【摘要】：虽然用语言进行沟通占据了沟通形式的绝大部分，但有时还不能完全表达交流双方要表达的信息和意思。用手势（手语）、神态、眼神等方式进行表达的方式，这些沟通方式可以称作非语言方式的沟通。非语言方式沟通作为语言沟通的一种补充一直被广泛使用，在养老机构中，对于我们日常照料的老年人，特别是有认知障碍的老年人来说就是一种非常重要的沟通方式。
第二节 语言方式的沟通和非语言方式的沟通
人类最基本的交流工具就是语言。因此，在人与人的沟通中，很多场合都是用语言作为主要的沟通方式。人们可以用语言进行交谈，或者把想要表达的意思用文字写下来，或者用手机短信、信件、电子邮件等来沟通，相互传达信息和观点。
虽然用语言进行沟通占据了沟通形式的绝大部分，但有时还不能完全表达交流双方要表达的信息和意思。因为有时仅仅用语言去表达，可能无法完全得到对方的理解，甚至还会产生误解。交谈时也同样，仅仅通过对方说的话进行信息判断并不全面或者并不真实，还要通过对方讲话时的表情和动作，进一步去判断和把握对方的真实意图，或者去了解对方此时的心理活动。此外，沟通时还存在很多言语上肯定、态度上否定的情况。用手势（手语）、神态、眼神等方式进行表达的方式，这些沟通方式可以称作非语言方式的沟通。
非语言方式沟通作为语言沟通的一种补充一直被广泛使用，在养老机构中，对于我们日常照料的老年人，特别是有认知障碍的老年人来说就是一种非常重要的沟通方式。语言能够表达的意思，有时还不如用表情、手势更能让老年人了解和明白。因此，语气、表情、手势等在沟通上所起的作用，大致可以概况为以下几点。
（1）语气、表情、手势等是对语言的一种强调或确认。
（2）语气、表情、手势等是对语言的一种补充。
（3）语气、表情、手势等有时可以代替语言进行交流。
（4）语气、表情、手势等有时可以起到语言之外的表达效果。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
