多和他人沟通交流

25.多和他人沟通交流

如果成功有法则的话，那么“善于沟通”是必不可少的一条。

《圣经·旧约》上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。上帝耶和华得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言，就能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢?于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。

人们各自操起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。

通天塔因人们的齐心协力、良好沟通而造就，又因语言纷争而停止，人类的力量消失了，通天塔终于半途而废。

在当今的职场成功法则中，“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工，也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通，越来越成为企业招聘时注重的核心技能。对于职场中人来说，出色的沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。

英特尔公司就非常注重员工的沟通能力。英特尔采取开放的沟通模式，既有自上而下的，也有自下而上的。管理层通过网络，向全球员工介绍公司最新的业务发展，同时也会通过网上聊天，与员工进行互动的沟通，回答员工提出的各种问题。每个季度，公司都会定期出版员工简报，让员工及时了解公司最新情况。此外，公司还有一个“一对一面谈”制度，即公司与员工之间就工作期望与要求进行沟通。面谈通常通过员工会议的形式进行，要求员工来制定会议议程，由员工来决定会议议题。

广告公司更是非常重视沟通，经常开头脑风暴会。员工们在一起朝着工作的方面随意聊天讨论，有时候非常好的想法和创意就在闲聊和讨论中诞生了。

所以，在生活和工作中，你不妨多和他人交流沟通，这对于你的生活或者事业都是大有裨益的。

【交流的要点】

很多人一提起沟通就认为是要善于说话，其实，职场沟通既包括如何发表自己的观点，也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多，除了面对面的交谈，一封E-mail、一个电话，甚至是一个眼神都是沟通的手段。沟通要注意把握六个原则:

(1)顺应风格。不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。要注意观察团队中同事间的沟通风格，留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公，你也就有话直说;倘若大家都喜欢含蓄委婉，你也要注意一下说话的方式。总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。

(2)找准立场。一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下，在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性，充分尊重他人的意见。同时，表达自己的观点时也不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。

(3)及时沟通。不管你性格内向还是外向，是否喜欢与他人分享，在工作中，时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。你要利用一切机会与领导、同事交流，在合适的时机说出自己的观点和想法。

(4)多请教。在工作经验不够丰富时，切忌想当然地处理问题，应多向领导和同事请教，这样一来可以减少工作中出差错的机会，二来也能加强与团队的沟通，迅速融入团队。

(5)谦虚低调。处在一个新环境中，不管你有多大的抱负，有多强的能力，也要本着学习的态度，有时“多干活儿少说话”不失为一个好办法。

(6)注意场合和方式。在沟通中要注意察言观色，在合适的场合、用适当的方式来表达自己的观点，或与他人商讨问题。不看场合、方式失当的沟通通常会失败。

【多和长辈交谈】

谁都吃过冲动的亏，年龄大了有时候回头看看以前的路，才发现许多许多当时自以为绝对正确无可辩驳的事情，在现在的我的眼中是那么的幼稚!我们没有办法跳过年轻，所以，让自己将来不后悔的最好的办法是多和朋友交谈，多向年龄大的人和长辈请教!

年轻人气盛，说到请教可能还心里老大不情愿的，但是要记住，谦受益，满招损，前人的古话，一定是有根据的!意气用事，只图一时痛快，将来十有八九是要后悔。

多和师长交谈是另外一个重要的方面。在面对选择、面对困难的很多路口，你都能从导师、朋友、家人、长辈那里得到了重要的指点和建议，其中有安慰，也有批评，有支持，也有忠告，但全都能引起你的思考，使你受益匪浅。

【和陌生人交谈】

我们需要陌生人———一个跟我们不同、暂时是个谜的人的刺激。和陌生人见面还会多少对你有所影响。在最好的情况下，那彼此心灵相通、意气相投的感觉是令人难忘的，一次邂逅会成为你以后生命的一部分。

除此以外，与陌生人结识就意味着多交了一个朋友，多了个朋友多条路。这世界上有的是人。所以你要敞开心扉，多多沟通，听听别人的看法和意见。有时候，和陌生人的随意聊天能改变一个人的命运。

你完全可以为买东西时无法找钱的陌生人出零钱，在出租车上主动与司机聊天，更不要介意陌生人在街口不小心与你相撞……请相信，在陌生人的世界里，有着许多淳朴善良的心。一分善意，会换来十二万分的感动。

【多和上司交流】

上司是与你有根本利益关系的人，所以你在沟通的时候必须多做权衡和准备。你与上司沟通的目的，是为解决问题，所以，永远不要让你沟通的形式大于内容。你可以采取下面这些方式去和上司沟通。

·勇敢去敲老板的门，正式和老板面谈;

·也可以用E-mail方式，定期发mail向老板汇报自己的工作进程及成果;

·在会议上积极发言，适当发言表述自己的工作成绩;

·由信任的第三方来向老板表述，有时候迂回战术也是一种比较有效的方法。

及时、准确、有效的沟通非常必要，把自己面临的困难和需要老板协助解决的问题一一列出，这绝对不是表示你能力不够，而是为了更好地完成工作。否则，个人的能力固然被发挥到极限，情绪和体力上的压力也大到极点，一旦被触发，将会造成可怕崩溃———这，绝对不是长久、持续性的职业之道。

工作中遇到关键的问题，多向老板汇报和请示是下属主动争取表现的好办法，也是下属做好工作的重要保证。聪明的下属善于主动向老板汇报和请示，征求老板的意见和看法，把老板的意见融入到工作中去。一来工作中不会出错，二来博得了老板的欢心，满足了他的权力欲，你自己又做出了成绩，皆大欢喜，何乐而不为呢?