多站在下属的角度与其说话

俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在工作中处理与下属之间的问题时，要多进行换位思考。比如说服下属时，下属之所以不能被你说服，并不是你没把道理讲清楚，而是因为领导者没有站在下属的角度考虑问题，没有为对方着想，才导致你说的话像白开水一样没有滋味，自然也就不能说服下属了。因此，领导在与下属说话前，要多站在下属的角度想一想，想想你谈的话题是否为对方所需要的。领导一旦站在下属的角度想明白了这个问题，那么你说给下属的话就能够获得下属的共鸣，从而达到说服的效果。

优秀的领导在与下属说话时，都会先放下架子，与下属换个位置，也就是说，先站在下属的位置上来瞻前顾后、想透问题，如此一来，就能把下属放在你的位子上感受你的难处，一旦抓住了下属的关注点，这样的沟通就容易成功。当你站在下属的角度为下属排忧解难时，下属就能替你排忧解难，心甘情愿地把天平砝码加到你这一边。

我们都知道，不同的话语，表达的意思虽然一样，但有的话听着舒服，有的话听着刺耳。其实，说话的方式就像候鸟，总会以同样的方式回来的，你的话让对方不舒服，对方也会做出一些令你不舒服的举动。在生活中，我们经常会碰到这样的情景，同样的话让两个人来说，会收到不同的效果。不会说话的人，即使好话也会让人感觉不舒服；而会说话的人却能把好话说到我们心坎上，让我们在心服口服之余，还会油然升起一股敬意。会说话的人之所以能获得我们的好感，就是因为他们在说话时是站在我们的角度的。

同样的道理也适用于领导与下属的沟通。领导在和下属沟通的时候，要多站在下属的角度说话，这样才能打动下属，说服下属。

从管理的角度来讲，领导对下属严厉，也许能够保证工作水准，但问题是在日常工作中有时这样是行不通的，说不定你刚转过脸去，下属又我行我素了。因此，领导者最好避免强制使下属服从。领导者在说服下属时，要多站在下属的角度上去想一想，然后再讲话。因为当你站在下属的立场上说话时，能拉近与对方的距离，让对方感到亲切，从而更容易接受你的观点。

戴尔·卡耐基是著名的人际关系学大师，他的口才艺术是极具说服力的。在说话方面，他多次强调要多站在对方的角度来说话。

有一次，卡耐基要租用某饭店的大礼堂来讲课，关于租金，他事先已经和饭店的经理谈好了。可是没过多久，他突然接到通知，租金要增加三倍。原来，饭店经理在一番考虑后，认为卡耐基是个名人，此次演讲赚的钱自然会很多，所以，把租金涨三倍也在情理之中。

眼看着讲课的日期就要到了，卡耐基心里明白，此时另找地方已经来不及了，因为宣传方面早就把讲课的地址告知了听课者。左思右想后，卡耐基决定与经理就租金问题进行交涉。

在见饭店经理之前，卡耐基就想好了，自己要站在对方的角度来与他说话，这样才有说服力度。于是，见到饭店经理后，卡耐基说：“我听说租金要涨三倍，如果我是你，我也会那样做。因为你是饭店经理。你的职责是尽可能使饭店获利，涨租金是无可厚非的。”

不等饭店经理表态，卡耐基紧接着为对方算了一笔账，说道：“如果你将礼堂用于办舞会、晚会，短时间内可能会获更大利。但是你要知道，听我课的人可是成千上万的中层管理人员，他们也正是你们饭店的潜在顾客，这可是你花五千美元也买不到的活广告。那么，先生，你觉得哪样更有利呢？”经理听后，立刻取消了增加租金的要求。

卡耐基能说服饭店经理，就是站在对方立场，从经理的职责、饭店的长远赢利说起的，这么一来，就大大减轻了谈判对方的敌对情绪，促使经理收回了原定计划。别看卡耐基没有就租金讨价还价，但是这种站在对方立场的劝说之辞更有力度。

站在对方的立场上说话，是一种品质，也是一种技巧，需要领导在工作中时时注意，这样，你在与下属交流的时候，才能让彼此之间的谈话变得顺畅，你说的话也才能被下属所认可。作为领导，特别是资深人士，可能会因为自己经验丰富而比较主观，甚至容易下真理性的结论。这样就会给下属带来很大的压力，让他们觉得，即使与领导说话也要领会你的意图，然后才能去执行。当下属有了这样的心理压力后，自然不会把心里话说出来，而你说的话也不会说服下属。所以，要想说服下属，你需要进行换位思考，多站在下属的角度上来考虑问题。

最后要提醒的是，你可以在谈话中引导下属进行积极的思考或判断，但你最好不要告诉他你的判断，即使有时你有肯定的结果。切忌将谈话内容公开，特别是你与下属谈心时下属透露出的一些秘密和心声。你要记住千万不要把你心中的想法告诉第三者，这样会辜负下属的信任。如果被外人知道，以后再传到当事人耳中，他就会有一种被骗、被羞辱的感觉，进而质疑你的人格。即使你觉得说出来无所谓的小事，处于弱势的下属也是比较敏感的。对于这些道理，领导只有设身处地地站在下属的角度想透了，才能做到不伤害下属。