（主持）观众朋友，欢迎收看《社会窗口》节目。近年来，普宁城乡的酒店如雨后春笋般涌现，许多商务酒店和星级酒店以崭新姿态呈现在人们面前，酒店业出现蓬勃发展的好势头。这是为什么呢？今晚的节目，让我们一起来关注。
（旁述）2009年以来，普宁市区和占陇、下架山、梅林等地现出了许多酒店。据不完全统计，两年多来新增加酒店约30家。而这些酒店，除少数是星级酒店外，大多则是经济型酒店和商务酒店。
【采访6＋1商务宾馆总经理黄金安：
（记者）酒店为什么要加“商务”这两个字？
（黄金安）主要是针对过往商客来设计的。一般价位比较中等，装修档次比较中上，环境、住宿条件等各方面比较适合生意人。】
（旁述）这些酒店的设计装修，从外观到内部，大多以欧式风格为主调，酒店文化氛围浓烈。
【采访6＋1商务宾馆总经理黄金安：
（黄金安）我这个酒店是我自己设计的，主要是以欧式为主，欧式风格。】
【采访东升大酒店总经理黄炳福：
（黄炳福）欧式古典的装修风格，将现代意识和以人为本的服务相结合。】
（旁述）据了解，经济型酒店的最大特点是房价便宜，服务模式为“住宿＋早餐”。商务酒店是在经济型酒店基础上提高了一个档次的业态，具备了品位、舒适、时尚的特征，含有一些商务资讯等元素。
【采访普宁服装城商务公寓酒店经理李镇：
（李镇）我们配套是一房一厅的、两房一厅的，包括有厨房，还有空中花园，像客房一样的配套设施，有空调、电视。】
【采访如心商务酒店经理陈丹丽：
（陈丹丽）我们的客房配备有高清液晶电视、电脑及光纤网络，让旅客的商务活动更方便、快捷。】
【采访6＋1商务宾馆总经理黄金安：
（黄金安）总体价格比较（便）宜。长途电话、宽带都是免费的。
（旁述）这些酒店，有的只提供客房住宿和免费早餐；有的除满足住宿外，还具备吃饭、休闲、娱乐等功能。
【采访东升大酒店总经理黄炳福：
（黄炳福）我们将尽可能地把它打造成一个综合型的商务酒店，让客人过来之后，从住入这一个酒店就能满足他商务、休闲、旅游、住宿各方面的需求。】
【采访如心商务酒店餐饮部经理杨慧：
（杨慧）在吃的方面，我们为顾客提供一些比较多样化的菜式，包括有一些特色菜式，满足更多客人的需求。另外，就是在保证食品卫生、安全的基础上，使我们的菜色、香、味俱佳，满足更多客人的胃口。】
（旁述）这么多酒店开业以后，经营状况如何？旅客多吗？业内人士普遍反映良好。
【采访6＋1商务宾馆总经理黄金安：
（黄金安）基本可以。目前的入住率是马马虎虎。清明和过年肯定是住满的。】
【采访东升大酒店总经理黄炳福：
（黄炳福）客房基本上入住率是达到85%以上。】
【采访365商务酒店经理杨昌伍：
（杨昌伍）住房率差不多九成左右。】
（旁述）酒店的经营者和管理者告诉我们，就常年来看，在众多的旅客中，商人所占的比例较大。
【采访6＋1商务宾馆总经理黄金安：
（黄金安）一般80%－90%是商务活动。】
（旁述）这些从事商务活动的旅客，大多来自国内各地，也有的来自国外。市区一家酒店经理告诉我们，该酒店一年来已接待20多位外国旅客。在6＋1商务宾馆采访时，我们刚好碰到一位外国客人，便与他聊了起来。
采访外国客商麦克（视频截图）。（卢楠摄）
【采访外国客商麦克：
（记者）你从哪里来？
（麦克）我从土耳其来的。
（记者）来这里多长时间了？
（麦克）有四五天了。
（记者）你来这里主要是做什么事情？
（麦克）我来是做睡衣（生意）的。在这里好几个工厂，我们一起合作。
（记者）你独自一个人过来？
（麦克）还有一个朋友，他回去了。
（记者）来到这边之后，各方面习惯吗？
（麦克）这里的宾馆条件很好，有电视，可以上网，又干净。这里好看一点，方便一点，人也态度很好，所以我经常到这里住。
（记者）（消费）比你们家乡那边高不高？
（麦克）中国什么都便宜。
（记者）在这里做生意，感觉到怎么样？
（麦克）可以，好。
（记者）跟普宁人做生意好吗？
（麦克）好。中国与我们国家联系很好。】
（旁述）从旅客的反映来看，他们对普宁酒店的服务质量还是比较满意的。
【采访东升大酒店总经理黄炳福：
（黄炳福）客人的满意，就是我们的追求。】
（旁述）为了让旅客满意，许多酒店坚持“以人为本，顾客至上”的服务理念，积极采取措施，内强素质，外树形象，强化管理，优化服务。
【采访6＋1商务宾馆总经理黄金安：
（黄金安）内部的管理，我们一般对员工采取工资与其绩效相挂钩。比如卫生、服务方面，如果都做得比较到位，每一项都是有给人奖励。】
【采访如心商务酒店经理陈丹丽：
（陈丹丽）首先是要强化服务意识，诚信经营，树立良好的企业形象。其次是要热情服务，使他们高兴而来、满意而归。再次是要开拓创新，为普宁酒店行业和商贸名城贡献力量。】
（旁述）据了解，近年来，普宁酒店业呈现蓬勃发展的好势头。新开张的酒店如雨后春笋般涌现。有人不解地问：普宁为什么会出现这样的酒店热呢？
【采访365商务酒店经理杨昌伍：
（杨昌伍）应该与经济发展有关系吧。经济活跃了就可以带动酒店业嘛。】
【采访东升大酒店总经理黄炳福：
（黄炳福）最主要是在周边交通环境、商贸市场等方面的带动下，酒店业绩都有了较大提升，商务住宿、休闲旅游这一块需求增加了，从而带动酒店业的发展。】
（旁述）从历史来看，酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上，随着人类的进步、社会经济的发展，科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。普宁历来商贸活跃，酒店业从20世纪90年代以来就有一定的基础和规模。从现实来看，近年来，普宁市委、市政府团结带领全市人民，紧紧围绕商贸名城的城市定位，按照“一二三四五”的发展思路，攻坚克难，奋发有为，实现经济提速、城市变样、环境变优，商贸名城初具规模，经济社会发展取得新跨越，普宁成为一座人气、商气和财气俱旺的魅力城市。正是在这样的大好形势下，全市酒店业随之迅速发展壮大起来，而且有质的飞跃和提升。
【采访普宁市政协委员陈育壮：
（陈育壮）普宁的经济和各方面的层次都会提高，所以酒店业今后还是非常好的。】
【采访盘龙商务酒店经理余丽娥：
（余丽娥）我们现在的客房和K房，到节假日的时候，都供不应求，所以我们老板打算再扩展业务。就是利用后面的空地来扩展酒店的业务发展，建一幢比较高层的商务楼。】
（旁述）面对当前普宁酒店热现象，虽然有人觉得存在盲目跟风、一哄而上的迹象，担心发展过快，可能不利于行业的正常发展，但是，更多人认为，目前普宁十二五规划蓝图已经绘就，全市政通人和、百业俱兴，经济、社会的各项事业正进入飞速发展的快车道，第三产业迎来发展的春天，酒店业正进入青春期活跃期，前景还是令人看好的。
【采访水玲珑大酒店董事长陈楚鸿：
（陈楚鸿）普宁酒店热的出现，说明普宁酒店业正在迎来蓬勃发展的春天。商务酒店是商贸活跃的必然产物。在市场经济的大潮中，商务酒店为经济和社会等事业的发展发挥着积极的作用。作为酒店业的一分子，我们水玲珑大酒店全体员工有信心、有决心把酒店经营好，以实际行动来助推普宁的服务业。】
（主持）观众朋友，普宁酒店业蓬勃发展是好事。酒店是经济社会发展的必然产物，也是经济社会发展的重要标志。近年来，普宁城乡经济型酒店、商务酒店和星级酒店不断涌现，这说明普宁的经济在发展、社会在进步。大家知道，酒店业的良性发展应该遵循市场经济规律，按照优胜劣汰的原则，实行行业规范管理和品质提升。我们相信，随着普宁经济社会的腾飞发展，随着全市一大批重点项目的扎实推进，普宁酒店业的规模一定会越来越大，品质会越来越高，行业发展势头会越来越好。
感谢收看《社会窗口》。再见！
（发表：2011年4月3—5日普宁电视台《社会窗口》栏目。）
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