责任保证绩效

责任与绩效之间的关系应该是正比例的关系。当一方面提高时，另一方也随之提高；反之，当一方面下降时，另一方也会随之下降。所以，要提高工作绩效，首先要确保员工的责任感。

“责任保证绩效”，著名管理大师德鲁克这么认为。很多企业管理者也都从这句话里悟出了提高绩效的根本所在。

对于员工而言，责任意味着他在自己的工作范围之内要把该做的都做好。明确责任，这是提高工作绩效的前提。

一个企业一定要有明确的责任体系。权责不明不仅会出现责任真空，而且还容易导致各部门之间或者员工之间互相推诿，把自己置于责任之外，这样做的结果是使整个公司的利益受到损害。明确的责任体系，是让每一个人都清楚自己应做什么，该怎么做。

“当一群人为了达到某个目标而组织在一起时，这个团队立即产生唇齿相依的关系。”目标是否能实现，是否能达到预期的工作绩效，取决于团队中的成员是否都能对自己负责，对彼此负责，最终对整个团队负责。明确责任体系就是为了保证团队能够成功地完成这一任务。

此外，明确的责任体系还可以使团队中的成员能够依据这个责任体系建立权责明确的工作关系，这样团队中的成员对自己的任务就是责无旁贷的，而且有助于成员之间彼此信守工作承诺，最终确保任务的完成。

一个企业的老总说：“现在有些员工只想着报酬，却很少愿意付出，缺乏责任意识，更不愿意承担责任。”

在一些员工看来，只有那些有权力的人才有责任，而自己只是普通下属，没有什么责任可言。一旦出现错误，有权力的人理应承担责任。有这样想法的员工，根本没有意识到自己的责任。

企业是由每一个人组成的，大家有共同的目标和共同的利益，因此，企业里的每一个人都肩负着企业生死存亡、兴衰成败的责任。这种责任是不可推卸的，无论你的职位是高还是低。唯有每个人都担当起自己的责任，才能保证企业的顺利发展。没有意识到这一点，就是失职。

不管路途多远，全美最成功的零售商诺斯多姆公司永远愿为顾客多跑一趟，所以它的利润也最高。奥瑞岗州有位叫沙维琪的老师想买两本诺斯多姆公司出版的《围巾用法手册》，这本小书的价钱仅为2美元。

这趟生意诺斯多姆公司接了。四个星期后，小书送到，而且不收服务费。更让人觉得不可思议的是，沙维琪住在160英里外，诺斯多姆公司为了送一个2美元的产品而劳累奔波，不赚反赔。当然，沙维琪自此成为诺斯多姆公司的忠诚顾客。

诺斯多姆公司做那2美元的生意，你认为值得吗？诺斯多姆公司觉得值得。他们愿意做别人不愿做的事情。正因为他们愿意做别人不愿意做的事情，他们也得到了别人得不到的东西。

诺斯多姆公司能够创造别的零售商不能创造出的绩效，就是因为它的每个员工都把“责任”作为企业精神的核心。

现在，很多企业都在寻找各种方式来提高工作绩效。不过很多企业发现，无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验，一应用到自己的公司就不灵了，工作绩效并没有明显的提高。

这是为什么呢？

无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验，归根结底还需要人来做，如果不能从根本上改变人，所有的努力都将是无意义的，美好的愿望也只是愿望，而不会转化为实际的效果。正如三星集团CEO李亨道所说：“钱很容易有，但是还要有各方面的人才。因为战略是人制定的，也是人执行的。集中发展和多元化要看各个企业不同的现实，但是不管哪种情况，关键都是拥有各行各业的人才储备。”

如果一个团队里的成员缺乏责任意识，就不会对可以促进团队发展的一些改变有足够的兴趣和热情，即使领导者认为努力就会有结果。所有计划不能得到认真的执行，自然不会收到很好的效果。

一个不负责任、没有责任意识的员工，不但不会忧企业之忧，想企业之想，而且有可能给企业带来损失。

在一家500强企业里，员工责任感的高低在很大程度上能够决定一个企业的命运。而员工责任感的缺乏，往往会成为一个企业运营不善的直接原因。那些缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会处处为企业着想，这样的员工被解聘是迟早的事。

对于一个团队而言，不仅要有明确的责任体系，还应该建立以“责任”为核心的企业精神，使“责任”这两个字成为团队精神的核心。我们经常会听到“责任”这两个字。很多企业的领导者认为，这是人人都烂熟于心的概念，谁不知道自己应该承担责任呢。然而事实上，这两个字只是烂熟于耳，真正扎根于心并且能够做到的又有多少人呢？对于很多企业来说，责任精神亟待重建。

责任是成果，责任是创新，责任即效率，责任即生存，责任是企业的生命之本。