3.6.1 站在听众角度去思考
几乎所有做演示的人都知道,成功的演示者擅长以听众为中心进行换位思考,但大部分演示者还是很难做到这一点。他们仍然是以发布信息为中心,没有真正关注听众需求。
听众参加演示,要么希望能够了解软件对自己业务的帮助,要么能够区分不同供应商产品特色,这样才对选择产品有帮助。
即使是经过多次竞争的演示顾问,也很容易陷入自我肯定和对手竞争的出发点,准备演示并没有站在听众的角度去思考问题。
案例:以自我为中心的信息爆炸
在我所参与的很多演示策划会上,很多人都会建议:
“我们是唯一获得某项荣誉的公司,这点不能遗漏”;
“这一点很重要,是我们公司的技术优势,必须要讲”;
“关于这个问题在某个项目上竞争对手严厉攻击过我们,这次不能再犯错误了”;
“这个功能必须讲透,最好看到操作过程,否则用户无法理解”;
“虽然这个项目不需要这项功能,但作为我们的传统优势,还是必须作为一张牌拿出来竞争”。
演示准备者这个时候感觉可能糟透了,时间有限,而必须讲完这么多内容,还得让客户知道我们比竞争对手有巨大的优势,这简直是不可能完成的任务。
由于采取以自我为中心的面向信息的思考方式,演示者几乎没有考虑听众想得到什么,展示如此多的素材有意义吗?如果采用面向听众的思考方式,假定客户是希望选择一家最有实力的供应商,所以在介绍的时候强调企业的规模、产值和大用户就足够了,这也符合常识上的判断。
如果要达成合作,在准备演示的时候多站在听众的立场来考虑问题,选择演示方式,表达利益共同点,就远远好过自我宣传。
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