责任心是执行力的保证

3.责任心是执行力的保证

任何一个企业的成功都是要靠行之有效的执行力来保证的。如果只制定了规划，却没有执行，那么即使有再宏伟的发展目标、再完善的管理手段、再富激励性的奖励措施，也只是停留在工作报告中的标语、挂在嘴边的口号，永远难以实现。

如何确保工作的坚决执行?每一位上司在落实工作时，首先要考虑的就是员工的责任心问题，有责任心，即使工作计划略有瑕疵，也能在后续工作中加以完善，越做越好;缺乏责任心，再好的工作计划也是空中楼阁，随时有倒塌的可能。

在美国有一家世界一流的食品公司——福乐食品公司。这家公司的总经理有一个奇怪的称号，叫“限时经理”，这并不是员工们给总经理起的绰号或是玩笑话，而是包含了他们对总经理的敬畏与钦佩。

这家公司的历史并不悠久，但营业额却是全国同档次的食品公司中增长最快的。在这家公司创立之初，公司的创始人就立志让它成为世界一流的食品公司。在他看来，这个目标并不仅是一个梦想，而是一个伸手就可企及的理想，为了实现这个理想，他要求自己和他公司的所有人都付出持之以恒的努力。公司成立之初，他就向大家郑重宣布，他会永远保证，他会是公司里最勤奋的员工，希望大家以他为榜样。

为了向自己的目标接近，这位总经理要求他的每个工作计划都能确保无误执行。他从来不允许员工们拖延工作，更要求每一位员工都不能等待和依靠别人，也不能推脱工作，当然这里面也包括他自己。

在给员工交代一项工作的时候，总经理会反复强调一句话:关于本公司的发展计划，其推动的关键只有一个字——“when”，即“什么时候完成”。他要求每一位员工在接到公司下达的任务后，都必须立即执行，并用最短的时间完成任务。他从来不会笼统地告诉员工“你要尽快完成工作”，而是要求“你必须在限定时间内完成”。有了他的这句话，员工们从来不会把该做的工作拖到第2天，更不会把今天就该解决的工作拖到明天。

在这位总经理任职的11年里，这家公司以惊人的速度发展，营业额增加了2倍多，而纯利润则增加了3倍多。

面对激烈的竞争和工作中层出不穷的问题，面对堆积在办公桌上无数的计划和任务报告，如何取得第一主动权，这是工作是否成功、是否能获得同事与上级主管的敬意与赏识的最重要的一环。立即动手是一个员工在公司中能够得以脱颖而出的必备素质。只有立即动手的人才能够抓住转瞬即逝的机会，也只有立即动手的人才能够很快地将自己的想法付诸行动。

美国著名时间效率专家兰肯曾经这样评价:“面对任何任务，没有不可能完成的，没有特别可怕的，你需要的仅仅是开始做起来，这才是你最应该关注的。”因为它将使你获得先机与继续行动的动力，而这样的“仅仅做起来”也最终将带领你走向成功。与其过多地抱怨、拖延，不如将这样的时间用在积极的行动上。

执行的过程必然会遇到很多障碍，最好的方式是将障碍当作一种磨炼，一种洗礼，跨越障碍需要的不是某种能力，而是一种态度，任何人、任何事都不能成为抛弃工作、放弃自己的理由。

英国迪阿吉奥饮料集团公司的创始人尤拉·霍尔这样对他的传记作者说:“在我开始创业的时候，我从来没有想过有什么事情让我害怕去做，我首先想的是如何赶快开始，赶快将自己的想法变为实际的行动，这样我最终将获得我想要的一切。”

对于大多数已经形成“拖延”习惯的人来说，“说做就做”确实有点难度，但是，我们必须走出这第一步，即使心怀犹豫也要这么做。面对想象不到的困难和处境，如果不马上卷起袖子干活，这些困难就将会渐渐磨灭人的决心和意志，最后的结果就会是你的惰性最终获胜，从而使得任何完善的计划都半途而废。

众所周知，日本尼西奇股份公司是与松下电器、丰田汽车一样闻名世界的日本企业。这是一家专门生产婴儿尿垫的公司。现在日本市场上的婴儿尿垫70%以上都是尼西奇公司生产的。它不仅已成为日本的“尿布大王”，而且是世界上最大的一家尿布专业公司。

尼西奇股份公司在20世纪40年代末期，仅是个生产雨衣、防雨斗篷、游泳帽、卫生带、尿布等橡胶制品的小企业，只有30多个员工，而且生意不佳，随时都有破产的危险。

一次，他们从日本政府发表的人口普查资料中得到启发:日本每年大约有250万个婴儿出生。成功的转型就来自于这个灵机一动:婴儿出生，尿布是不可缺少的，如果每个婴儿用两条尿布，全国一年就需要500万条尿布，这是一个多么广阔的市场啊!如果把眼光放到国外，市场更大。尼西奇公司当即作出决策:专门生产小孩尿垫。

如果只是决定生产尿布，那只能算是公司走出了执行力的第一步，对大多数公司来说，做到这一步就足够了，而尼西奇公司却不这样看，他们把做尿布当成了一项事业，对这项事业投入了巨大的热情和创造力，并将之一直延续下去，做出了巨大的成就。

一、持续开发尿布新产品

为了增强尼西奇尿垫的竞争实力，尼西奇公司不断地创新，对产品精益求精，以扩大销售市场，满足客户需求。一直发展到第3代产品，把尿布改为3层，最里层是棉、毛、尼龙的混合织物，外层是一条漂亮的小短裤，从而解决了吸水、透气问题，样式还很漂亮可爱，吸引了很多妈妈的眼球。

为什么他们能开发出如此多的新产品?是因为员工的“有心”，例如，尼西奇公司的一位前总经理只要出国旅行，每到一处，不是先去游览名胜古迹和选购古董艺术品，而是四处寻找尿垫。在短暂的中国旅行期间，他竟然奇迹般地收集了十几种中国尿垫。

二、贴心跟随用户感受

为了提高产品质量，尼西奇公司组成一个由20多名专职人员组成的开发中心，利用各种先进技术对尿垫进行数据测试，从中选择最佳材料和设计。

为客户着想从来不是自说自话，要投入大量的咨询调查，为此，公司还专门请教了大量用户的意见，不断改进自己产品。以往的尿垫都是用普通缝纫机缝制，考虑到婴儿皮肤太娇嫩，现在一律用超声波缝纫机加工，使接合处平平整整，深得年轻妈妈的欢心。

三、安排专人服务到位

只把尿布做好了，那还远远不够，尼西奇公司一直致力于开发新的客户群体。在较大的销售点，尼西奇公司都派了教客户使用尿垫的指导员，这些指导员都是30多岁的、有照顾小孩经验的妇女。她们既负责销售，又负责向顾客进行宣传和指导，向顾客讲解产品使用的功能和特点、用法、洗涤方法等。

这些指导员就是尼西奇公司打出的“亲民牌”，通过这些指导员同成千上万的母亲建立了密切的关系，又通过这些母亲的口碑宣传，不断地将客户群体扩大。

虽然其他服装公司也生产尿垫，但他们和尼西奇公司相比，就输在“认真”二字上。因此他们在尿垫的竞争中纷纷败北，从而使尼西奇公司成为日本占垄断地位的尿垫公司。

现在市场竞争日趋激烈，要确保执行力，就要求从老板到员工，每一个人都不折不扣地、不计时间和地点、不害怕任何困难，坚决地执行下去。没有责任心，执行力就会打折扣，对工作高度负责，就是高效执行力的表现。

具有强烈责任感的人，不管在任何时候，都把公司的任务记在心上，随时找机会把工作完善到底。一个对工作高度负责的员工，不需要老板或上司叮嘱或监视，他们会主动投入工作，抢在竞争对手前面完成任务。即使是在上下班的路上、在家里休息时，他们时刻都在思考如何完成工作计划，企业拥有这样的员工，才会做大做强，所以，对一个企业来说，员工的责任心，永远是贵过黄金的财富。