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正式沟通的网络结构

时间:2022-06-22 百科知识 版权反馈
【摘要】:7.1.4 正式沟通的网络结构在最早设计的正式沟通网络效率的实验中,研究者用几块隔板把被试隔开,隔板上有若干个小洞。在严格的官僚组织结构中,这种沟通网很常见;轮式网络中,信息沟通只在处于核心位置的成员和周围其他每个成员之间进行。表7-1 各种群体沟通网络的有效性比较因此管理者应根据组织结构、组织文化、任务情境等,权衡成本灵活选择相应的沟通网络。

7.1.4 正式沟通的网络结构

在最早设计的正式沟通网络效率的实验中,研究者用几块隔板把被试隔开,隔板上有若干个小洞。规定被试不能讲话,只能通过传递纸条来交流信息。隔板上的小洞可以根据实验的需要改变数量和布局。实验者因此可以对群体中不同的沟通结构进行比较研究。实验结果显示,有五种基本的沟通网络,即链式、轮式、环式、全通道式和Y式(图7-3)。链式网络中,信息沟通只在上下级之间进行,而并不与链条两端的人员直接进行。在严格的官僚组织结构中,这种沟通网很常见;轮式网络中,信息沟通只在处于核心位置的成员和周围其他每个成员之间进行。当群体中有一个强有力的领导者时,这种沟通网络就会出现;Y式网络兼有轮式和链式的特点;环式网络中,每个成员只与相邻的成员之间存在着信息沟通,而与其他成员之间没有信息的沟通;而在全通道式网络中,每位成员都与其他成员之间进行沟通,没有一个人处于绝对领导的地位。

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图7-3 沟通的网络

实验的结果表明,每种沟通网络都有其优缺点(见表7-1),没有一种沟通网络是最好的或最有效的。其有效性取决于界定效果的标准。例如,如果你注重的是信息传递的速度和精确性,那轮式沟通网络就是最佳选择;如果你认为成员的满意度比较重要,那么全通道式沟通网络就是最好的,因为它为所有成员创造了更多的参与机会。

表7-1 各种群体沟通网络的有效性比较

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因此管理者应根据组织结构、组织文化、任务情境等,权衡成本灵活选择

相应的沟通网络。例如,虽然全通道式沟通有利于提高成员的满意度,但如果在处理只要求成员很少参与、很少相互合作的简单问题和任务时(如安排加班),也毫无例外地采用全通道网络,就会使成员会对群体会议感到乏味和不满意,他们只会感到自己的时间被浪费了。解决这类简单的问题时采用简单的网络(如轮式和链式)可能更为有效。

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