赢得合作取得下属信任

四、赢得合作取得下属信任

人生活在社会之中，需要合作和相互信任。没有别人的信任就不能进行有效的合作，没有别人的合作一个人就很难正常地生活、工作，更谈不上取得成就了。一个成功的领导者必须充分认识并应用合作的原则，而且要使你的属下也能够这样去做。须知，领导者需要权力，权力需要合作。我国民主革命的先行者孙中山先生曾说：“人心是立国的大根本。”一代伟人毛泽东认为，事业的成败取决于人心的向背。明智的领导者都很重视赢得合作，取得下属的信任。

一要展现品德。领导者的道德品质，直接关系到他所领导的地方或单位人心的背向。具有高尚品德的领导者，能使人产生敬爱感，众望所归。作为领导者应大公无私，清正廉洁；忠诚积极，光明磊落；全心全意为人民服务。大公无私，清正廉洁，集中体现在掌权为公，用权为民，公道正派，坚持原则，秉公办事，不徇私情。特别是在市场经济条件下，不拜倒在金钱脚下，不见利忘义、敲诈勒索、贪污受贿、奢侈腐化。忠诚积极，光明磊落，就是忠于党，忠于祖国，忠于人民，忠于事业，为干好自己所肩负的事业忘我地工作；处事待人心如明镜、光明正大，不口是心非、两面三刀、当面说人话、背后搞诡计。全心全意为人民服务，就是思想上和行动上把人民的利益看得高于一切，想人民所想，急人民所急，帮人民所需，能和人民同甘共苦，任何时候都不脱离人民、凌驾于人民之上。每句话，每个行动，每个决策，都要符合人民的利益，为了人民的利益。自古以来，人们责骂的是贪官、昏官，歌颂的是清官。能展现上述风范的领导者，定能为人心所向。

二要拿出水平。一个领导者应具有多方面的水平，主要的是专业水平、政策水平和理论水平。专业水平，要求领导者是内行而不是外行，并且能够很精。这样的领导者，不会乱拍板、瞎指挥，决策很少失误，方法上常常做出示范，部属会打心眼里佩服。政策水平，决定着事业的成败。有的领导者没有政策观念，自己为所欲为，把工作搞得乱七八糟，群众心气不顺，自己也丧失了威信，甚至被讥为“歪嘴和尚”。有政策观念的领导，能把坚持政策的原则性和贯彻执行的灵活性巧妙地结合起来，把工作搞得有声有色，自然能受到群众的拥戴。理论水平，是说服群众、号召群众、研究问题、指导决策的武器。没有一定的理论水平，无法搞好领导工作。实践证明，不以理服人，只用权压人的领导者，在群众的心目中是没有位置的。

三要显示能力。一个领导者，最重要的是应具有以下几种能力：（1）组织能力。就是对人善于组合、使用和指挥，能迅速建立起团结、战斗的群体，为实现目标而努力工作，且能按计划完成预定的任务。如果没有这样的组织能力，思想品质和业务水平再好也是没有用的。组织能力强的领导者，总因工作能迅速取得成效而得到部属的赞赏。（2）决策能力。决策是领导者的重要职责，关系着所担负工作的成败。明智的领导者不搞“一言堂”，依靠群众的聪明才智；不闭门造车，而是注重调查研究；勇于决断，敢于负责。毫无疑问，人们喜欢的是有魄力、善决断的领导者。（3）协调能力。协调是领导工作的重要组成部分，它是通过疏理关系，使某些方面配合领导、实现领导意图的工作方法。有些领导以权压服，人们对领导心存怨气。有的领导着重于思想政治工作，用道理进行说服，使工作对象心悦诚服。人们喜欢的当然是后一种领导。（4）发动和控制能力。这是领导工作中非常重要的两个“招法”。当开展某项较为重大或重要的工作之前，往往需要进行发动。在实施过程中，对越了轨的地方，需要制止；告一段落后，需要停下来。这是领导者使某项工作开得动、打得响、停得住、收得下、有令则行、有禁即止的能力。这种能力与领导者的水平、方法有密切的关系，也是领导者得人心、有威望的表现。（5）平衡能力。从哲学上讲，良好的关系环境，就是从不平衡中求得平衡的环境。不少领导者都想到矛盾少的单位去工作。殊不知，越是在纷纭复杂的矛盾中求得平衡，越能显示领导者的能力。文艺创作不反映尖锐的矛盾冲突，不能引人入胜；杂技表演愈是在难以平衡的高难动作中保持平衡，愈能受到人们的欢迎，领导工作也是如此，只有在复杂的矛盾中求得平衡，才能显示出领导者的能力。平衡的关键，是选择好平衡点（支点），或者叫解决问题的侧重点。上下平衡，是全局与局部的平衡，侧重点一般在上边；左右平衡，一般应把侧重点放在优势方面；先进与落后的平衡，侧重点一般是在先进方面（以后进方面能接受为限）。如果能把各种关系平衡得好，必能因出现和谐局面而受到人们的赞扬。（6）表达能力。它既是一种能力，又是一门艺术。在领导工作中，经常需要演讲、说明、解释、表扬、批评等，目的都是为了说服群众，实施决策，达到目标。领导者的“讲”，不能像唠家常那样漫无边际，也不能像外交家那样玩弄辞令。基本要求是：要把自己的意思讲清楚，要让人听明白，声音的高低、节奏的快慢要适当，并且还要根据讲话的内容和听的对象运用一些幽默、比喻等艺术手法，使讲的话生动、形象、活泼、有趣、有感染力和号召力。有这样表达能力的领导者，肯定能得到群众的尊重和认可。

四要严谨作风。实践证明，群众对领导者最喜欢的是求实的思想作风、务实的工作作风和正派的生活作风。实事求是，是不拘于成法，不囿于旧见，不唯上唯书，一切从实际出发，具体问题具体分析，根据实际情况，进行决策和实施。这种思想作风，最能得到群众的支持和拥护，工作也容易取得成功。务实，就是讲实际、干实事、求实效、不浮华。领导者切忌只说不干，或只图轰动效应。要把自己从“文山会海”里解放出来，到基层去，到群众中去，调查研究，解决问题，指挥工作，参与战斗。群众最喜欢的是身上和群众一样流汗的领导。正派，就是坚持原则、清正廉洁、办事公道、不徇私情。古人云，“吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”，这是群众最尊崇的领导作风。

五要表演风度。职业不同，身份不同，风度美的特征也往往不同。领导者的风度美应以高雅为特点。高雅与娇小、柔媚相反，它以力量和气势取胜。刚健、雄伟是高雅的特点，它体现人的性格、人格的刚毅和伟岸。群众面对高雅的风度形象自然会肃然起敬。

六要亲善部属。（1）充分信任。对下属要敢于给予权力且敢于让他们使用权力，有时候还允许他们失败。领导者不是放手不管，而是当好舵手，起导航作用。这样，下属定会干劲倍增，出色地完成任务。事必躬亲、统统由自己说了算的领导者，下属是最讨厌的。（2）助其发展。“要求进步”是一般人的心理趋向，领导者应该适度地满足部下的心理要求，根据每个人不同阶段的心理状况，分别从晋升行政职务和技术职务、加入党的组织、寻找机会让其深造等渠道助其发展，让部下感到你有让人才脱颖而出的襟怀与热情，他们就会团结在你的周围努力工作。那些能紧紧吸引着部属的领导者，多是这种尽力帮助部属向上发展的领导者。（3）平易近人。领导者要摆正自己与群众的关系，绝不能把自己凌驾于群众之上。要温厚宽和、平易近人，不能以领导者自居，傲气十足，动辄训人骂人，以粗暴的态度对待部下，要亲近下属、尊重下属。对下属提出批评时，要注意场合和方式，切忌当众批评，伤害其自尊心。这样的领导者势必受到部下的尊重。（4）为其解难。领导者要关心部下，爱护部下，要把部下的困难看成是自己的困难，给以同情心，并千方百计帮其解决。为部属解决一个困难，就能获得许多人的好评，没有什么比这更能赢得人心的了。