社会工作价值观的功能

3.社会工作价值观的功能

社会工作价值观在实务中具有重要作用，这些作用体现在四方面（Reamer，2000）。

第一，社会工作使命的本质。专业的创始者和现代的实务者都深信社会工作的基本目标是帮助生活遭遇困难的人。社会工作并非纯技术性的，而是有价值基础的，旨在通过各类服务来协助弱势人群。社会工作的价值并非随机或易变的规范，也非外在社会价值观的反映，而是对集体责任（collective responsibility）的思考，隐含了社会工作者在社会中的角色。

第二，社会工作者与案主、同事和社会的关系。社会工作者的价值观影响到与案主、同事、社会成员的关系。有些工作者会选择他们认定的受害者给予帮助，有些工作者选择对犯罪者进行帮助，有些工作者选择为低收入家庭服务，有些工作者则选择为富有家庭服务。这些选择都会受到社会工作者价值观的影响。

第三，社会工作者服务方法的运用。社会工作价值观也影响到服务方法的选择。有些社会工作者偏好对行为偏差的少年运用当面对质的技巧；另有些社会工作者则批评当面对质技巧缺乏人性化的考量，而偏好强调案主自我决定权及治疗关系的建立。

第四，实务工作中伦理两难的解决。社会工作价值观会影响到如何解决专业责任与义务冲突时发生的伦理两难。伦理两难通常涉及到价值冲突。如，社会工作者一方面要尊重案主自决，另一方面又要遵守虐待儿童须通报的法规。社会工作者的最终决定是基于其对社会工作价值本质的信念，尤其是有关特定专业责任与义务何种优先的考虑。

正是由于社会工作价值观在实践中的重要作用，社会工作者应了解个人价值观在其与案主接触过程中所扮演的角色。社会工作者如果在实务工作中无法察觉自己的价值观在起作用，则容易在没有察觉的情况下，将其价值观强加在案主身上，致使助人过程产生五种偏差（Hepworth，Rooney＆Larsen，1999：92—94）。第一，社会工作者侵犯了案主自决权。第二，造成案主内在的罪恶感。社会工作者在案主内化某些价值之前若强迫案主接受自己的价值观，则会使案主实际行为与内在价值观背离，造成其内在罪恶感。第三，许多案主会拒绝社会工作者的价值观，并反对社会工作者将价值观加在他们身上；有些案主甚至不再接受社会工作者的协助。第四，当案主价值观与自己的价值观冲突时，社会工作者将无法向案主提供必要的支持。第五，社会工作者有时会强调机构或文化的价值观，而此种价值观却与案主的价值观相冲突。