对于领导者来说，沟通的目的在于调动人们的积极性，使部下和公司全体人员都能够充分了解公司目前的目标和任务，让全体员工都能够人尽其才，物尽其用。充分发挥部下的积极性。若领导在沟通时适当地赞扬、赞美他人，则更会起到积极的作用。
美国威廉·詹姆士说过：“人性中最深刻的原则是渴望受别人称赞。”上对下，下对上；内对外，外对内；称赞第一，才能和谐第一。可以说，赞美是一门艺术。有的领导不善于赞美，他们整天板着脸，老认为自己高人一等，实际上每个人的想法都有片面性，和别人讨论问题，千万不要老想教训别人，这样的话，别人不但不愿意和你说真话，更不愿意将自己的想法说出来，因为说出来也没有用，干脆你怎么说自己就这么做。“反正我是下属，他是老板，只要每月能发我工资就可以了。”当下属用这样的心态来对待工作时，自然不会把工作做好了。
还有一些领导，不愿跟下属打成一片，更不轻易表扬别人，并且动不动就批评下属、教训下属、惩罚下属，以为这样就可以显示自己的权威；有的领导在赞美下属时，不能做到公平公正，厚此薄彼，反而打消另外一些人的积极性；还有的领导经常空洞地赞美下属，不能言之有物，员工听“疲”了以后，就会对你的话产生一种隔靴搔痒的反应。所以，领导者赞美别人时，一定要赞得恰当，赞得恰到好处才能取得激励的效果。
有时候，金钱在调动员工的积极性方面不是万能的。美国著名女企业家玛丽·凯经理曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需要，那就是认可与赞美。”身为一个领导者，如果能够经常在公众场所表扬和奖励你的下属，往往能够激发他们无比的干劲和热情。
总之，不论对任何人，都应该根据他的实际情况，看到他的贡献和新的起点，给予真诚的赞美。每个人都需要赞美，主管人员应该善于发现机会，及时给予。
懂得沟通的领导，都有一双善于发现别人优点的慧眼，并且很乐意说出来。懂得如何赞美别人，能创造和谐的谈话氛围，消除人际交往之间的龃龉和怨恨，能和陌生人一见如故，能对朋友更加友好。
美国的石油大亨洛克·菲勒非常精通赞美的艺术。有一次，一名职员在进行一项交易时，不慎损失了100万美元。当时，洛克·菲勒知道这位职员对工作非常敬业，而此次损失，也是在他尽了自己最大的努力的情况下的。所以，他就找了一些理由来安慰和赞美他：“要不是因为你的尽职和努力，这次的损失肯定会更多。我代表公司谢谢你帮我们保住了至少60%的投资。”
洛克·菲勒真不愧是成功的领导者，相信他这样的赞美，不仅会消除那位员工的紧张、愧疚的情绪，而且还会赢得他的尊重，从而在以后的工作中会更加小心谨慎。
真诚的赞美可以鼓舞人心，激励他人。有人说，赞扬能使羸弱的躯体变得强壮，能给恐惧的内心以平静和信赖，能给身处逆境的人以务求成功的决心。优秀的领导者，大多是通过恰到好处的赞扬来与人沟通的。
几年前，美国社会心理学家阿伦森和林德，曾就赞扬这一现象做了一个实验，他们把被试者分成四组，其中的一位被试者实际上是研究者的助手。阿伦森安排这名助手担任这些被试者的临时负责人，每次实验的休息时间，这名助手都会到阿伦森的办公室向他汇报实验情况，其中会谈到对其他被试者的印象。实验室做了巧妙的安排，让隔壁的被试者们每次都能清楚地听到这位助手对自己的评价。
阿伦森在实验中具体设定了四种情境：第一组始终得到好评；第二组从开始到结束都被置于否定的位置；第三组刚开始是被否定，后来转向肯定；第四组是前几次被肯定，后来一直被否定。
实验结束的时候，阿伦森分别向这四组征求对助手的印象，让测试者们从10到+10在量表上打分，实验结果是，对助手喜欢程度的平均分是：第一组得分是+6.42，第二组是+2.52，第三组是+7.67，第四组是+0.87。
阿伦森认为，前两组的表现说明了人际吸引力中的“交互性原则”，也就是你肯定别人，别人就会喜欢你；你要是否定别人，别人对你也是持否定态度的。
后来，心理学家霍曼斯进一步发现，人与人之间的交往本质上是一个社会交换过程，只有当一种关系对人们来说是值得的，人们之间的交往行为才会出现，人际关系才得以建立和维持。
领导者与被领导者之间，也存在着这样一种“交互性原则”。一般情况下，喜欢下属的领导，下属自然也会亲近他们；愿意接近下属的领导，下属才愿意接近他。相反，一个领导如果对下属保持疏远的态度，下属对你的反应也是相应的。力的作用是相互的。因此，领导在讲话的时候，适度增加一些表扬是非常必要的。表扬下属时领导要注意以下几点。
1.善于发现别人的优点
领导者永远不要在自己看来是小事就吝啬表扬。每个人都希望别人注意到自己的不同凡响之处，因此，在表扬别人时，要善于发掘每个人的闪光点。
2.善于真心赞扬对方
领导对一个人的赞美是否真心实意，其实对方能够很真切地感受出来。比方说，你打算夸奖一个女同事穿的衣服很漂亮，如果你很仔细看对方的衣服和整体的效果，用很热情的口气来赞美她；再换一种方式，瞧一眼衣服马上就把视线挪开，去干别的事儿了，再说一句“你的衣服挺漂亮的。”这种赞美还不如不说，对方会觉得你在敷衍她，甚至产生很受伤的感觉。
3.善于趁热打铁
作为领导，在表扬下属时，要做到趁热打铁，即发现对方的优点后立刻表扬，这样会让下属觉得你对他真的很在意。
4.善于在表扬时寄托希望
当下属被表扬时，就会产生一种成就感、荣誉感和自豪感，这种积极的心理不仅使其感到心情愉快，还能增强其做事的自信心，这时候提出希望，可能他会完成得非常好。
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