【摘要】：通常应用沟通交流的主要方式有以下几种。1．交谈、讨论 这是医患之间进行沟通交流最常应用的一种方式。应按照沟通基本要求进行。2．书面沟通 包括书信往来及某些特殊情况下病人及其家属书写的意见、建议与要求。对于这种交流方式，医师也应该认真对待，需要时应亲笔回复并签字。4．网络沟通 病人或其家属通过收发电子邮件与医师或网站进行沟通交流将越来越多。
医患沟通交流是通过听觉、视觉，有时是通过触觉来实现的。因此一句话、一个动作、一个表情、一个语气等都可以产生影响沟通交流效果的作用。通常应用沟通交流的主要方式有以下几种。
1．交谈、讨论 这是医患之间进行沟通交流最常应用的一种方式。应按照沟通基本要求进行。态度要诚恳和蔼友好，表情自然平和，语言应通俗易懂、深入浅出、说理清楚、表达准确到位。给病人及其家属等一种富有责任感和同情心的印象，有助于取得病人理解、信任与合作。
当医师及其他卫生专业人员与病人、家属及其他相关人员一起沟通时，可采用讨论形式，应注意专心听取每个人的意见和要求，共同制定可行的、有效的诊疗措施。
2．书面沟通 包括书信往来及某些特殊情况下病人及其家属书写的意见、建议与要求。对于这种交流方式，医师也应该认真对待，需要时应亲笔回复并签字。
3．电话沟通
（1）谈话的态度、语气要和蔼、友好、坦诚。
（2）语言要简练、准确、到位。
（3）要防止问病给药的不良后果。
4．网络沟通 病人或其家属通过收发电子邮件与医师或网站进行沟通交流将越来越多。但应注意网站的选择、观察与比较。
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