英国作家箫伯纳指出：“人类的行为不是受经验而是受期望所影响。”期望作为一种领导艺术和方法，不仅被企业管理者所接受，在部队等组织中也早已得到了普遍运用。法国的巴顿将军曾说：“领导的期望是每个人贡献出最大的心力，给部下能激发个人能力成长的目标，使他们有明确的目标，并依他们对目标的贡献给予奖励。”
在工作中，领导要想把期望作为管理方法，就得掌握向下属提出期望时的语言艺术，这样才能够同下属很好地沟通，同时自己也可以很好地了解下属，让他们在工作中扬长避短，发挥各自的专长。通过这种方法，领导不但可以促进下属个人的生涯成长，同时也能够提升团队的工作业绩。
崔良是公司的业务骨干，深受主管戴明的赏识，对他寄予了很高的期望。有一天，崔良刚办完一个业务回到公司，就被戴明叫到了办公室。
“小崔啊，今天业务办得顺利吗？”戴明问道。
“非常顺利，戴主管，”崔良高兴地说，“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能，让他们了解我们的产品是最合适他们使用的，并且在别家再拿不到这么经济实惠的产品了，所以很顺利地就把公司的机器推销出去50台。”
“不错，”戴明赞许地说，“你知道吗？我对你的期望远不止这些，以你的能力，是大可作为的。”
崔良听了，信心满满地说：“主管放心，我会在接下来的推销中，一定超过这个数的。”
戴明微笑着点点头，问道：“对了，我忘了问你，你对这次的客户情况完全了解吗？你知道我们部的业绩是和推销出的产品数量密切相关的，假如他们再把货退回来，对于我们的士气打击会很大，你对于那家公司的情况真的完全调查清楚了吗？我对你的期望可是很大啊，要是出现退货的情况，就不太好了。”
“调查清楚了，”崔良兴奋的表情开始消失，取而代之的是失望，“我事先在网上了解到他们需要供货的消息，又向朋友了解了我们公司的情况，然后，才打电话到他们公司去联系的，应该不会出错吧？”
戴明说，“那我放心了，你把明天准备推销的那个公司的资料准备充分了吗？”
“应该是很充分的，但经你刚才一提醒，我反倒没有把握了。”崔良担心地说道，“明天我还真有点不敢去那家公司推销了呢。”
这个案例中，身为主管的戴明原本对崔良寄予了很高的期望，而崔良也没有辜负他。但因为戴明在与崔良的沟通中，语言上没有把握好，反让崔良信心大失。由此可见，领导要想有效地激励下属，就得掌握沟通之道。也就是说，在向下属提出期望时，领导一定要把沟通的话说到位，切忌说空话、套话，必须是在下属能做得到的范围内，这样能让下属听后受到鼓舞并且努力去做。
权威部门研究证明，领导对下属的期望，是组织领导最能影响下属的最有效管理方法之一。领导的期望是对理想的期待，这样的话会使人感到振奋、充满憧憬、增强活力并产生自觉的行动。这就好比在奥林匹克运动场上，每项竞赛都是一种期望一样，它驱使着运动员争先恐后地去实现“更快、更高、更强”的目标，从而刷新一项又一项纪录。在人类的伟大活动，如四大发明、美洲发现、登月计划、基因排序等，无一不是人们遵循自己梦想的方向去努力寻找而实现的成就。所以，领导者可以通过向下属展示期望来提升自己的领导力，用恰到好处的话来激发下属的活动力和创造性。那么，领导怎样做才能与下属良好沟通呢？下面，就为你提供几种有效的沟通方法。
1.要充分了解自己的下属
有一句话叫“知人善用”。领导要寄予下属期望，就得对自己的下属有一个全面的了解，比如他的优点和缺点以及他擅长什么，同时还要了解他的兴趣爱好，找出你和他之间的共同点，以便在适当的时机进行有效的沟通，同时给予他最适合的任务和期望。由于你对他了解，深知他的能力，那么他的不俗表现自然不会令你失望，从而达到双赢。但如果我们对寄予希望的对象并不熟悉，却盲目地希望他达到某一种要求，最后必然导致双方“希望落空”。
2.要让下属感觉到你提期望的态度是诚恳的
领导在对下属提出期望时，态度一定要诚恳，尽量使下属从你的语言里感受到。例如，你可以这样对下属说：“某某，我发现你的工作每次都有进步，我真高兴，相信你今后一定会给本部门做出更大的贡献。”不要小看这几句评价，它能让下属在接受你的批评后倍感温暖，工作更有激情。
3.要让下属感受到你是真心赏识他的工作
在下属平时的工作中，领导要多对下属的工作内容进行评论，对其中一些做得好的细节和特点给予肯定，这样会使下属感受到你对他的理解和欣赏，同时对你产生信任，这会让你们有共同的语言和信任基础。例如，你可以对一位工作有进步的下属说：“我发现你的工作做得越来越完美了，你看你这次写的广告文案，不但完全符合客户提出的要求，还体现了目前的流行时尚，特别是前半部分，语言简练到位，让人看后有一种想购买这种产品的欲望。”古话说：“女为悦己者容，士为知己者死。”相信当你对下属的工作内容和细节做出如此肯定后，下属一定有一种遇到知音的感觉，大为感动，愿意在你的领导下继续卖力工作。
4.要让下属知道你一直很重视他
领导只有熟悉了下属的人品、素质、能力和工作等情况，才能让下属感到你平时很注意他的工作和付出。比如，你可以对一位设计师说：“这个项目难度很大，设计时间又紧迫，客户对版面有特殊的要求。我发现你这一周一直在加班，真是辛苦你啦！”虽然只是简短的几句话，却让下属既感到你对他的工作做出了初步肯定，同时也对他提出了期望。
5.要让下属感到你对他有信心
领导在表达对下属的期望之后，还要乘机使他感受你对他有信心。例如，你在给下属分配任务后这样对他说：“我对你寄予了高度的信任，坚信你能做得到！拜托了！”你的明确表示会对下属接受新的挑战充满信心，下一步就要看下属的实际行动了。
6.要让下属知道你会全力支持他
领导是代表企业对下属进行管理的，而不是你个人之间进行交易，所以你最好以公司代表的身份，向下属传达“公司在支持他”这样的信息。例如，你可以这样结束一场对话：“某某，有什么需要我帮忙的，你不要客气，尽管提出来。有什么困难，我一定会请求公司帮你解决。公司非常支持你的工作！”相信下属听后，精神一定会振奋。而你与下属之间的亲密谈话也回到了正题。
7.要让下属知道你对他怀有期望
领导对下属的工作除了表示肯定和赞赏外，还要在此基础上鼓励他在将来的工作中保持这个劲头，甚至比现在做得还要好，这才是领导期望管理的目的。例如，你可以对一位销售员工说：“照这样做下去，我觉得你的业务水平会越来越强，如果你在下季度代表公司参加展会之前再赢得几个客户，作为我们部门的工作成果参展，将会推动整个公司在南部地区的市场开拓工作。”这种期望如同落地无声的细雨，会滋润下属的心田，无疑会变成下属自觉努力的目标，比硬性指令更加有效。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
