旅游公共关系主体间的关系

（一）系统性和目标的一致性

旅游公共关系的系统性，是由于旅游业具有很强的综合性和整体性而形成的。这种综合性和整体性不仅是指旅游组织的多层次和多类型，而且包括其功能和隶属关系的多面性和多元化。从层次上，旅游组织可以分为中央（国家）的和地方的，中央的又可分为国家旅游局直属和各部门所属的；地方的则可分为省、市、县各级或跨省市的区域性组织。从性质上，旅游组织可以分为行政机构、事业单位、企业、社会团体等。从功能上，旅游组织可以分为旅行社、宾馆饭店、旅游交通、景区景点、旅游商店、旅游行政管理、旅游教育科研等多种类型。在这些类型中，有的是直接、单纯为旅游者服务的组织；有的则同时为不同的对象服务，具有多种功能。积极开展公共关系活动，可以使各个旅游组织之间加强沟通、得到协调，树立起旅游行业良好的整体形象，加深社会公众对发展旅游业的了解和理解，从而为实现旅游业自身和公众的利益的集合，创造一种最佳的环境。旅游公共关系的系统性决定了旅游公共关系活动的最终目标的一致性。这种一致性，不仅由于上述理由，还因为它植根于旅游产品的生产之中。旅游产品是一种组合产品，旅游者在旅游过程中具有多方面的需求，包括吃、住、行、游、购、娱等方面。要满足旅游者的多种需求，分工不同的旅游组织就必须共同努力，相互配合，提高生产的社会化程度，生产出高质量的旅游产品，使旅游者的需求目标得以圆满实现。

（二）旅游公共关系的多方位性与协作性

旅游是一种包括多种需求的综合性活动，旅游活动的完成不仅需要有旅游企业的经营管理，而且需要社会其他行业和事业的支持。例如，民航、铁路、商业等行业直接为旅游提供了服务；建筑、电力、石化等行业为满足旅游者的基本需要创造了条件；环保、公安、教育、文化等部门则在社会范围内为旅游者创造了一个良好的旅游环境，等等。旅游公共关系的对象具有多方位性，作为旅游公共关系主体的各类旅游组织，不仅要加强相互之间的沟通与了解，而且要与社会其他行业和部门加强联系，与上下左右相互沟通。

旅游公共关系所表现的多方位，还因为旅游客源具有广泛性和复杂性。客源市场不是单一的，从国家、民族、地域、政治、经济、文化等不同的角度，可以划分不同的市场类型。因此，旅游组织的公共关系活动必须根据不同的市场类型，采取不同的工作模式和方法。旅游供求两方面的情况都决定了旅游公共关系的多方位性。旅游公共关系的目的，是通过多方位的公共关系活动，实现与各方的协作，达到与各方面关系的协调。由于旅游过程是一个综合性的过程，旅游产品是一种组合性的产品，所以加强旅游公共关系的协作性，做到与各行业、各部门、各类旅游者的协调统一，是旅游活动正常进行的根本保证。