当力争说服他人无效时

在人际沟通中，人与人之间发生分歧是最常见的事情。这个时候，每个人最想做的事情就是：力争说服他人。然而，在说服过程中，令很多人郁闷的是：明明自己的观点是正确的，但无论如何就是不能说服对方。这究竟是为什么？

关于这种现象，心理学家认为，要想说服他人，只有正确的观点还远远不够，更需要我们掌握说服他人的方法与技巧。从思维的角度来说，就是要善于运用预测性思维、逆向性思维来说服他人。那么，究竟该如何说服他人呢？即用一种反常规、反定势、反传统的思维方式来说服他人。用更通俗的话来说，就是换一种说服方法来争取他人的认同。

在西方国家，关于戴帽子有这样一种习俗：男士在户外可以戴帽，但入室后必须摘掉帽子；而女士所戴的大檐帽，在室内也可以戴。所以，在电影院里，总是有一些妇女在看电影时也戴着帽子，坐在她们后面的人对此非常反感，便向电影院的经理提议，禁止妇女们戴着帽子看电影。

听到观众的这一提议，电影院的经理说：“禁止恐怕不妥，反而应该提倡一番才好！”第二天，在电影上映之前，银幕上出现一则通告：“为了照顾高龄、衰老的女士观众，本电影院允许她们戴着帽子观看，请不必摘下！”

这种“提倡”女士戴帽子的通告只播放了一遍，在场的戴帽子的女士，甚至是六七十岁的老年妇女，都自觉地摘掉了自己的帽子。

在这则案例中，电影院的经理就是利用女士们“怕人说自己衰老”的心理，达到了制止她们在电影院戴帽子的目的。女人们认为，如果自己在电影院戴帽子，无疑承认自己是“衰老、高龄的老妇女”，所以，她们自觉地摘掉帽子，把自己与“衰老、高龄妇女”区分开来。

关于人际沟通中的说服力，乔布斯说：“说服他人，是为听众提出最好的建议，而不是为自己提出最好的建议。如果一个人能够真正做到这一点，那么谁都无法从他的脚下抢走一块地盘。”事实正是如此，说服别人的最好办法就是你要通过提出合理的建议，让对方采纳，从而让他自己来说服自己。

在日常交往中，我们经常会遇到一些思维顽固、自我意识较强的人，他们总是让自己处于“不”的心理状态。在对付这一类人时，如果我们以常规的方式来说服他听从我们的观点，这往往是很难达到的目标。此时，我们就需要改变思维方式、调整角度，以一种出奇制胜的方法来说服对方。比如，为了消除对方对我们的“说服”所产生的排斥心理，我们需要先接受对方的观点，当对方感觉我们在支持他时，他就会对我们的话感兴趣。此时，我们不妨再找机会把自己的观点说出来，最终达到说服对方的目的。在这一点上，英国国王乔治六世的秘书阿南就表现得相当出色。

1944年6月，盟军对德国法西斯的大反攻开始，并决定于6月6日在诺曼底登陆。在登陆前一天，英国首相丘吉尔突发奇想：“诺曼底登陆将来定会是一场最具有历史意义的战役，如果能够让国王和战士们一起登上舰艇，亲历这个壮观无比的场面，将是多么激动人心的事情呀！”丘吉尔不但这样想，而且还把这一想法告诉了国王乔治六世。谁知，两人一拍即合，国王决定同士兵们一起前往诺曼底。

正当国王准备离开之际，国王的私人秘书阿南知道了这件事情。阿南深知国王的决定是错误的，但他也十分清楚，以国王至高无上的身份，他根本不可能轻易接受他人的劝阻。此时，阿南不动声色地对国王说道：“尊敬的陛下，听说你将要亲临一线督战，那肯定是一个令全世界人激动的时刻！不过，我只是想问，你在出行之前，对伊丽莎白公主还有哪些吩咐？另外，万一国王与首相遭遇不测，王位由谁来继承？首相的候选人又有哪些人？”

听阿南这样一问，国王顿时醒悟，意识到自己做了一个非常愚蠢的决定，甚至预测到这一决定将会带来怎样的危险。于是，他立即宣布取消去诺曼底督战的决定，并极力劝阻首相丘吉尔也不要去冒这个险。

在这件事情上，机智的阿南并没有以“战场危险”的事实来正面劝阻国王，而是以“吩咐后事”的预测性思维，来支持国王的决定。当国王听到“吩咐后事”这种令人恐慌的问题时，早已被吓得魂飞魄散，自然就终止了自己当初的决定。由此可见，力争说服他人用正面的语言有时候并不奏效，反而是运用自己的预测性思维，去想象可能的结果，将结果呈献给被说服的人，这样更容易说服他。

那么，如何才能够使预测性思维说服法达到最佳的说服效果呢？在这里，我们一定要牢记以下三种说服要诀：

第一，首先需要明确所要说服的对象。从沟通学的角度来说，谈话的效果如何，会受到天时、地利、人和等各种因素的影响。也就是说，在说服他人的过程中，不但要把握好说话的时机，更要对沟通对象了如指掌，然后有的放矢，进行针对性的说服。只有与沟通对象站在同一条线上，你才能达到最佳的说服效果。

第二，需要懂得先求同后论异。明智的说服者绝不会直接否定对方，而是善于求同存异。比如，当你说服对方时，可以先肯定他的观点，支持他的主张，让对方感觉到你是“自己人”。然后，再循序渐进地表明自己的看法与主张，并最终达到说服对方的目的。

第三，需要隐蔽你的说服意图。在与人沟通时，不要让对方感觉到你在说教，更不要暴露你“说服者”的身份。否则，如果对方意识到你要说服他，就会对你产生防备心理，甚至时刻做好对你说“不”的准备。这样一来，他根本不可能接受你的观点，更不可能被你说服！