社会工作的方法

1.社会个案工作

是指社会工作者以个人或家庭为工作对象，运用现代社会科学和人文科学的基本知识，在与工作对象沟通的过程中，了解其在社会生活中遇到的问题，帮助其发掘自身解决问题的潜能，调适个人与他人、个人与环境的关系，增强个人适应社会生活的能力。社会个案工作是社会工作最基本的方法，这是因为社会工作的出发点和最终归宿是人，而社会则是由人组成的。研究个人的问题，挖掘个人的才能，提高人的素质最终将导致社会整体素质的高扬。反之，若忽视对人的问题的研究，尤其是人际关系的调适，社会的和谐与稳定将无从谈起。

社会个案工作应遵循以下基本原则：（1）接纳原则。即社会工作者应无论对象的性别、种族和信仰，无论自己的好恶与否，一律平等地开展工作。（2）个别化原则。即时刻注意工作对象是一个活生生的人，注意他们每个人的思想和行为的差异性，防止模式化。（3）沟通原则。即强调个案工作者与案主的信任和交流，便于社会工作者深入研究。（4）保密原则。随着工作的进展，必然会越来越多地了解案主的隐私，这有利于分析案主，但必须做到绝对保密，这也是社会工作者基本的职业道德。（5）案主自决原则。个案工作者不能包办案主行为，案主问题的解诀最终还得通过案主自身。

2.社会团体工作

社会团体工作也称“社会群体工作”、“社会小组工作”，它以社会各种群体为研究对象，注意人类的群体特质，探讨群体中人们互动模式及相互关系，引导个人与群体的协调，消除群体内个人之间的各种障碍，最后提高群体活动的质量，增强群体的吸引力和凝聚力。

在社会生活中，人并不是孤立的，人或多或少地要与群体打交道，在群体中生活。没有群体生活质量就不可能有个人生活的质量。社会工作的群体从广义上讲包括正式群体和非正式群体，如社会团体和社会组织；从狭义上讲专指那些有特殊困难的群体，如敬老院、残疾人团体、精神病院等。

社会团体工作的基本方法有：（1）群体讨论，让群体成员交流彼此的看法，逐步形成群体共识。（2）群体游戏，加强群体之间的互动，引发群体成员的兴趣，增进群体的亲和力。（3）群体竞赛，培养群体成员的团队意识，增强群体成员的荣誉和信任感。

社会团体工作的主要目标有：（1）增进群体成员的社会参与。健康的人格必然包括对社会的参与，而让群体成员更多地参与群体活动是为了更好地参与社会做准备。（2）提高群体成员的集体活动能力。缺乏集体活动能力必将导致个人社会生活质量的下降。（3）建立群体的合理结构。一个群体有了一个比较合理的结构，有利于群体活动的延续和深入，也有利于群体生活质量的提高。

3.社区工作

社区工作是指社会工作者以社区为工作对象，建立社区协调、服务机构，调查和研究社区中存在的问题，组织社区成员参与社区的建设，培育社区成员的社区归属感，从而改善社区成员的生活质量。

社区工作的基本程序是：（1）组织社区调查。社会工作者在实施社会工作时，必须先清楚地了解社区的历史和现状，为今后的工作奠定基础。（2）制定社区计划。一个良好的社区必然有一个良好的计划，这既使社区工作者有了一个工作的蓝图，又使社区成员能激发起对社区的关注和归属。（3）建立社区机构。这是建设社区的基本措施，是落实社区计划的根本保证。（4）协调社区力量。社区内有各色人等，各种组织，为了建设好社区必须把这些力量的积极性调动起来，协调一致地让它们发挥各自的作用。（5）解决社区问题。社区内的各种问题要有计划、有步骤地逐步解决，这样才能提高社区成员对社区建设的自信心。（6）实施社区评价。社区建设是否成功，要组织社会工作专家和社区成员进行综合评估。评估之后，要进一步确立新的目标，继续使社区工作有新的发展。

【思考题】

1.我国社会保障的构成项目有哪些？

2.我国社会保障存在哪些问题？如何完善？

3.如何理解社会工作是一种“工具”？

【应用与训练】

在国际上，专业从事社会工作的人才被誉为“社会工程师”，处于政府、社会、个人之间的缓冲区，对社会稳定和发展起到“润滑剂”作用。构建社会主义和谐社会也离不开“社工人才”的有力支撑。我党明确提出要在中国建设宏大的社工人才队伍，未来社工的发展必呈喷薄之势。

你认为，作为一名社会工作者应具备哪些专业素质与能力？

【注释】

[1]陈良谨主编：《社会保障教程》，世界知识出版社1990年版，第1页。

[2]王玉先主编：《外国社会保障制度概况》，工人出版社1989年版，第122页。