用诚实去赢得信任

4.用诚实去赢得信任

诚实是一种美德，对别人诚实才能获得别人的信任和尊敬，否则便一事无成。

诚实不仅有道德价值，而且还蕴含着巨大的经济价值和社会价值。一个禀赋诚实的员工，能给人以信赖感，让老板乐于接纳，在赢得老板信任的同时，更为自己的职业生涯带来莫大的益处。

诚实就犹如一股清新的空气，越是在充满奸诈险恶的公司里，这股清新之风越显其清新，有这种品德的员工必会为老板所赏识并受之信任和重用。

在现代商业运营中，有人说：“无商不奸。”其实，“奸商”的行径是遭人唾弃的，只有诚实守信才能取得真正意义上的成功。发生在北京的一件小事就是最好的证明。

一位美国游客在北京的国美电器买了一台索尼唱机，晚上他拿出来准备欣赏音乐时，发现这台唱机竟然没装内件。这位游客十分恼火，准备第二天去找该公司算账。

第二天，他吃早餐时，忽然接到电话，原来是国美电器公司打来的，顾客还没来得及发脾气，对方就在电话里再三道歉，并请顾客在住处稍候，公司马上派人送新唱机过去。50分钟后，公司的一位副经理携一名职员登门郑重道歉，并送来了新唱机。为了补偿给顾客带来的麻烦，公司加送唱片一张，蛋糕一盒，毛巾一条。顾客见了这一切，一腔怒火早已烟消云散。

原来公司当天晚上发现了漏下的内件后，全公司人员立刻搬出售货发票，根据发票上的地址向购买索尼唱机的人一一查询，忙了整整一个晚上，终于找到他这里。美国游客大为感动，以后很长时间，他逢人就讲这件事，无形中为国美电器的诚信服务作了最好的宣传。

以诚相待是现代社会人际交往中最重要的砝码，大多数矛盾都能用诚信的办法得到解决。只要真诚待人，就可能赢得良好的声誉，获得他人信任，将可能发生的矛盾化解在无形中。

不诚实的代价是昂贵的，它将使人处于相互戒备、互不信任的关系之中，导致整个社会的无序和混乱。人们惟有以诚信为本，以诚信换取信任，整个社会才能充满和谐和欢乐。

诚实本身就是一场搏斗。曾有人说：“我每天都在虚伪和诚实之间搏斗。”其实，每个人每天都在与是非、善恶、美丑战斗，这就是我们的人生。但我们时常生活在不诚实里，玩世不恭被一小部分人推崇，而且他们以“大家都这么做”为由拒绝诚实待人。这就跟阿Q“和尚摸得，我就摸不得？”一样了。也许不诚实在短期会给你带来一定利益，但最终遭受失败的却仍是你。和不诚实做斗争是需要勇气的，一方面自己内心要和道德的“惰性”作一番斗争，战胜虚假的心理；另一方面在外界我们还不得不和不诚实的人、事战斗，这也许会损伤许多朋友的感情和友谊。但不诚实终究是站不住脚的，不诚实是冬天的雪，诚实的阳光一出来就是它分崩离析的时候。

有失信誉之后，会使人很恼火，并且不知道你什么时候才是有信誉的。如果你失去信誉之后，能及时采取补救措施，还是会获得宽容和谅解的。

俗话说，“解铃还须系铃人”。失去信誉之后，你的周围必然会有怀疑的目光、埋怨的话语，你的真诚也未必让人理解，那么，你用加倍或多倍的努力才能重新树立在别人心目中的形象。

当你有失信誉之后，遭人冷落、拒绝、刁难，你应该平静地接受。因为，你做错了才导致别人产生这样的反应。同时，我们只能用信任去赢得信任，我们要相信身边怀疑的人总会为真诚所感动。