【摘要】：沉默无法传递同理心与热情。此类反应传递了一定程度的同理心，表明老师是在用心聆听。而且，若是频繁使用，难免给学生一种唠叨不休的感觉。它促进更深入的交流，平息情绪，提供宣泄情绪的渠道。它使学生把自己的情感当作自然、人性的，而加以接受，让他们知道情感是人类的朋友。最重要的是，教师运用积极聆听的方法是，要保持真诚、信任、接纳以及同理心的态度，否则难免有呆板做作、虚伪之嫌。
1. 消极聆听（沉默）
消极聆听（沉默）的作用在于，学生一经开始交流，鼓励他们继续说下去，但无法满足学生互动与双向交流的需要。
沉默，虽然不会打断学生的话，但这样做学生永远不知道老师对他问题的看法，也搞不清楚老师是否理解了他。
沉默可能传递出一定程度的接纳，但学生可能猜测，老师在沉默的时候心里正在做评价。沉默无法传递同理心与热情。
2. 简短自然的应答
“简短自然的应答”在老师向学生证明他在专心倾听方面稍微比沉默好些。此类反应传递了一定程度的同理心，表明老师是在用心聆听。
它能促进学生进一步交流，但效果甚微。
它传达一定程度的接纳，但不能证实老师真的接纳了。
它无法向学生证明，老师真正理解了他们的问题。
3. 敲门砖，发出谈话邀请
当老师表示想聆听学生倾诉，并愿意抽出时间来辅导学生时，敲门砖十分有效。
特别是当学生出现问题的迹象时，或学生有问题向老师请教但一时不知从何说起时，使用敲门砖尤为有用。
但是，敲门砖无法展示“接纳”与“理解”。请学生打开“心门”，但无法保持“门”常“开”。而且，若是频繁使用，难免给学生一种唠叨不休的感觉。
4. 积极聆听（反馈）
积极聆听使学生感受到他们得到了尊重、理解与接纳。它促进更深入的交流，平息情绪，提供宣泄情绪的渠道。它使学生把自己的情感当作自然、人性的，而加以接受，让他们知道情感是人类的朋友。
积极聆听，有助于探索真正问题（或症结）。它开启解决问题的进程，但把解决问题的责任留给学生。
它让学生乐于倾听老师的话，它把师生带入更加理解、尊重、关心对方的美好关系之中。
最重要的是，教师运用积极聆听的方法是，要保持真诚、信任、接纳以及同理心的态度，否则难免有呆板做作、虚伪之嫌。
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