鱼骨图，也称为因果图或Ishikawa图，有助于确定问题或挑战的根源，这种类型图表的普遍使用主要应用于产品研发和质量改进，常用来识别并修复缺陷的来源，或某个过程或产品中低效现象的来源，它还可以帮助人们解决很多类型的商业挑战。
鱼骨图在头脑风暴会议问题定义期间特别有用，它能够帮助个人和团队拆析问题和挑战，以书面形式剖析问题并记录可能的原因，这种过程能够经常阐明潜在 的解决方案。鱼骨图还有另一个重要好处：没有这样的视觉分析图，团队很可能会浪费时间头脑风暴他们所认为的问题的解决方案，而实际上这种问题可能仅是一种症状，换句话说也就是，他们可能最终只解决了错误的问题。
怎样创建鱼骨图？
创建鱼骨图很简单，且不需要任何专业知识：
1、与问题的简短声明达成一致。把问题放在图表右侧的框框内，这是鱼的“头”，然后画一条水平线，箭头指向左边，这是鱼骨架的“骨干”。
2、在问题线上面或下面添加潜在原因的主要类别，与问题线呈45度角—就像连在骨干上的鱼骨头一样，美国质量学会（ASQ）建议专注于“人”这种类型的原因，过程中涉及到的任何人。
•方法：过程如何执行？执行起来需有哪些特殊要求，比如政策和程序？
•设备：需要用到哪些工具或设备来完成工作或流程？
•材料：哪些原材料或部件用来生产最终产品？
•测量：生成的哪些数据将会帮助我们评估其质量？
•环境：过程运行的条件有哪些？比如位置、温度和工作场所的文化？
其他可能的类别分组可能包括麦肯锡7S模型（战略、结构、制度、共同的价值观、技能、风格和员工），和7Ps营销理论（产品、渠道、价格、促销、 人、服务过程和有形展示），以及问题定义的5W和1H（谁、什么、何时、何处、为什么及怎么做）。这些分组中的任何一个都可以形成鱼骨图的主要“骨头”， 你也可以开发自己的一级标准。
3、在每个类别内部头脑风暴具体原因，并将其作为自分支添加到恰当的类别中，原因有可能在多个类别中出现。
4、深入挖掘原因。针对已经添加到鱼骨图的每个原因，问自己“为什么会这样”，在适当的主要类别分叉出来的短线上记下所有子原因，反复询问“为什么”继续挖掘原因，直到不用再询问，结果将形成多层次的分层图。
5、分析图表。专注于最有可能的原因并进一步调查，可能要采访接触该问题的人，调查相关的报告，调查员工和其他活动，帮助自己尽可能多的了解问题根源的真正本质。
哪款思维导图软件可以制作鱼骨图呢？
在众多思维导图软件中，XMind 7 Pro 是制作鱼骨图的最佳工具，它能够生成一系列分支帮助用户在复杂的想法或事件中可视化组织因果关系。在以后的工作中，如果遇到需要头脑风暴新的解决方案的重要商业挑战时，何不先投入一点时间利用鱼骨图准确地定义问题呢？
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