　（2）手表　（3）视听椅　（4）手机　（5）健康秤（6）无线耳机　（7）挂历　（8）电风扇　（9）数码相机　（10）其他款型的电视机　（11）数码录音笔　（12）空气加湿器　（13）MP3（14）掌上电脑　（15）小型吸尘器　（16）剃须刀　（17）其他_________

46.对于商家赠送的礼品，您最关心的是什么？

（1）礼品的价值　（2）礼品的外观　（3）现在是不是能用得上（4）是否时尚　（5）是否与自己已有的产品配套　（6）其他

47.如果促销赠送的礼品并非您所期望的，您是否会因此而放弃购买？_________

（1）是　　（2）否

（六）消费者对××的看法

48.您是否会购买××电视？_________

（1）可能　　（2）不可能　　（3）说不清

49.您是否使用过××电视？_________

（1）是　　（2）否

50.您对××电视的广告语中，您记忆最清楚的是_________（请注明）

51.在您心目中××电视在国内品牌中排在第几位？_________（请注明）

52.综合国内外品牌，××电视在您心中排第几位？_________（请注明）

53.您认为国产数字电视哪个品牌最好？_________（请注明）54.在您心目中××电视是_________

（1）高档电视　（2）中档电视　（3）较低档　（4）没听说过

55.是否接触过××服务：_________

（1）有　　（2）没有

56.在您心中××公司的服务：_________

（1）很好　（2）比较好　（3）一般　（4）比较差　（5）很差（6）不知道

57.您周围的人认为××公司的服务：_________

（1）很好　（2）比较好　（3）一般　（4）比较差　（5）很差（6）不知道

58.您认为××公司在销售和售后服务过程中哪些方面需要改进：_________

59.关于电视的如下说法，您同意的有（可多选）

（1）我根据广告来选择电视机

（2）店员的推荐对我的购买有很大影响

（3）货比三家，我才会去买

（4）广告投放次数越多的电视机越好

（5）越紧俏的电视机越好

（6）现在要买电视机，我会一步到位

60.

（1）长虹　（2）东芝　（3）厦华　（4）飞利浦　（5）海信　（6）康佳　（7）索尼　（8）LG　（9）TCL王牌　（10）海尔　（11）创维　（12）上广电　（13）三星　（14）松下　（15）其他

（品牌名供访问员填写用，不读给被访者）

A.请列举您心目中综合实力前三名的电视机品牌：_____　_____　_____

B.您认为数字电视最好的三个电视品牌：_____　_____　_____

C.您认为广告频率最多的三个电视品牌：_____　_____　_____ D.您认为质量最好的三个电视品牌：_____　_____　_____

E.您认为最时尚的三个电视品牌：_____　_____　_____

F.您认为技术最先进的三个电视品牌：_____　_____　_____

G.您认为售后服务最好的三个电视品牌：_____　_____　_____

61.请您根据××电视这一品牌给您的印象打分。（10分制）

调查对象联系方式：

（电话、手机、呼机、E-mall地址均可）

调查员姓名：

督导员姓名：