主要行业从业人员素质要求

二、主要行业从业人员素质要求

(一)建筑业

城镇建筑是个庞大的职业群，包括砖瓦工、抹灰工、混凝土工、架子工、钢筋工、木工、油漆工、设备起重工、打桩工等几百种职业岗位。下面介绍几种主要工种:

瓦工:瓦工的工作是使用手工工具，按设计技术规范要求，用砖头或石块砌筑墙体和门柱等，为屋顶盖瓦，为墙壁和天花板抹灰、粉刷。

混凝土工:在建筑工地从事混凝土的配料、搅拌、灌浆等工作，建造钢筋混凝土结构或结构部件，如柱墩、桥梁等。

架子工:脚手架在建筑工程施工中，是一项不可缺少的空中作业工具。架子工的任务就是用木头、竹子或钢管等搭建与拆卸建筑作业架子，这是一项技术性强的高空作业工作。

杂工:主要包括清理建筑现场的卫生、挖掘基地、搬运建筑材料等，是不需要特殊技术的体力劳动。

从事建筑业的素质要求如下:

身体条件要好。这项工作大都是强体力劳动，从业者必须是年轻力壮、身体健康的人。凡患有高血压、心脏病、恐高症、贫血、癫痫等病症的人，均不宜从事建筑工作。

安全第一的意识。这是由建筑业的特点所决定的，因为在施工过程中，经常要进行高空作业;工地上到处都是钢筋水泥、砖头瓦块，稍有不慎就可能发生意外，任何粗心大意都可能威胁到生命安全。因此，在建筑工地工作，必须严格遵守工程施工的安全要求，遵守安全操作规范。作为建筑工人，不光要胆大，还要心细，牢牢树立安全第一的意识。

知识与能力。建筑从业人员应具备初中的物理、化学、代数、几何知识，掌握建筑工艺中的一种或几种技能，熟悉有关建筑质量标准、质量管理等知识，了解建筑的一般过程，懂得灭火、安全用电和急救常识等。

(二)室内装修业

在大中城市，室内装修业吸纳了众多的进城务工劳动力。室内装修业包括众多的工种，除室内建筑材料的设计、生产、加工外，主要有木工、门窗工、油漆工、抹灰工、管工、电工等。室内装修业涉及建筑物安全、居室环境保护、舒适美化等内容，因此对从业者的素质有较高的要求。

对于从事室内装修业的人来说，首先需具有初中以上文化程度，具有两年以上的专业训练或操作经历;了解各类装饰材料的性质、通途、使用方法，掌握室内装修的工艺过程;有一定的设计知识和识图能力，能够按照图纸进行作业处理;掌握安全技术规程以及防毒、防火常识;室内装修业的各个工种均有较高的技术要求，从业者必须熟练掌握操作技能。

审美素质也是必需的。现代室内装修已不同于过去简单的墙壁粉刷，而是越来越要求美观、大方、舒适、环保，做工精细。室内装修更像是制作一件工艺品，要求室内地面、墙面、顶棚、厨房、浴室、灯光的颜色、形状、布局都具有整体美感。工作人员缺乏审美能力、审美情趣和审美修养是不能胜任的。

从事室内装修一定要讲职业道德。室内装修关系到整个建筑物的结构安全，不能为了施工方便或满足雇主的要求，无原则地破坏房屋结构;室内装修关系到居住者的安全，不能使用劣质的、有毒的装饰材料，危害居住者的健康;从事室内装修不能有“一次性”心理，要从使用者的长远利益出发，不能贪图小利，要靠良好的装修质量赢得用户的认可。

(三)餐饮业

从事餐饮业无论是做厨师还是当餐厅服务员，都要求具有强烈的服务意识，有端正的服务态度，具有热情、开朗、乐观的心理品质，能够严格遵守职业纪律，自觉地抵精神污染和金钱腐蚀。

在文化知识方面，要具有初中以上文化程度，最好懂得一点心理学、民俗学，具有基本原料知识、营养学知识、卫生知识和经营管理知识。如果在涉外饭店工作，还需要有一定的外语知识和会话能力。作为服务行业，直接与顾客打交道，需要丰富的知识面，不仅要对本饭店经营的饭菜和酒水有足够的了解，还要掌握一定的饮食知识和饮食文化，能满足不同群体、不同层次顾客的需求。

在生理方面，要求男性身高1.65米以上，女性1.55米以上，视力不低于0.6，味觉、嗅觉灵敏，动作反应敏捷，双手及眼手协调能力强，无色盲、无口臭、无口吃、无皮肤病、无传染病。对于服务员还要求五官端正、言语流畅。

餐饮业是窗口行业，在个人修养方面，要求从业者具有良好的个人素养，注重仪表，懂得礼仪。穿着打扮要合适、合体、合度，整洁大方，保持饱满的精神状态。

(四)修理业

修理业的范围十分广泛，从楼房设备到钟表仪器，从家用电器到小孩玩具，几乎与每个家庭都有关系。常见的如电器修理、电脑修理、机动车与人力车修理、钟表眼镜修理、上下水管道修理以及皮鞋、雨伞、皮包等物品的修理。从业的方式也是多种多样的，有的应聘于各类企业，如自来水公司、天然气公司、汽车修理厂等，有的自己租房开店，有的只是摆个修理摊。

无论在哪里从事什么内容的修理业，都需要一定的专业知识和娴熟的修理技术。如果能够做到“手到病除”，一定会赢得众多顾客的青睐。

从事修理业重要的是要坚守诚信，做到急顾客之所急，想顾客之所想，文明服务，童叟无欺。另外，也应看到，随着社会的发展，修理业发展十分迅速，不仅修理业务越来越多，顾客要求修理的东西越来越复杂，而且用于修理的工具也越来越先进。这就需要从业者不断地钻研技术，学习新的方法，学会使用最新的检测工具，提高服务水平。

(五)家庭服务业

家庭服务业涉及的内容十分丰富，包括照看婴儿、接送孩子、照顾老人和病人、洗衣做饭、打扫卫生、家庭教师等许多方面。家庭服务的需求越来越大，对劳动力的吸纳能力越来越强，是近些年发展最快的行业之一。家庭服务的形式也是多样的，有相对稳定的，也有临时的或小时工性质的;有单项的家庭服务，也有综合的家庭服务。

家庭服务业的特点是进入家庭内就业，工作面广，并要与各种各样的雇主接触。因此，对家庭服务业人员的素质要求也比较高。

身体要健康。对从事家庭服务业的人员来说，身体条件是前提，不仅洗衣、做饭、打扫卫生等工作需要有较好的体力，也因为从业人员要与婴儿、老人甚至病人接触，而他们的抵抗能力又都比较弱，所以，要求家庭服务人员必须身体健康，不能患有任何传染病，同时要有良好的卫生习惯，不把疾病传给雇主，也防止雇主把疾病传给自己。

具备良好的品质。报纸、电视上经常有这样一些报道:某小时工盗窃雇主家中的财物，某保姆虐待雇主家的老人，更严重的还有人拐卖雇主家的儿童。因此，很多人对雇用保姆和小时工存在一定顾虑。所以，具有良好的个人品质，是从事家庭服务业最基本的要求。

要求心细，有耐心。家庭服务业是为家庭或个人提供服务，琐碎的事情很多，尤其对于照顾老人和孩子更要有足够的细心和耐心。

有良好的人际沟通能力。从事家庭服务业的人员几乎要与雇主家中的所有人朝夕相处，这就要求务工者有一定的沟通能力，及时跟雇主反映各种情况，出现问题能够解释清楚，防止出现误会。同时，良好的人际沟通能力，也能帮助务工者与雇主及其家庭成员和睦相处。

(六)服装加工业

服装与人们的生活密切相关，是社会文明进步和人民生活水平的重要标志。服装加工是将面料剪裁、缝制、熨烫而制成合体的服装。服装制作有分工协作和个人独立制作两类，前者主要是在服装公司、服装加工厂，包括设计、打样、裁剪、缝纫、打扣眼、锁边、熨烫、包装等工艺。后者多是个体形式的服装店，集量体、裁剪、缝制为一身的完整制作。在制作新衣的同时，如果能开展补衣、改衣、熨衣等多项服务，会受到顾客的欢迎。

服装加工对从业者的素质也有一定的要求。

不能有色盲、色弱等缺陷，要有良好的记忆能力、计算能力，四肢动作要灵巧，双手动作协调性要好。

具有初中以上文化程度，经过服装加工专业培训。能够识别裁剪图样，了解缝纫要求，掌握一般服装的量体、制图、打样、剪裁、缝纫的基本理论和技能;掌握色彩、图案等美术知识和服装美学知识;能够熟练使用缝纫机、铰边机、锁眼机等。

要目光敏锐，能准确把握时代潮流，能设计出符合都市人审美取向的衣服。有许多到城市从事服装加工的人，由于受传统服装观念的制约，影响了自己事业的发展;只有更新观念，把握各季服装流行趋势，才能在城市服装业中站住脚。

(七)书刊零售业

书刊零售业是城市服务业的重要内容，也是农民进城就业的重要渠道。根据书刊销售方式的不同，可分为流动销售和固定摊位销售;根据销售内容的区别，可分为报纸、刊物、书籍以及电子出版物的销售等。从事书刊零售业务，选择合适的摊点位置很重要。一般应选在人口比较集中的住宅小区、汽车站、火车站等人流量大的位置。

从事书刊零售业首先需要从业者了解有关图书、报纸、杂志以及电子出版物方面的知识。熟悉批发、零售业务，懂得市场行情，特别要研究不同的读者群体的阅读兴趣，了解市场上哪种书刊、报纸、杂志比较畅销。从事书刊零售工作的人本身应该是个喜欢读书的人，只有这样才能为读者介绍、推荐好的出版物，才能面对眼花缭乱的出版物具有辨别良莠的能力。

其次，要有较强的法律意识。国家对个体销售出版物有明确的规定，如不得经营进口书刊，港、澳、台书刊和“内部发行”的书刊;不能经营国家明令禁止的出版物和非法出版物，如凶杀、淫秽、盗版书刊;不能以各种形式批发或零售新华书店经营的党和国家领导人著作、重要文献，党和政府统一规定学习的政治理论书籍，中小学课本和大中专教材，以及国家新闻出版管理机关规定的个体、私营书摊不能经营的其他类别书刊;不能加价或强行搭售书刊。

从事书刊零售是传播精神文明的工作，从业者个人的道德水准、政治觉悟、社会责任感是非常重要的。如果一个人见利忘义、唯利是图，就很容易被利益所吸引，非法销售不健康的出版物，对社会造成危害，结果也使自己走上犯罪的道路，这方面的教训是屡见不鲜的。因此，要求从业者不断学习，努力提高自身的文化素质、政治素质和道德、法律素质，做一个文明、守法的经营者。

(八)美容美发业

美容美发是居民服务业的重要内容，分为美容师和美发师。美容师主要负责皮肤护理、按摩、文眉、去斑等工作。美发师的主要工作包括:剪发、烫发、染发、护发、焗油、吹风、盘头等。

在二三十年前，人们还没有美容美发的概念，只是到理发店简单地理理发或烫个头。而今天，人们的审美需要越来越强烈，对美容美发也更重视了，原因在于人的头发与面部是人体最裸露的部分，在人际交往中彼此的“第一印象”就是来自对方的面部和发型，美好的仪表自然能够增强人际的吸引力。正因如此，人们对美容美发从业者的要求越来越高。

首先，美容美发从业者要有初中以上文化程度，有一定的美学知识和心理学知识，掌握美容美发业务的基础知识、设备工具知识、熟知相关的化学药品属性，还要具备防护知识。

其次，要求从业者具有较强的形象思维，有想象力和创造力，有精湛娴熟的美容美发技术。社会发展到今天，简单的理发技术已不能满足人们的需求。现代美容美发从业者要有相当专业的水准、扎实的美容美发功底;具有较高的审美能力，能够根据每一位顾客的职业、性格、外貌等条件，确定最适合的造型，为顾客提供满意的个性化服务。

(九)保安业

保安的职责是维护居民正常生活不受侵害，保护居民或单位财产不受损失，同时协助有关执法机关对某些违法乱纪行为进行处理，维护治安环境。保安人员可以工作在公司、机关、学校，也可也工作在大型商场、超市、娱乐中心和居民社区等。由于与其他服务业性质不同，对于从事保安行业的人员也有着特殊的要求。

首先是身体条件。保安人员一般由身强力壮的年轻男子来担任，许多单位都要求从业者身高在1.70米以上，五官端正，最好懂一点武术和防身术。

其次要有法律常识。由于保安是个特殊的行业，经常面对违法乱纪的行为，因此必须了解一些法律常识，懂得如何运用法律来保护集体与个人的利益，并利用法律对付坏人坏事。懂得法律，才能更好地发挥法律的威严与效力。作为保安人员，一定要杜绝违法乱纪行为发生。

其三要有良好的职业道德。从事保安工作要求具有极强的责任心与正义感。面对可能出现的问题，甚至可能出现的危险，不能睁一只眼闭一只眼，也不能临阵退缩，要敢于同坏人坏事作斗争。

其四不要越权。由于保安人员是各单位招聘的普通职工，尽管穿着制服，但完全不同于执法人员。作为保安人员要明确自己的角色身份，不能出现超越自己职权范围的行为。