一、美国儿童博物馆的志愿者规模
每一家儿童博物馆的志愿者规模受该馆的场地规模、员工（含全职与兼职）数量、参观人数、运营资金来源状况、展览与活动项目现状等因素的影响，其中场地规模、员工数量是主要的影响因素。本研究从儿童博物馆协会网站[2]数据库获得可利用的90家儿童博物馆样本数据[3]，并对这些数据进行处理（表1）。从表1可见，志愿者规模是馆内全职人员规模的7~14倍，成为儿童博物馆工作人员的重要组成力量，是儿童博物馆保持高位参观人数的有力保障。
表1 美国90家儿童博物馆的规模与志愿者人数情况
二、美国儿童博物馆的志愿者类型
每一家儿童博物馆根据自己的情况，公开招募志愿者，并主要从服务时间、服务领域、志愿者年龄等角度确定招募的志愿者类型。西弗吉尼亚州儿童探索博物馆，招募的志愿者类型分为周中志愿者（Weekly Volunteers）与特别活动志愿者（Special Events Volunteers），前者在周二至周六期间服务，后者在周末服务。[4]西哈特福市儿童博物馆招募的志愿者主要分为假期科学营志愿者与野生动物园志愿者。[5]布鲁克林儿童博物馆招募的志愿者主要分为接待志愿者、会员联络志愿者、电话接线志愿者、项目工作志愿者、花园讲解志愿者。[6]
三、美国儿童博物馆志愿者的职责及职位要求——以布鲁克林儿童博物馆为例
对志愿者的素质要求主要体现在能够热情地与参观人员进行交流、语言表达能力强、团队合作意识强、懂得物品的分类等。儿童博物馆是一类致力于儿童多元智能开发的，以游戏、探索、体验等为主要参与方式的儿童校外教育机构，因而在展览内容、活动方式等方面与传统意义上的博物馆有很大的差别。在志愿者的职责与素质要求方面，儿童博物馆与传统意义上的博物馆也有较大的差别。例如，布鲁克林儿童博物馆[7]在职责方面较强调志愿者要能在公共场所以互动的形式将馆内的项目与服务告知参观人员，部分岗位的志愿者要能与儿童及其家长一起进行游戏；在职位要求方面较强调志愿者对儿童与家庭教育感兴趣，喜欢并愿意与青年人或家庭成员进行互动，在个人与团体前面有出色的演示能力，热爱大自然并愿意与他人分享，对实践教学与非正式科学学习有兴趣并能胜任等（表2）。
表2 布鲁克林儿童博物馆的志愿者类型、职责及相关素质要求
（续表）
（续表）
四、美国儿童博物馆志愿者产生的突出效益——降低场馆人员成本比例
志愿者在儿童博物馆所产生的效益包括扩大儿童博物馆在当地的影响、维持儿童博物馆的高效运营、提升儿童博物馆的服务质量、降低儿童博物馆的运营成本等，其中降低儿童博物馆的运营成本是志愿者在儿童博物馆所产生的最突出的效益之一。例如：服务于林奇堡赖特迈尔儿童博物馆的志愿者，为该馆每年节省了超过4万美元的开支；[8]儿童发现博物馆、儿童互动空间、拉克罗斯儿童博物馆[9]三家儿童博物馆在每平方米内部展项建筑面积参观人次基本相同的情况下，志愿者与全职人员人数之间的比例越高，其馆内人员成本在各项总支出中所占的比例越低（表3）。这一情况，反映了志愿者的积极参与对降低人员成本起了显著作用。
表3 2011年三家美国儿童博物馆相关指标状况
五、美国志愿者促进儿童博物馆发展的原因分析
儿童博物馆在美国得以蓬勃发展，并成为近几十年来美国成长最快的文化机构之一，离不开志愿者所扮演的重要作用。美国志愿者之所以在儿童博物馆的发展过程中扮演如此重要的作用，主要有如下原因：
1.美国自律为主的志愿者文化及其所形成的庞大的志愿者团队
美国的宗教与政治文化，使得美国产生了以自律为主的志愿者文化。[10]自律文化的生成及其所衍生出来的主观责任、宽容的文化关怀与道德情操等，促使美国形成了庞大的志愿者团队。2009年，美国有一半以上的成年人参加过志愿服务，志愿时间累计81亿小时，创造的经济价值高达1690亿美元。[11]庞大的志愿者团队为儿童博物馆能够招募到更多的志愿者打下了坚实的基础。
2.志愿者活动资金充足与相关法律建设完善
美国志愿者组织的活动资金主要来自个人捐助和遗赠，90%来自慈善福利基金和教会的经常捐赠，其余来自公司基金和科学文化福利基金的捐赠、美国联邦政府的资金投入等。[12]“美国于1973年通过了《国内志愿服务法》，为当时志愿服务计划确定了涉及定义、目标、管理、拨款、志愿者权利等诸方面的法律依据，此后，相继出台了《国家与社区服务法》《国家与社区服务机构法》《志愿者保护法》《爱德华·肯尼迪服务美国法》等，志愿者法制建设比较完善。”[13]
3.以激励为主的管理文化
美国的正规教育机构通常将学生志愿活动情况作为学生的考核方式之一。此外，政府还会对志愿活动给予物质上的奖励，如1993年全国与社区服务法案规定，做满1400小时的青少年义务工作，政府每年奖励4725美元，用作学费或职业培训以及偿还大学贷款等[14]。
4.美国儿童博物馆独特的志愿者招募文化
作为非营利性机构，每一家美国儿童博物馆均重视志愿者对本馆发展的价值。如每一家儿童博物馆均会在自己的官方网站网页上专辟志愿者区域，宣传本馆对志愿者的重视与需求；通过醒目与真诚的文字表达对志愿者的重视与感激，公布本馆的志愿服务需求领域及详细的服务内容，公布本馆对志愿者素养的要求及申请方式等。此外，许多儿童博物馆还会列出志愿者参与本馆服务将会带来回馈志愿者的个人收益。
丹佛儿童博物馆[15]列出志愿者参与服务将会带来的个人收益如下：
①有机会为本社区的家庭与孩子提供服务并产生积极的影响。
②能获得关于早期儿童教育的技术与理论知识。
③能与其他志愿者建立起社交网以扩大自己的社交圈。
④在社区饮食街购买食品和饮料时享受8折优惠。
⑤在馆内礼品商店购物享受8折优惠。
⑥受邀参加年度志愿者感谢大会。
⑦可免费在馆外停车。
圣路易斯奥比斯波儿童博物馆②列出志愿者参与服务将会带来的个人收益如下：
①免费入馆参观。
②在馆内商店购物享受折扣。
③免费参观特殊会员活动。
④受邀参加年度感谢大会与志愿者颁奖活动。
【注释】
[1]此文作者分别为：张海水，就职于广州市教育研究院，研究方向为教育政策、儿童教育；畅慧勤、于林芳均为北京师范大学中国公益研究院中国儿童博物馆研究中心财务人员。
[2]http://www.childrensmuseums.org/childrens-museum-data/benchmark-calculator.htm l.
[3]数据说明：场馆面积小于2000平方米的样本数是31所，场馆面积为2000~3000平方米的样本数是15所，场馆面积为3000~5000平方米的样本数是23所，场馆面积大于5000平方米的样本数是22所。
[4]http://www.cdmwv.org.
[5]http://www.thechildrensmuseumct.org/support/volunteer-opportunities.
[6]http://www.brooklynkids.org/index.php/support/volunteer-opportunities.
[7]http://www.amazementsquare.com/join.php?p=j-volunteer.
[8]http://www.amazementsquare.com/join.php?p=j-volunteer.
[9]http://www.childrensmuseums.org/childrens-museum-data/benchmark-calculator.html.
[10]高卉.从他律到自律：美国志愿者的道德责任生成探析［J］.宁夏大学学报（人文社会科学版），2012：34（3）：84—87.
[11]高卉.从他律到自律：美国志愿者的道德责任生成探析［J］.宁夏大学学报（人文社会科学版），2012：34（3）：84—87.
[12]葛凯.美国的志愿者组织及其管理特点与启示［J］.重庆科技学院学报（社会科学版），2012（15）：39—41.
[13]郭英.中美公共图书馆志愿者服务现状之比较研究［J］.图书馆理论与实践，2012（8）：53—56.
[14]葛凯.美国的志愿者组织及其管理特点与启示［J］.重庆科技学院学报（社会科学版），2012（15）：39—41.
[15]http://www.mychildsmuseum.org/volunteer.aspx.②http://www.slocm.org/volunteer.
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