站在员工的角度看待问题

站在员工的角度看待问题

能够站在员工的角度看待问题的人，一般都具有大度的胸怀和缜密的思维，也往往能激励团队奋勇前进。

国际农机公司创始人，世界第一部收割机的发明者西洛斯·梅考克，人称企业界全才。他几十年的企业生涯，历尽起落沧桑，没有几条道路是平坦的，但是他以他那全才的素质，赢得了市场的屡屡成功。

作为产权人公司的大老板，梅考克虽然掌握着公司的所有大权，有权左右员工的命运，但他却从不滥用职权。他能经常站在员工的角度看待问题，能为员工设身处地的着想，在实际工作中，既坚持制度的严肃性，又保持对员工的尊重。

例如，有一次，一个老员工违反了工作制度，酗酒闹事，迟到早退。按照公司管理制度的有关条款，他应当受到开除的处分。管理人员作出了这一决定，梅考克在决定上批示表示赞同。决定一公布，这个老员工立刻火冒三丈。他委屈地对梅考克说：“当年公司债务累累时，我与您患难与共。3个月不拿工资也毫无怨言，而今犯这点错误就把我开除，真是一点情分也不讲！”听完老员工的叙说，梅考克平静地对他说：“你知道不知道这是公司，是个有规矩的地方。这不是你我两个人的私事，我只能按规定办事，不能有一点例外。”

后来，梅考克了解到这个老员工的妻子去世了，留下了2个孩子，一个跌断了一条腿，一个因吃不到妈妈的奶水而啼号。老员工是在极度的痛苦中，借酒消愁，结果误了上班。了解到这个情况，梅考克为之震惊，他立即安慰他说：“你真糊涂，现在你什么都不要想，赶紧回家去，料理你老婆的后事，照顾孩子们。你不是把我当成你的朋友吗？所以你放宽心，我不会让你走上绝路的。”说着，从包里掏出了一沓钞票塞到老员工手里，老员工对老板的慷慨解囊感动得流下了热泪，哽咽着说：“我想不到你会这样好。”梅考克却认为，比起当年风雨同舟时员工们对自己的帮助，这事儿简直不值一提。

他嘱咐老员工说：“回去安心照顾家吧，不必担心自己的工作。”听了老板的话，老员工转悲为喜地说：“你是想撤销开除我的命令吗？”

“你希望我这样做吗？”梅考克亲切地问。

“不，我不希望你为我破坏了规矩。”

“对，这才是我的好朋友，你放心地回去吧，我会适当安排的。”事后梅考克安排这个老员工到他的一家牧场当了管家。

西洛斯·梅考克处理工作不感情用事。例如，有几个同他工作多年的员工，在公司遇到困难的时候背离了他，十几年后，公司状况得到好转，这几个人又找上门来了。对于这样的人任何人都是难以容忍的。即使在当时，梅考克也为此深感痛心，并气愤地说：“我希望永远不再见到你们！”如今，公司兴隆，事业大振，梅考克早已把自己的誓言放在脑后，他欣然接受了这几名员工。这件事使这几名员工深受教育，老板不念旧恶。从此以后，他们同西洛斯·梅考克同心协力，为国际农机商用公司的强盛作出了自己的贡献。

其实，站在员工的角度看待问题就是一种换位思考。领导者很多工作不需要亲身去做，更多的是安排和控制，但理论上的安排和控制就会存在着与现实的错位甚至冲突。领导者在安排和控制的过程中，需要充分运用换位思考。当然，很多是不需要培养就会的，但这也是几乎所有人都能做到的，你如何更优秀？所以你需要做一些他们没做到的。这就需要有意识地换位思考，从第一线员工的角度出发，发现企业的问题，制度的问题还有员工的问题；当然还需要站在员工的角度想到他们的困难，他们都是普通的人，有普通人的弱点、感情。这样做就可以不断发现企业的问题并持续改进，当然也包括让工作更人性化，同时又赢得了员工的认同。

在企业中，一个领导者着每天应该用0.5~2个小时的时间进行思考。关于工作，制度，我们还有哪些缺陷，做到心中有数。关于下属，他们工作的完成情况，他们提交的数据，这些是否客观？因为多数人多数时候的出发点是自己，或者存在主观的因素。领导者却需要从宏观、客观的角度去看待问题。如果你能站在下属的角度，思考下属完成工作中可能碰到的问题，就可能即使发现并得到较好的控制。

所以作为团队的领导者，大多数的精力应该是站在企业、工作和员工的角度考虑问题，这是你开展工作的基本也是重要的条件。

激励语录：

换位思考，几乎是每一个人都熟知的一个词。但在现实中，绝大多数人很难做到。换位思考，既是一种修养的体现，也是一门领导艺术。这个词本身可谓德才兼备，也正是一个团队领导所需要的德和才。