团队凝聚力

5.3　团队凝聚力

孔子曰：“君子周而不比，小人比而不周。”（《论语·为政》第15页。）周：团结、合群。比：勾结，谋私利。

孔子之意是说：君子要广泛团结群众，不要拉帮结派，结党营私；而小人之间互相吹捧，相互勾结，谋取私利。

领导者要当君子，要“周而不比”，不仅要诚心实意地依靠广大民众，还依靠领导团队每一位成员。“班长”要团结“班子”全体成员，紧紧依靠团队集体之智慧和力量，形成坚强的领导群体，凝心聚力，必将无坚不摧，无往而不胜焉。这是企业领导力的核心，是竞争制胜的根本保证。

“单靠个人的努力，伟大的梦想无法变成现实。实现梦想要靠团队的努力，要有精诚地团结和稳固的关系，要有非凡的能力和沉着的决心，还要有集体的合作和个人的责任。”这就是说，企业的领导者要想使公司取得杰出的成绩，丰硕的成果，“领导者必须使众人行”。（美詹姆斯·库泽斯　巴里·波斯纳著李丽林　张震　杨振东译《领导力》第16页电子工业出版社2010 年3月。）

沟通是使“众人行”的非常重要之法宝，亦是团队领导力形成之重要前提。领导者之间的沟通能力是领导力的重要内容。一个优秀的领导者，应十分注意和团队成员之间的沟通，善于沟通的领导者一定是“周而不比”的君子也，促进团队和谐、员工人心相向之推手也。

谦虚是沟通的前提，高傲是沟通的大敌；信任是沟通的助力，猜忌是沟通的阻力；坦诚使沟通透明，巧言使沟通无用。所以，领导者要克服高傲自大、故步自封之毛病，方能做到有效沟通焉。

中国的国学可谓博大精深，《论语》《大学》《中庸》《孟子》是国学的四大经典著作，合称为“四书”。其中《论语》是天下儒学第一书。另有《老子》《庄子》《墨子》《韩非子》《荀子》，还有兵家的《孙子兵法》。

在国学宝库中，还有群经之首的《周易》，也是东方文化的精华。它的作者据考证为伏羲和周文王，距今已有五千多年的历史。《周易》的思想智慧不仅影响着炎黄子孙的思想，对西方世界的文化进步也起了重大的促进作用。德国哲学家黑格尔曾经这样评价说：“《易经》代表了中国人的智慧，就人类心灵所创造的图形和形象来找出人之所以为人的道理。这是一种崇高的事业。”（伏羲周文王著《周易》前言万卷出版社2008年8月。）

在《周易》第十五卦——谦卦中说道：“谦　亨。君子有终。……谦尊而光，……君子之终也。”又曰：“谦谦君子。用涉大川。吉。……劳谦君子，万民服也。”（《周易》谦卦第十五第34-35页。）卦辞所曰“谦”，指谦虚、谦逊、谦恭、谦卑之意。谦虚之人可居尊位，自身亦可光大。故君子应适时保持谦虚的美德矣。只要保持谦虚之美的，就能够涉越大江大河，不惧怕恶浪狂风，获得吉天佑之，吉无不利也。

古之先贤教诲君子做人要谦虚，就会得到“天佑之”。此“天”可理解为万民百姓也。君子与万民之间息息相通，就可以用涉大川也。当今的领导者与民众息息相通，就要做到“与时消息”，即及时沟通，形成共识，以增强合力也。

百姓往往视领导者为“大人”。“夫‘大人’者，与天地合其德，与日月合其明，与四时合其序，与鬼神合其吉凶。……”（伏羲周文王著《周易》乾卦第一第6页万卷出版社2008年8月。）这里言“大人”要与天地、日月、鬼神合其德、合其明、合其吉凶，要想做到“合”，首先必须沟通，方能形成有效的“合”。

沟通之目的是传递信息。因此，人与人之间，尤其是领导者与他人沟通要努力做到“三要三不要”：

第一，要主动沟通，不要推卸；第二，要及时沟通，不要梗塞；第三，要和谐沟通，不要指责。领导者尤其是单位的一把手，特别要注意克服刚愎自用，妄自尊大，盛气凌人，那样只会远离群众，失去人心，毁灭团队的凝聚力和战斗力，这样的教训古今皆有之也。为此，在与他人沟通时，还需注意以下几点：

第一，态度诚恳，面带笑容；第二，音声和谐，勿责下人；第三勿言妄语，言不伤人；第四，兼听则明，勿偏听信；第五，逆耳之言，更需尊重；第六，上下同心，力量无穷；第七，敢于竞争，定能制胜！

《周易》丰卦第五十五：“天地盈虚，与时消息。而况于人乎，况于鬼神乎。”（伏羲　周文王著《周易》第119页。）这里言及“与时消息”，就是指自然界春夏秋冬四时运转之规律，告诫百姓要遵循时节信息，不违农时，种植庄稼。只要做到“与时消息”，就会“丰亨”，丰富、丰隆、丰盛，君王就会达到丰盈盛大的境界。可见古代君王是非常重视时节消息之运转的。

要提升团队的凝聚力和领导力，团队成员的各位领导人，尤其是一把手，还要遵循曾子之教诲：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”（《论语·学而》第3页。）只要领导者都能做到“三省吾身”，检查自己为群众办事是否忠心耿耿，尽职尽责？与朋友相处是否讲信用？这样的领导群体一定具有很强的凝聚力和向心力。俗话说得好：众人一条心，黄土变成金。

杰克·韦尔奇先生说：“以坦诚精神、透明态度和声望，建立别人对自己的信任感。……勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。”（杰克.韦尔奇著《赢·领导力》第5章第53页中信出版社2009年9月。）

杰克·韦尔奇

领导团队要形成凝聚力，领导者还要树立良好的形象。孔子曰：“君子不重，则不威；学则不固。主忠信。”（《论语·学而》第5页。）

一位优秀的领导人，要时时注意自己的一言一行，说话要严肃，做到“讷于言，敏于行”（《论语·里仁》39页。）讷：说话好像迟钝，此实际是指说话小心严谨。也就是说，勿言空语大话，更勿说妄语狂言；举止要端庄，行为要稳重。勿在众人面前显得不可一世，高傲自大。那样的领导人肯定没有威信，因其作风漂浮，或言过其实，或哗众取宠。这种人若坐上了领导宝座，不可能产生凝聚力，更不可能形成制胜力也。

《周易》谦卦曰：“谦　亨。君子有终。……天道下济而光明，地道卑而上行，天道亏盈而益谦，地道变盈而流谦，鬼神害盈而福谦，人道恶盈而好谦。谦尊而光，卑而不可踰，‘君子之终也。”（伏羲周文王著《周易》谦卦第十五，第35页。）天道：天之阳气。地道：地之阴气。

天地阴阳互补，有盈有亏。谦虚增益，谦尊而光明，处世要恭谦，处人要忠诚，一定会“用涉大川”。这样的君王才会有凝聚力也。

大到一个国家，小到一个公司企业，都要有凝聚力。只有万众一心，才能战胜前进道路上的艰难险阻，才能有效克服内外之忧也。

一个国家或是一个企业，要形成强有力的凝聚力，还必须做到“泛爱众而亲仁”，只有领导团队的凝聚力还不足以战胜内外之顽敌，还必须紧紧依靠广大人民群众之力量，才能无敌于天下也。无论是治国还是治军，或是经商货殖，亿则屡中，都必须全心全意依靠人民群众的支持，才能取得成功矣。在前文“为政以德”章节里已有论述。

世界级管理大师杰克.韦尔奇先生曾经说过：“要坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。”（美杰克.韦尔奇著《赢·领导力》第5章53页中信出版社2007年9月。）大师的话，主要讲领导者要努力提升团队的水平和能力，并注意总结和员工邂逅的感想，必须做好员工业绩的评估，奖优罚劣；对下属要热情指导，帮助他们改正缺点，纠正错误，提高他们的能力，帮助他们树立必胜的信心。这实际上是强调建设团队的凝聚力和管理能力。