机房运行管理制度

2.1.9　机房运行管理制度

为确保计算机网络系统安全、高效运行和各类设备处于良好状态，正确使用和维护各种设备，管理有章、职责明确，特制定本制度。本制度分为5个部分：

1.值班制度与守则

（1）机房实行24小时值班制度。

（2）值班人员要遵守值班守则。

（3）要培养值班人员具有一定的综合素质，有一定的应变和事故判断能力。

（4）值班人员的主要职责是要在第一时间发现故障和故障隐患，并及时报告，使相关管理人员能及时赶到现场尽最大可能缩短故障恢复时间。

（5）熟知工作内容和责任规范。值班时间内不得做与工作、业务无关的任何私事，不得擅自离开岗位。

（6）值班人员负责机房的安全和机房环境卫生。认证履行机房的各项规定，并督促进入机房的人员严格遵守规章制度。

（7）负责机房的环境设备与网络系统的安全运行；负责完成规定的日常操作和故障监测记录，简单故障的排除；负责环境设备的日常巡视。

（8）值班人员必须以严肃、严格的态度，认证执行机房巡视制度，负责每日对机房网络设备、机房设备、机房环境的巡视、认真填写巡视记录表，发现问题及时向相关管理人员反映。

（9）值班人员要定时对网络管理监控机进行巡视并认真进行记录。

（10）当遇到故障报警时，应及时判断出故障点，并立即通知相关的系统管理员现场排除故障。发生重大故障时，还应及时报告领导。

（11）值班人员应按时到岗，认真交接，双方签字后交班人员方可离岗。

（12）必须严格遵守各项相关管理规定和消防管理规定。

2.巡视制度

（1）网络运行设备的巡视

①各服务器的CPU和内存的工作状况。

②防火墙的工作状况。

③网站的工作状况。

④邮件服务器的工作状况。

⑤网络交换机的工作状况。

⑥客户端的网络运行速度。

⑦认真作好记录。

（2）机房环境的巡视

①机房门窗的关闭情况。

②机房的卫生状况。

③机房的灯光状况。

④机房的温度、湿度及空气状况。

⑤认真作好记录。

（3）机房设备的巡视

对机房的UPS、空调、消防报警等系统的运行情况进行经常性巡视，密切注意工作负荷、电池容量、室内温湿度等数值，以保证网络安全、正常地运行。

①主配电柜的供电电压、电流。

②UPS的输出电压、电流和负载功率。

③UPS电池的状况。

④空调的工作状况。

⑤新风机和空气净化器的工作状况。

⑥消防报警系统的工作状况。

⑦查看所有机房设备的报警记录。

⑧认真作好巡视记录。

3.日常管理制度

（1）每日清理机房的环境卫生。

（2）到机房工作的人员要听从值班人员管理。

（3）到机房工作的人员进入机房前需换上机房专用工作服和工作鞋，并定期清理自己的专用工作服和工作鞋。

（4）到机房工作的人员不得在机房内吃食品、喝水、吸烟或进行其他与工作无关的事。

（5）到机房工作的人员严禁携带与工作无关的物品，特别是易燃、易爆、强磁、腐蚀性物品等危险物品进入机房。

（6）到机房工作的人员应严格遵守岗位责任制，不能乱动与自己工作无关的设备。

（7）机房内不能存放任何食品。

（8）严禁在机房内使用其他电器。

（9）严禁在机房内存放杂物。

（10）严禁在机房大声喧哗、玩电子游戏、聊天等。

（11）严禁在机房的服务器上浏览Internet的网页和接收电子邮件。

（12）在机房工作必须按操作规程正确操作、使用各类设备。

4.运行维护制度

（1）配电柜一年进行至少两次维护检查

维护内容：清扫灰尘，检查各接点、触电的温升、松紧。

注：双路供电还应检查互投开关是否可靠。

（2）UPS一年进行两次巡检

维护内容：清扫灰尘、检查UPS逆变器工作状况及UPS整机的工作状况、检查电池组机每节电池的状况并对电池进行放电。

（3）机房专用空调每月进行一次巡检

维护内容：清扫及更换各过滤网，清洗或更换加湿罐，清扫室外机，测量工作压力，测量工作电压、电流，检查下水管道是否畅通及漏水报警是否正常，进行软化水更换。

（4）新风机每年进行两次维护

维护内容：更换过滤网，检查电机的工作状况。

（5）空气净化每季度要进行一次维护

维护内容：对设备进行清洗、更换活性炭。

（6）机房消防系统每年进行一次检测

维护内容：检查各监测点及报警设备的可靠性，检查消防设备的电池、喷头。

（7）机房防雷设施每年检查一次

维护内容：检测各防雷器的可靠性、检查接地状况。

（8）机房每年进行两次专业保洁

维护内容：对机房的地板进行调整和清洁，对地板下、顶棚上进行清洁。

5.安全保密制度

（1）门禁管理

机房必须设有门禁，机房的工作人员需持卡进入机房。非机房工作人员不能随意进入机房，非机房工作人员进入机房必须登记和服从值班人员管理。

（2）防雷、防火、防水、防盗、防虫害

①防雷：须按国家的规定对机房的设备进行接地，对进出机房的电力线、网络线需要加装防雷器。每年要按国家的规定对防雷设施及设备接地进行检测。

②防火：须按国家的规定在计算机机房进行消防设施的安装。消防报警及灭火设施要24小时工作。每年要按国家规定对消防报警及灭火设施进行检测。

③防水：要经常检查机房的防漏水情况，空调、门窗及屋顶。

④防盗：严格机房进出管理，门禁要24小时工作，严格执行进出机房的登记制度，严格执行进出机房不得携带其他物品的规定。

⑤防虫害：经常检查机房的顶棚上和地板下的封闭情况。不得在机房内存放食品，不得在机房内堆放杂物。

（3）网络运行安全管理

①对涉密网和内部办公网要与Internet网物理隔离，所用服务器要安装在屏蔽机柜内，网络线、网络插座、插头都要屏蔽。

②对Internet网的进口要加装防火墙，如必要可装多级防火墙。防火墙的设置要经常根据需要进行调整以防入侵。

③对所有服务器要安装防病毒软件，要经常对防病毒软件进行升级。经常对计算机病毒进行检测。

（4）系统设备安全管理

①进入机房不得带拷贝工具和便携机。

②机房内所有服务器应设有开机密码、系统登录密码。

③机房内所有服务器都应设有带密码的屏幕保护。

④网管人员操作后应将服务器处于锁定状态。

⑤非网管人员不得私自操作任何服务器。

（5）认真遵守国家的各项保密制度

①严格遵守党和国家的保密制度。有关打印结果、存储介质及原始数据必须由本人保管。带有密级的媒体应及时锁入保险柜中，收、发要登记。定期集中销毁废弃的涉密纸、物。

②需要于正常工作日、时之外使用机房加班的人员，应得到主管处领导的批准，并向运行值班人员办理登记手续。机房的值班人员必须同时在场陪同。

③严禁与机房工作无关的人员进入机房。

④非机房工作人员在机房工作必须由机房值班人员陪同。

⑤机房内各类服务器应由专人分类管理。

⑥建立设备、资料责任制。