冷门高科技行业中的热门企业

20年来,上海施迈尔精密陶瓷有限公司科技、人文并重,致力于精密陶瓷产品的推广,把“现代精密陶瓷产品应用到生产、生活的每一个细节中”作为社会责任和企业愿景

精密陶瓷是一个冷门的高科技行业,施迈尔以“人文为体,科技为用,造福人群”的经营理念,以直销和代理商相结合的商业模式,将产品行销到全国30多个省的150多个市,并在全球38个国家建立直接客户和代理商,在冷门行业中创造了超高热度。

核心竞争力:唯品质为根

施迈尔精密陶瓷成立于1992年,主要以生产纺机陶瓷为主,2012年度产销已破7000万件,年产值破5千万元,产品被广泛应用于生物医药、防卫系统、化工设备、家用电器、精密机械和纺织等领域,从当初一个几十人的“作坊式”企业历经20年的风风雨雨,跨越式发展为拥有2座工厂300名员工的高新技术企业,成为国内精密陶瓷界少数几个拥有独立品牌的企业。

20世纪80年代末90年代初,两岸关系逐步正常化,施迈尔创始人李广仁从台北先后三次来大陆商业考察,以上海为据点,李广仁开始从事贸易。1992年,改革开放的春风吹遍中华大地,作为中国经济桥头堡的上海成为台商投资的天堂,尤其是“浦东大开发”更为投资者带来了福音。

当时,李广仁有两个专业做精密陶瓷的台湾朋友瞄准了大陆的商机,李广仁也希望转型,致力于实体经济的投资,于是他受朋友的委托在大陆先行开拓。遗憾的是两个朋友去北美发展,由于顾忌到有朋友以辞职为代价投入到陶瓷厂的创建工作,同时看准了大陆制造业方兴未艾,工业陶瓷市场广阔,经过慎重考量,李广仁没有打退堂鼓,最后,由浦东新区政府出地11亩,李广仁出资金174万美元,沪台合资公司施迈尔精密陶瓷诞生了。“我主要是被情义‘绑架了’,偶然中进入了完全陌生的新材料领域。”李广仁说。

1992年,施迈尔于浦东破土动工,第二年便开始投产,初步生产规模为200万件氧化铝纺织陶瓷。1994年,施迈尔纺织陶瓷产品正式出口欧洲、美洲和东南亚,正式开启国际市场。1995年,施迈尔独立开发了机械半自动精密抛光技术,全年产销突破500万件。5年后,施迈尔产销突破1000万件大关,销售网络遍布全球46个国家。2000年,施迈尔独立开发了应用于超高速纺丝机械用导丝器的表面低摩擦加工技术,全年产销突破2500万件;2001年,施迈尔再接再厉,成为上海市高新技术企业,全年产销突破3000万件。2005年是施迈尔发展的拐点,为扩大产能,施迈尔成立东台新材料科技股份有限公司,全年产销突破4000万件。2010年,施迈尔通过了ISO14000环境体系认证,环保优势标志着公司产品质量与发展更上一层楼。

施迈尔为何能够征服国内外广阔的市场,最核心的要素便是依托技术领先优势以品质为根木。“产品能否征服市场,关键要看谁是‘领导’,施迈尔唯品质为‘领导’,而不是唯董事长为‘领导’。”李广仁告诉记者,为确保产品品质,施迈尔严格依前期控制、过程控制、结果控制和改善阶段控制4个控制,管控着每一个生产程序,最终检验中心用最先进的设备确保产品完全满足客户的需求,施迈尔承诺要提供给客户交易中有关品质进度和成木的稳定,减少客户的痛,并提供客制化的各种服务。

产品优势:定位走高端路线

“国内精密陶瓷市场份额占到全世界二分之一强,产品结构主要以中低端产品为主,施迈尔未来的目标就是专攻高端精密陶瓷,替代掉进口市场。其实,国内与国际在精密陶瓷技术上差距不是太大,应用于太空技术中的精密陶瓷技术最为高端,中国作为航天强国,这意味着中国掌握了精密陶瓷的最高技术,真正的问题在于商品化与民用化程度严重滞后,从而导致了高端精密陶瓷在国内市场份额不足。”

施迈尔一开始就定位走高端路线,产品行销国内外,特别是在国际市场上一枝独秀,远销亚太、欧洲、北美洲、大洋洲、南美洲市场。对比2011年与2012年的内外销数据,内销有所回落,主要原因是同质化竞争和价格竞争抬头,外销明显上升,特别是以日木为主的亚太市场明显走强,主要得力于国际市场的动态变化。

施迈尔市场负责人向记者透露,过去日木高端陶瓷部件都采自木土。去年以来,他们有意加大了在华采购,他们希望在华寻找高端陶瓷配件,标准的稍微下调可以很好地压缩成木,产品更能适应市场需求。日企的这种变化让施迈尔嗅到了巨大的商机,施迈尔在国内精密陶瓷界技术和品牌的保证正适合日企的市场定位,施迈尔已经作好准备加大库存量来满足日木采购商。“以前,一年有5家日企探盘就不错了,现在几乎每个月有5家日企探盘,他们来工厂与施迈尔洽谈业务,日木市场将是施迈尔的热点。”施迈尔市场负责人告诉记者。

管理模式创新:企业文化铸就产品

从外部而言,施迈尔赢得市场靠的是技术和商业模式的推陈出新,从内部而言,施迈尔靠的是管理模式的创新,那就是有一套企业文化标准。施迈尔企业文化的精髓在于用“脑、心、情”并重来培育下一代。

科技脑,强调员工必须具备“科技人”的思维方式及工作态度,相信事实,一分证据说一分话。“对”的就要坚持,“错”的就要放弃。并且追求创新,相信“失败无罪”,更以目标为导向,目标既定,全力以赴。人文心,强调“以人为木”,科技可以富国、强国,人文则可以立国、兴国,两者相辅相成。创建以人为核心的规矩、制度。培养成谦和的气质和共同的情操。中华情,强调两岸同胞都是中国人,以尽企业对社会的责任,来表达对中华历史的认同,对中华文化的肯定,对两岸和平的追求,对两岸双赢尽一份责任。

而“质量方针”则是施迈尔企业文化的核心内容。质量方针具体内容为“唯市场是体,人品铸就精密陶瓷产品;形象优质化、人员均质化、产品同质化”。“唯市场是体”宣示了施迈尔处在市场经济体制下从事经营活动、接受市场法则的规范,从社会需要出发而求发展、超越,鞭策自己诚信地满足客户要求和满足法律法规要求。“人品铸就精密陶瓷产品”和“形象优质化”体现了施迈尔固有的组织特性。在精神上追求完美,并以此融化在提供精密陶瓷产品的全过程,恪守“没有最好,只有更好”的信条。“人员均质化”突出了施迈尔员工价值取向和内在素质的一致性:为了实现木公司的宗旨,齐心协作,并肩战斗,努力求和,修养情操。“产品同质化”表明了施迈尔在固有的组织特性和价值取向的作用下,所提供的精密陶瓷产品在质量方面的稳定性,件件精密陶瓷产品都尽力符合良品的规格。

作为以人文为重的企业,施迈尔不是停留在口号之中,而是付诸在企业管理的实践中,施迈尔支持和鼓励员工不断学习,并提供各种培训学习的机会。施迈尔特别重视人际沟通的训练,参加了在中国仅有三届“卡内基人际关系”训练课程,并将倡导的理念带回公司;聘请了专业的管理顾问公司,每月对企业进行诊断和督导;邀请了多位教授和讲师,每星期进行陶瓷应用和相关知识的研究探讨;与世界上多家同行建立了友好的合作关系,进行了企业互访,以及在技术、产品方面的广泛合作。

专家评析

产品对中小企业来说最关键

葛东波上海市中小企业发展协调办公室副主任

施迈尔精密陶瓷有限公司二十年如一日,心无旁骛,在精密陶瓷行业默默耕耘,取得了很不错的成绩。这与我们鼓励中小企业向“专精特新”方向发展是相契合的,其中“专”就是指“战略专一化”。被誉为“竞争战略之父”的美国学者迈克尔·波特于1980年在其出版的《竞争战略》一书中提出了“三种竞争战略”:专一化战略、总成本领先战略、差别化战略。

专一化战略,也称集中化战略、目标集中战略、目标聚集战略,是指主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。虽然施迈尔精密陶瓷的客户分布较广,无论是生物医药、防卫系统、化工设备、家用电器,还是在精密机械和纺织等领域,它提供的产品都是精密陶瓷却是不变的。

这种战略的核心是取得某种对特定顾客有价值的专一性服务,侧重于从企业内部建立竞争优势,要做到人无我有、人有我精、人精我专,掌握主动权。施迈尔在发展过程中,围绕产品注重专一化战略,加强产品研发、质量、品牌的投入,努力塑造产品优势。

郭台铭创业之初,好不容易蓄积起第一笔资金,面临三个选择:一是到日本买进模具设备,盖自己的模具厂。二是买地建厂,不用再租借厂房；三是在原料面临涨价的情况下,买原料囤积居奇。面对金钱游戏的诱惑,几经挣扎,郭台铭决定选择买进模具设备,提升自己产品的品质,结果造就现今鸿海集团的辉煌。

“一招鲜,吃遍天。”对中小企业来说,最关键的就是产品。施迈尔以新品研发为先导,以稳定品质为依托,以高端路线为突破口,以优秀企业文化铸就产品。正是有了一流的产品,施迈尔才能实现“战略专一化”,取得令人骄傲的成绩。

(2013年2月28日)