焦点企业网络能力的构建

根据管理学（集群治理）和经济学（集群经济）领域（Hunt，1983）的研究成果，网络能力可以划分为四个层次来分析（见表4-1）：第一层次，网络结构。集群网络结构是由集群内个体企业组合而成，研究者运用网络理论将集群视作网络，并研究其网络的内部运作机制（Häkansson，1995）。第二层次，焦点企业。这个层次主要研究集群企业和外部环境之间的关系，集群企业在网络中的位置和角色，集群企业之间的技术交流、合作和竞争，集群企业在网络中的位置与其演化过程等。第三层次，焦点企业配置管理能力。这个层次主要说明了集群企业是如何管理关系的，关注的是内部资源和运营关系的能力。第四层次，焦点企业关系管理能力。这个层次关注于网络核心元素是如何管理关系，并如何影响网络结构的（Kristian&Aino，1999）。

表4-1　集群网络能力研究框架

资料来源：作者根据Kristian K.M.，Aino H.Business Relationships and Networks：Managerial Challenge of Network Era.Industrial Marketing Management，1999（28）整理。

K ristian和Aino（1999）进一步对将焦点企业的网络能力分为：网络管理能力和组合管理能力。（1）网络管理能力：包括网络远景规划能力和核心网络管理能力。第一，网络远景规划能力，是有效规划未来网络结构及其演化的技巧和能力，是焦点企业识别机会、利用机会的战略管理能力。现有对网络远景规划能力的研究并不多，Häkansson和Johanson（1993）、Häkansson和Hender（1995）、Häkansson和Lundgren（1995）、Lundgren（1995）、Mazet等人（1995）就从网络演化和网络治理的视角研究网络远景规划能力。远景规划能力是一种组织学习构建能力。在系统的演化过程中，创新知识的获取是重要的演化因素之一，而这种知识的传递或获取就是通过网络结构来实现的。而焦点企业在这个过程中，通过网络结构对当前和可预见的网络行为进行规划，以更好地实现这种组织学习（Sinkula et al，.1997；Dubois，1998）。第二，核心网络管理能力，即焦点企业动态管理、协调与网络中其他个体之间的资源和行为的能力。这种能力是建立和管理客户、供应商价值网络，研发网络的重要网络能力；也是进入一个新网络时的企业定位能力。现有文献对核心网络管理能力做了大量研究。Mattsson（1985，1987）就对网络位置管理能力进行了深入的研究，继而Jüttner和Schlange（1996）研究了基于焦点企业和其他企业之间是如何进行网络管理的。此外，Axelsson和Johanson（1992）、Häkansson和Eriksson（1993）、Blankenburg（1995）还从生产管理、区域文化背景对网络管理的影响等多维度进行了研究。（2）组合管理能力：包括整个网络的组合管理能力和单个企业的关系管理能力。第一，整个网络的组合管理能力指的是企业通过供应链的组合管理，达到最优化企业资源的能力，这是焦点企业管理整个网络资源，并进行有效调控的能力。组合管理包括两个基本层次：战略层面的组合管理，指的是集中分配战略资源聚焦于关键客户；经营层面的组合管理，指的是对主要客户类型进行管理（Olsen et al.，1997；Storbacka，1997）。第二，单个企业的关系管理能力指的是处理企业间关系的能力，在网络中企业选择合适的合作对象，利用合作对象的资源，管理与合作对象的关系（K ristian&Aino，1999）。这种网络关系管理能力类似于Ritter（1999）构建的焦点企业及其关联企业的关系分析模式，认为网络能力是管理伙伴间协调活动和相互适应的能力，是一种管理连接强度的才能，即建立和维护恰当强度的连接，从而在网络中形成强关系和弱关系。网络关系管理能力包括价值管理、投资管理以及如何建立、发展、维持和舍弃等有效的关系管理行为（Woodruff&Gardial，1996；M illman，1996；Filiatrault&Lapierre，1997），这种能力是决定企业在嵌入性的网络中获利程度的关键（Granovetter，1973；Hansen，1999）。同时，网络关系也需要通过这种能力的形式来实现（Williamson，1999；Nooteboom，2004b）。

Ritter（1999）将网络能力分为网络执行力和网络胜任力两个维度，并将网络能力置于整个集群网络结构的研究中（见图4-1）。网络胜任力是指企业处理关系的能力，包括专业能力胜任力和社会胜任力（Helfert，1998）。从网络结构来看，社会技能是网络结构建立的基础，专业技能是网络结构的组成因素。网络执行力包括单维关系执行力（Bagozzi，1975；Rueker&Walker，1987；Mohr&Nevin，1990；Hallen et al.，1991）和多维关系执行力（Koontz&Donnell，1984；Olsen&Ellram，1997）。因此，从网络结构来看，单维关系执行力是管理网络中企业和企业之间关系的关键，多维关系执行力是管理整个网络的关系（Mattsson，1985）。

图4-1　企业网络能力元素
资料来源：作者根据Ritter T.The Networking Company：Antecedents for Coping with Relationships and Networks Effectively.Industrial Marketing Management，1999（28），一文整理而得。

Dwyer（1998）进一步对网络执行能力（关系能力）进行了解释，认为企业通过形成、发展与支配伙伴关系，从而促进获取和维持互惠关系的能力（Michel et al.，2000）。Sivadas等人（2000）从合作能力的视角解释了网络能力，认为网络能力就是参与创新的组织间相互调整的能力。Teece（1997）和徐金发等人（2001）认为网络能力理论是集群内企业处理与外部网络关系的能力，这种能力是由企业发起、维持和运用商业关系并获取网络竞争优势的能力（Ritter，1999；Ritter et al.，2002；Ritter et al.，2004）。学者们的研究认为，企业培育这些网络能力的目的是为了形成更为有效的产业集群网络，提高企业自身的竞争优势。尽管学者们对网络能力的提法有所不同，但都认同网络能力是企业拥有的，更为重要的是这些能力都是企业嵌入集群网络的特征。

综上所述，由于不同学者对焦点企业网络能力的定义不同，对焦点企业网络能力的构建维度也不尽相同。本书在总结前人的研究基础上，将焦点企业的网络能力归纳为：网络规划管理能力、网络配置管理能力、网络关系管理能力三个维度，具体理论推演过程如图4-2所示。

图4-2　焦点企业网络能力理论推演图